山東地區2018年全國導游資格考試現場考試考生須知

一、考試科目及時間

考試科目：現場考試，分“中文類”及“外語類”兩類;

考試時間：11月18-20日，具體時間詳見準考證;

“中文類”每場考試總用時20分鐘：包含5分鐘系統調試、15分鐘答題時間;

“外語類”每場考試總用時30分鐘：包含5分鐘系統調試、25分鐘答題時間。

二、試題說明

1.“中文類”考生考試試題包括“景點講解”(含禮貌禮儀展示、導游講解)、“導游規范”、“應變能力”和“綜合知識”四部分，共5道題，分值100分。其中：

第一部分：“景點講解”，共2題(山東省情、5A級景區講解)，總分值70分。其中：“山東省情介紹”分值15分，“5A級景區講解”分值50分(包括4個講解點，其中景區概況20分，其他3個小景點每個10分);禮貌禮儀展示5分，貫穿整個考試時段。

第二部分：“導游規范”，共1題，總分值10分;

第三部分：“應變能力”，共1題，總分值10分;

第四部分：“綜合知識”，共1題，總分值10分。

2.“外語類”考生考試試題包括 ：“景點講解”(禮貌禮儀展示、導游講解)、“導游規范”、“應變能力”、“綜合知識”和“口譯”(中譯外、外譯中)五部分，共7道題，分值100分。其中：

第一部分：“景點講解”，共2題，總分值60分;其中：“山東省情介紹”總分值10分，“5A級景區講解”分值45分(包括4個講解點，其中景區概況15分，其他3個小景點每個10分);禮貌禮儀展示5分，貫穿整個考試時段。

第二部分：“導游規范”，共1題，總分值10分;

第三部分：“應變能力”，共1題，總分值5分;

第四部分：“綜合知識”，共1題，總分值5分;

第五部分為“口譯”，共2題(中譯外和外譯中各1題)，總分值20分，每題10分。

三、答卷方式

閉卷，所有試題通過計算機完成答題，考生在計算機上錄制音頻作答，同時系統自動隨機截取時段錄制答題視頻。

四、答題注意事項

1.設備調試

考生設備調試時間為5分鐘。考試開始后，考生進入設備調試界面，請考生點擊“開始錄制”、“停止錄制”、“回放錄音”按鈕、調試攝像頭位置和檢查耳麥聽錄是否正常，如不能正常使用請舉手示意。5分鐘調試結束后系統將自動進入正式答題。

2.答題

“中文類”考生答題時間為15分鐘，“外語類”考生答題時間為25分鐘。考生在作答時每道題的答題時間不設限制，答題、回放及重錄所用時間均計入考試總時長內，請考生根據考試總時長合理安排時間;

注意：每位考生的考試內容都以列表形式呈現，白色背景題號為未作答試題，藍色背景題號為已作答試題，綠色背景題號為當前正在作答試題。每作答完成一項內容，需提交保存并檢查錄音，然后點擊左側列表的題號切換試題。景點講解需在4個講解點都作答完成后再提交保存。考試時間結束時，系統將自動收卷，請合理安排作答時間，提前完成作答要仔細檢查是否所有的試題都已經答完，請安靜等待至考試時間結束。在切換試題時盡量按順序答題。已作答試題再次進入后，錄制答案將被清空，需重新作答。考生答題時，需保證整個考試錄像過程中，頭部位于視頻窗口正中央，不得遮臉，也不得將頭部置于視頻窗口側面或角落。

五、考場紀律

1.開考前30分鐘，考生憑本人準考證和有效身份證件原件(有效期內的居民身份證、香港永久居民身份證、澳門永久居民身份證)進入考場，經監考人員核對無誤后，由考場考務管理人員對考生逐一進行現場拍照，完成身份校驗并簽到后，對號入座，將準考證和身份證放置在桌面上。

2.考生進入考場時，除準考證、身份證件之外的其他任何物品(手機和其他電子設備需關閉)不得帶入考場，可存放在監考人員指定的物品存放處，違者按違紀處理。

3.考生入場后，在登錄界面輸入準考證號進行考試登錄，并核對考試機屏幕顯示的照片、姓名、性別、準考證號和身份證號，仔細閱讀《考生須知》和《操作說明》，等待考試開始。考生如發現信息有誤，應舉手向監考人員示意，并聽從監考人員的安排，進行現場登記處理。

4.考生應自覺遵守考場秩序，尊重考試工作人員，自覺接受監考人員的監督和檢查，保持考場安靜，遇到問題應舉手向監考人員示意，不得以任何理由妨礙工作人員履行職責，不得擾亂考場秩序，不準在考場內吸煙或吃東西。

5.如考試中考試機或其他考試設備出現運行故障等異常情況，考生應舉手示意，請監考人員幫助解決，不得自行處置。在異常情況處置期間，考生應在座位上安靜等待，聽從監考人員和考試工作人員的安排與引導。不允許監考或技術人員幫助操作考試界面，或對題意做解釋、提示。嚴禁故意關機或自行重新啟動計算機以及其他惡意操作行為。

6.開考5分鐘后未在考試機上登錄的考生，視為缺考，考試系統將不再接受該考生登錄。

7.考試結束時，系統自動為所有考生統一交卷，該考試不得提前交卷。結束考試后，考生請迅速離開考場，不得在考場附近逗留、喧嘩，不得拍照。

8.考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自負。

六、違紀情況處理規定

考生在考試期間違紀、違規的，按照《全國導游資格考試管理辦法(試行)》第二十一條、第二十二條進行處理。

第二十一條 參加考試人員有以下情形之一，經監考老師提醒后不改正的，該科考試成績按零分處理，并在一年內不得報名參加資格考試：

(一)在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢的;

(二)在考場或者其他禁止的范圍內，喧嘩、吸煙或者實施其他影響考場秩序的行為的;

(三)未按規定，攜帶手機、信號接聽器等電子通訊、存儲、攝錄設備進考場的;

(四)將草稿紙等考試用紙帶離考場的;

(五)未經考場工作人員同意在考試中擅自離開考場的;

(六)幫助他人作答，縱容他人抄襲的;

(七)抄襲與考試內容相關材料的;

(八)其他一般違紀違規行為。

第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績按零分處理，并在兩年內不得報名參加資格考試，導游從業人員存在以下違紀違規行為的，文化和旅游部將相關信息記入導游從業人員信息管理系統;并可注銷該從業人員的資格證書，三年內不受理其報名申請。

(一)教唆或組織團伙作弊的;

(二)由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的;

(三)使用攝錄設備獲取考試內容的;

(四)使用手機、手表等電子通訊、儲存設備接聽、接收、查看考試信息的;

(五)使用或提供偽造、涂改身份證件的;

(六)蓄意報復考試工作人員的;

(七)惡意操作導致考試無法正常運行的;

(八)其他嚴重違紀違規行為。

七、其他

考生須妥善保管準考證，以備考試和領取資格證之用。

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（責任編輯：）

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