四川省文化和旅游廳關于組織2019年全國導游資格考試現場考試的通知

各市(州)文化和旅游行政部門：

我省2019年全國導游資格考試報名工作已結束，現場考試定于12月舉行，現將有關事項通知如下：

一、組織考試

現場考試于12月9日至13日在成都統一進行，各市(州)文化和旅游行政部門配合現場考試考務工作，具體考試時間、地點以《現場考試準考證》為準。現場考試規則(見附件1)，請考生仔細閱讀。

現場考試準考證打印時間：2019年11月22日9:00起至考試結束。

二、考試規則

現場考試采用計算機考試的形式，以現場模擬考試的方式進行，考生逐個進場、隔位入座，在考試機上錄制現場考試音頻并抓拍照片。

(一)考試分值

現場考試總分為100分。

(二)考試項目

1.中文類考生現場考試內容

景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答。中文考生景點講解范圍(見附件2)

2.外語類考生現場考試內容

用所考語種進行景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯(包括“中譯外”、“外譯中”)。外語類考生景點講解范圍(見附件2)

3.重點測試導游服務最核心的導游講解能力，現場考試包括以下七個方面的考核項目：

(1)語言表達

主要考查考生與導游服務相對應的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及和語音面貌等。

(2)儀表、禮儀

主要考查考生與導游服務相對應的儀表儀容知識和對旅游服務禮節、禮儀的得體運用。

(3)景點講解

主要考查考生導游講解是否符合服務規范程序，考生的景區概況介紹和景點講解的正確性、全面性、條理性。講解內容是否連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點突出，現場感強。

(4)導游規范知識問答

主要考查考生對導游服務規范及工作程序、文明旅游引導的掌握和運用。

(5)應變能力知識問答

主要考查考生處理突發事件和應對特殊問題的能力。

(6)綜合知識問答

主要考查考生對國際、國內、省內時政、經濟、文化、社會發展等綜合知識的了解。

(7)口譯(外語類考生)

主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

(三)考試時間與地點

考試時間為40-55分鐘，考試地點為教學機房。

三、考試形式

現場考試采用計算機完成答題，考生在計算機上錄制音頻作答，同時由系統自動抓拍照片。

(一)講解環節

考生根據考試系統抽取的景點作模擬講解，抽簽題目不能更換。景點抽簽范圍(見附件2)。

(二)問答環節

考生完成景點講解后，進行導游規范知識問答、應變能力知識問答、綜合知識問答各1題，考生作答。

(三)口譯環節(僅針對于外語類考生)

考生完成問答后，進行口譯“中譯外”、“外譯中”各1題。

(四)外語類考試要求

外語類現場考試要求考生使用所報考的語種進行景點講解和知識問答。

特此通知。

附件：

附件1 四川省2019年全國導游資格考試現場考試規則說明.docx

附件2 四川省2019年全國導游資格考試現場考試景點抽簽范圍.docx

四川省文化和旅游廳

2019年11月7日

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