關于組織實施2019年全國導游資格考試(上海考區)的通知

各區文化和旅游管理部門、各相關旅游企業：

根據《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2019年全國導游資格考試的通知》(辦市場發〔2019〕109號)要求，結合上海實際情況，現將上海考區的有關事宜通知如下：

一、報名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序

全國導游資格考試(上海考區)報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準考證4個環節。

(一)提交報名信息

1.2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統提交報名信息,網址為http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監管服務平臺——全國導游資格考試報名入口)。

2.考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面,身份證有效期須覆蓋考試日期)、學歷證書掃描件并填報信息。已取得導游資格證書，申請報考其他語種導游資格證書的考生(即加試考生)，除上傳以上材料外，還需上傳已取得的導游資格證書掃描件。上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網上報名系統。

3.考生在多地重復報名，報名無效。網上報名完成后，請按照規定時間辦理報名信息審核和交費手續。

(二)報名信息審核

1.審核時間及地點

考生應于2019年9月19日(周四)至9月30日(周一)期間到上海市文化和旅游事業發展中心(靜安區海防路429弄100號)辦理報名信息審核。審核日期內的工作時間為上午9:00-11:00，下午13:30-16:00，周六、周日照常。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

2.審核須提供的材料

(1)網上下載的報名信息確認表;

(2)本人身份證原件及復印件;

(3)畢業證書原件及復印件;

(4)加試考生還須帶好導游資格證書原件及復印件;

(5)中等職業學校旅游類專業的2020屆畢業生還需提供在讀學校開具的介紹信(介紹信中應注明考生是2020屆畢業生，并蓋學校公章或教務處章)。

(三)交費

考生通過報名信息審核后，方可交費。交費成功后，費用不予退還。考試收費標準按上海市財政和價格主管部門有關規定執行。

1.普通考生考試費270元。

2.加試考生考試費90元。

(四)打印準考證

2019年11月22日9:00起，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統下載準考證并自行打印。

三、考試科目、方式和大綱

(一)考試科目

考生參加全國導游資格考試,須同時參加筆試和現場考試。筆試科目為政策與法律法規(科目一)、導游業務(科目二)、全國導游基礎知識(科目三)、地方導游基礎知識(科目四);現場考試科目為導游服務能力(科目五)。已經取得中文“導游資格證書”，需轉換外語語種的加試考生僅須參加現場考試。

(二)考試方式

1.筆試采取機考方式進行。科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。

2.現場考試采取機考方式進行，具體考生須知請于11月8日起登陸網上報名系統查詢。科目五現場考試的語種有中文、英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語、意大利語、阿拉伯語、印尼語和葡萄牙語。中文類考試答題時間15分鐘，外語類考試答題時間25分鐘。考試題目在考試當天由考試系統抽取確定，外語類考生需使用所報考語種的語言作答。

(三)考試大綱

2019年全國導游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網站(http://www.mct.gov.cn)查看、下載。

四、考試時間

科目一、科目二：2019年11月30日9:00-10:30

科目三、科目四：2019年11月30日10:30-12:00

科目五： 2019年12月，具體時間參見準考證

五、考試結果公布與復核

(一)考生的考試結果以筆試成績、現場考試成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結果以現場考試成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績當年有效。2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國導游資格考試網上報名系統查詢考試結果。

(二)考生需要對本人考試結果進行復核的，可自考試結果發布之日起5個工作日內，向上海市文化和旅游局提出復核申請，復核結果為最終結果，不再予以復核。考試結果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規定辦理。

六、證書核發

對考試合格的考生，文化和旅游部委托上海市文化和旅游局頒發“導游資格證書”。

七、其他事項

(一)香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》(旅辦發〔2008〕174號)有關規定執行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

(二)臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區考生相同。

(三)中等職業學校旅游類專業2020屆畢業生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業證書，方可領取“導游資格證書”。

(四)咨詢電話：021-61322180， 聯系人：袁老師。

上海市文化和旅游局

2019年8月21日

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