廣東省文化和旅游廳關于組織實施2019年全國導游資格考試的通知

各地級以上市文化廣電旅游體育局：

根據《中華人民共和國旅游法》《導游人員管理條例》和《關于完善“導游人員從業資格證書核發”行政審批事項有關工作的通知》(旅辦發〔2015〕202號)，2019年全國導游資格考試定于2019年11月至12月舉行，現將有關事項通知如下：

一、報名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序

全國導游資格考試報名采取網上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準考證4個環節。

(一)提交報名信息

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統提交報名信息,網址為http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監管服務平臺——全國導游資格考試報名入口)。

(二)報名信息審核

網絡審核時間：2019年8月20日9:00至9月30日17:00。

(三)報名形式、程序及必備資料

1.本次報名采用網絡報名和網絡審核確認方式。考生個人或單位須登錄網站進行注冊和報名，具體辦法可參閱《網絡報名須知》(見附件1)。

2.考生應按《網絡報名須知》上列明的要求在指定時間內上傳審核資料。審核通過后考生信息不可更改。審核點聯系電話詳見《審核點一覽表》(見附件2)。

3.各審核點需通過指定賬號登錄網頁審核考生上傳的資料并點擊確認，待考試成績公布后，各審核點須收取考試通過考生的相片，并將考生相片按姓名拼音順序粘貼在相冊底頁(見附件3)寄省導考委辦證使用。

上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網上報名系統。考生在多地重復報名，報名無效。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予變更。

(四)交費

考生通過報名信息審核后交費，截止時間為2019年10月8日17:00。交費成功后，費用不予退還。

(五)打印準考證

2019年11月22日9:00起，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統下載準考證并自行打印。

三、考試科目和考試大綱

考生參加全國導游資格考試,須同時參加筆試和現場考試(面試)。已經取得中文“導游資格證書”，需轉換外語語種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加現場考試(面試)。筆試采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(科目一)、導游業務(科目二)、全國導游基礎知識(科目三)、地方導游基礎知識(科目四)，現場考試(面試)科目為導游服務能力(科目五)。其中，科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。現場考試(面試)按《全國導游人員資格考試現場考試工作標準(試行)》有關規定執行。2019年全國導游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網站(http://www.mct.gov.cn)查看、下載。

本次口試指定景點：

(一)中文景點：廣州市長隆旅游度假區、深圳華僑城旅游度假區、廣州市白云山風景區、韶關市丹霞山景區、湛江市湖光巖風景名勝區、梅州市雁南飛茶田景區、清遠市連州地下河旅游景區、佛山市西樵山景區、惠州市羅浮山景區、河源市萬綠湖風景區、陽江市海陵島大角灣海上絲路旅游區、中山市孫中山故里旅游區(十二個景點，根據抽簽考其中1個)。

(二)外語景點：世界地質公園—丹霞山、開平碉樓、中山紀念堂、中國民俗文化村、陳家祠(五個景點，根據抽簽考其中1個)。

四、考試時間

科目一、二：2019年11月30日9:00—10:30;

科目三、四：2019年11月30日10:30—12:00;

科目五：“導游服務能力”在2019年12月11日至12月23日之間完成。各口試點須在2019年10月25日前上報考務有關工作計劃，并在口試結束后第二天報送口試資料。

五、收費

(一)費用

根據《廣東省發展改革委 廣東省財政廳關于改革我省職業資格考試收費標準管理方式的通知》(粵發改規[2019]3號)，新考考生每人交納考試費400元;加考“導游服務能力”科目考生每人180元。

(二)交費辦法

我省導游人員資格考試收費收入，實行“收支兩條線”管理，全額上繳省財政。考生報名審核結束后須在2019年10月8日17：00前登錄報名賬號，完成交費任務。具體交費辦法為：登陸網銀交費。考生須開通網銀功能，并保證銀行卡存款足額，登錄報名賬號后點擊交費，按提示完成。

六、考試結果公布

考生的考試結果以筆試成績、現場考試(面試)成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結果以現場考試(面試)成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績當年有效。

2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國導游資格考試網上報名系統查詢考試結果。

七、考試結果復核

考生需要對本人考試結果進行復核的，可自考試結果發布之日起5個工作日內，向省級文化和旅游行政部門提出復核申請，復核結果為最終結果，不再予以復核。考試結果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規定辦理。

八、證書核發

對考試合格的考生，文化和旅游部委托省級文化和旅游行政部門頒發“導游資格證書”。

九、其他事項

(一)香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》(旅辦發〔2008〕174號)有關規定執行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

(二)臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區考生相同。

(三)中等職業學校旅游類專業2020屆畢業生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業證書，方可領取“導游資格證書”。

十、工作要求

(一)請認真做好報名工作，并指定專人負責考試的各項組織工作。

(二)為確保考試的公平、公正和權威性，省導考委將加強對考試工作的宏觀指導和監督檢查。各考點所在地級以上市旅游局必須指定專人指導和協助考點做好考務工作。對在考試過程中出現違規違紀事件的考點和考生，按照有關規定處理。

(三)各地在具體組織實施過程中如有問題，請及時向省導考委反映。

附件: 1.網絡報名須知

2.各地報名資料審核點一覽表

3.相冊底頁

廣東省文化和旅游廳

2019年8月19日

附件1

廣東省2019年度全國導游人員資格考試網 絡 報 名 須 知

廣 東 省 導 考 委

2019年8月

關于網上報名

2019年度全國導游人員資格考試采用網絡報名形式。考生如遇到使用問題，請先查閱本須知或報考網上的“常見問題解答”，如還未能解決問題，可致電省導考委020-87513682、87513688不便之處，敬請諒解。

考生在網上注冊并完成報名程序，每位考生通過獨立賬號和密碼登錄個人信息，進行打印準考證和成績查詢，詳見報考首頁。

考生注冊后請保管好賬號和密碼，以免個人信息被他人利用或影響成績查詢登錄。

考生通過審核后，盡早完成網上繳費。

考生《準考證》需2019年11月22日9：00起方可登錄賬號后下載打印。

報名準備工作

不同的考生類別要求報名信息也不同，以下準備工作僅供參考：

一、 個人報名

(一) 新考考生

1.上傳身份證件

以下證件任選其一：內地考生須上傳身份證掃描件(包括正、反兩面,身份證有效期須覆蓋考試日期);香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》(旅辦發〔2008〕174號)有關規定執行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核;臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。

2.上傳學歷證明原件(證書編號頁及公章頁)高中及高中以上畢業證(高中、專科、本科、碩士、博士任一均可)中專及中專學歷以上院校在校生提供學校證明(需蓋學校公章)。

3.白底證件照

通過考試后，考生須上交大一寸(32mm×40mm)白底證件照到市旅游局，要求沖曬照片與報名表上傳電子版相片一致。

(二) 加考考生

已取得《導游員資格證》加考外語口試的考生考上傳身份證件、《導游員資格證》原件。通過考試后，須上交大一寸(32mm×40mm)白底證件照到市旅游局，要求沖曬照片與報名表上傳電子版相片一致。

附件2

廣東省2019年度全國導游人員資格考試考生審核點一覽表

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（責任編輯：）

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