西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳關(guān)于組織2019年 全國導游資格考試的通知

各市(地)旅游局(文化和旅游局)，區(qū)內(nèi)各相關(guān)學院(校)：

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實施2019年全國導游資格考試的通知》(辦市場發(fā)〔2019〕109號)精神，2019年全國導游資格考試定于2019年11月至12月舉行。現(xiàn)將我區(qū)組織實施考試的有關(guān)事宜通知如下：

一、報名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力;

(五)政治立場堅定，無違法犯罪等其他不良行為記錄。

二、報名程序

考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行網(wǎng)上報名，網(wǎng)址為：http://jianguan.12301.cn(全國旅游監(jiān)管平臺--全國導游資格考試報名入口)，考生須上傳符合要求的本人近期一寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期)、學歷證明掃描件并填報信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)，考生在多地重復報名，報名無效。報名包括網(wǎng)上報名、資格審核和交費三個環(huán)節(jié)。

(一)網(wǎng)上報名

考生應(yīng)當于2019年8月20日9:00至9月20日17:00期間登錄進入網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行報名，按照報名指引如實填寫相關(guān)信息并拍照上傳有關(guān)資料。上傳資料包括：

1.身份證件(正反面);

2.學歷證(內(nèi)外面);

3.身體健康證明材料(指有資質(zhì)的機構(gòu)如：疾控中心、醫(yī)療機構(gòu)在對證件持有者進行了相關(guān)項目的健康體檢后，出具的證件持有者身體健康體檢合格的證明，不要求必須由縣級以上醫(yī)院提供);

4.戶籍所在地公安機關(guān)提供的無違法犯罪記錄等其他不良行為記錄的證明材料;

5.現(xiàn)居住地管理部門(派出所、社區(qū)居委會、工作單位人事部門)提供的在藏滿5年的居住證明材料。

(二)資格審核

資格審核采取在線審核的方式進行，考生可在報名網(wǎng)上上傳有關(guān)資料，上傳資料時應(yīng)確保上傳資料圖像清晰可辨，以免影響資格審核。資格審核完成后，考生相關(guān)信息不能變更。

(三)交費

資格審核合格的考生，方可進行交費。交費需在報名網(wǎng)上進行，截止時間為2019年10月8日17:00。交費完成后，報名費不予退還。

考生自2019年11月22日9:00起可通過網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載打印準考證。資格審核未通過或未交費的考生，不能下載打印準考證和參加考試。

(四)報名各階段時間安排

網(wǎng)上報名時間：8月20日9:00至9月20日17:00。

資格審核時間：8月20日9:00至9月21日17:00。

網(wǎng)上交費時間：資格審核合格后至10月8日17:00。

準考證打印時間：11月22日9:00起，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。

三、考試科目和考試大綱

考生參加全國導游資格考試，須同時參加筆試和現(xiàn)場考試(面試)。已經(jīng)取得中文“導游資格證書”，須轉(zhuǎn)換外語語種的考生(以下稱：“加試考生試”)僅須參加現(xiàn)場考試(面試)。筆試采取機考方式進行，筆試科目為：政策法律法規(guī)、導游業(yè)務(wù)、全國導游基礎(chǔ)知識、地方導游基礎(chǔ)知識(科目一、二、三、四)。現(xiàn)場考試科目為：導游服務(wù)能力(科目五)。

科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷總分100分，考試時間90分鐘。科目五考試按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準(試行)》和《我區(qū)導游資格考試現(xiàn)場考試工作流程》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2019年全國導游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站(http://www.mct.gov.cn)查看、下載。

四、考試時間

科目一、二考試時間：2019年11月30日9:00-10:30

科目三、四考試時間：2019年11月30日10:30-12:00

科目五考試時間：2019年12月30日前完成

五、收費

根據(jù)《西藏自治區(qū)發(fā)改委 財政廳關(guān)于我區(qū)全國導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準的批復》(藏發(fā)改價格〔2016〕420號)，我區(qū)導游人員資格考試收費標準，按核定的140元/人次收取。

六、試卷評閱和成績認定

考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分數(shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。考試成績當年有效。

考試結(jié)果經(jīng)文化和旅游部審查后公布。2020年2月21日9:00時起考生可登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、成績復核

考生需要對考試結(jié)果進行復核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)提出復核申請，核查后結(jié)果為最終結(jié)果。考試成績復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

對考試結(jié)果合格的考生，文化和旅游部委托省級旅游主管部門頒發(fā)“導游員資格證書”。

九、其他事項

(一)旅游中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報名參加考試，考試結(jié)果合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導游員資格證書”。

(二)已經(jīng)獲得中文導游資格，需要轉(zhuǎn)換外語語種的考生，只須參加科目五的考試。

十、有關(guān)要求

(一)加強組織領(lǐng)導。為加強對此次全國導游資格考試(西藏自治區(qū))的組織實施和監(jiān)督管理工作，成立西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳導游考試領(lǐng)導小組辦公室(以下簡稱導考辦)，辦公室設(shè)在廳監(jiān)督管理處，具體負責組織實施、協(xié)調(diào)督導考試相關(guān)工作。

(二)加強考試管理。導考辦加強對考試工作的指導協(xié)調(diào)，落實專人負責，嚴格遵守行政審批規(guī)范，加強對報名審核、考試組織、費用收取、結(jié)果發(fā)布、證書核發(fā)等各環(huán)節(jié)的全過程管理，嚴格按照時限開展工作。

(三)加強監(jiān)督檢查。導考辦加強對考試工作的事中事后監(jiān)管，維護考試的公平、公正和權(quán)威性。對在考試實施過程中出現(xiàn)的違紀、違規(guī)事件，將嚴肅查處，并按有關(guān)規(guī)定予以處罰。

西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳

2019年8月20日

聯(lián)系人：卓瑪

聯(lián)系電話：0891-6834330，0891-6823154

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