摘要：四川省2020年導游資格現場考試定于11月23日至26日在成都舉行，《現場考試準考證》打印時間為：2020年11月6日09:00起至考試結束。

四川省文化和旅游廳關于組織2020年全國導游資格考試現場考試的公告

四川省2020年全國導游資格考試的現場考試(即面試)定于11月23日至26日在成都舉行，現將有關事項公告如下。

一、組織考試

具體考試時間、地點以《現場考試準考證》為準。現場考試規則附后(附件1)，請考生仔細閱讀。《現場考試準考證》打印時間為：2020年11月6日09:00起至考試結束。

二、考試規則

現場考試采用計算機考試的形式進行，考生逐個進場、隔位入座，在考試機上錄制現場考試音頻并視頻抓拍。

(一)考試分值。現場考試總分為100分。

(二)考試項目

1.中文類考生現場考試內容。景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答。中文考生景點講解范圍(見附件2).

2.外語類考生現場考試內容。用所考語種進行景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯(包括“中譯外”、“外譯中”)。外語類考生景點講解范圍(見附件2)。

3.重點測試導游服務最核心的導游講解能力，現場考試包括以下七個方面的考核項目：

(1)語言表達。主要考查考生與導游服務相對應的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力和語音面貌等。

(2)儀表、禮儀。主要考查考生與導游服務相對應的儀表儀容知識和對旅游服務禮節、禮儀的得體運用。

(3)景點講解。主要考查考生導游講解是否符合服務規范程序，考生的景區概況介紹和景點講解的正確性、全面性、條理性。講解內容是否連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點突出，現場感強。

(4)導游規范知識問答。主要考查考生對導游服務規范及工作程序、文明旅游引導的掌握和運用。

(5)應變能力知識問答。主要考查考生處理突發事件和應對特殊問題的能力。

(6)綜合知識問答。主要考查考生對國際、國內、省內時政、經濟、文化、社會發展等綜合知識的了解。

(7)口譯(外語類考生)。主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

(三)考試時間與地點。考試時間為40-55分鐘，考試地點為教學機房。

三、考試要求

現場考試采用計算機完成答題，考生在計算機上錄制音頻作答，同時由系統自動抓拍照片。

(一)講解環節。考生根據考試系統抽取的景點作模擬講解，抽取題目不能更換。景點抽取范圍(見附件2)。

(二)問答環節。考生完成景點講解后，進行導游規范知識問答、應變能力知識問答、綜合知識問答各1題，考生作答。

(三)口譯環節(僅針對于外語類考生)。考生完成問答后，進行口譯“中譯外”、“外譯中”各1題。

(四)外語類考試要求。外語類現場考試要求考生使用所報考的語種進行景點講解和知識問答。

四、考試流程

2020年全國導游資格考試(四川地區)現場考試流程，可下載考試模擬練習盤(將于10月底前掛出)觀看。

五、疫情防控有關要求?

(一)考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼、防疫行程卡，全程佩戴口罩有序進入體溫檢測區進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點。考生須嚴格遵守考場所在地各項防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

(二)四川省文化和旅游廳將根據疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應調整并發布相關公告，請廣大考生及時關注。

特此公告。

附件1：四川省2020年全國導游資格考試現場考試規則說明.docx

附件2：四川省2020年全國導游資格考試現場考試景點抽簽范圍.docx

(聯系人：四川省文化和旅游廳向光輝，028-86702739;四川藝術職業學院培訓中心黃小梅、干藝笛，028-61718253)

附件一：

附件1

四川省2020年全國導游資格考試現場考試規則說明

一、考試科目及時間

考試科目：現場考試，分為“中文類”及“外語類”兩類;

考試時間：11月23日至11月26日;

“中文類”每場考試總用時42分鐘：包含5分鐘系統調試、20分鐘答題時間、17分鐘系統回放檢查;

“外語類”每場考試總用時54分鐘：包含5分鐘系統調試、26分鐘答題時間、23分鐘系統回放檢查。

二、試題說明

(一) “中文類”考生考試試題包括“景點講解”和“知識問答”兩部分，共4道題。

第一部分：“景點講解”，共1題，總分值45分。

“景點講解”總用時19分鐘，其中：準備時間為3分鐘，考生進行答題準備。“景點講解”系統自動抽取景點，考生進行講解準備。

考生答題時間為8分鐘，答題結束后，系統自動回放檢查8分鐘。

第二部分：“知識問答”，共3題，總分值30分。其中分為導游規范問答、應變能力及綜合知識問答，每題各10分。

“問答題”總用時18分鐘，其中：

第1題考生答題時間為3分鐘，答題結束后，系統自動回放檢查3分鐘;

第2題考生答題時間為3分鐘，答題結束后，系統自動回放檢查3分鐘;

第3題考生答題時間為3分鐘，答題結束后，系統自動回放檢查3分鐘。

第三部分：禮貌禮儀及語言表達，總分值25分。其中，禮貌禮儀占5分，語言表達占20分。

(二) “外語類”考生考試試題包括“景點講解”、“知識問答”和“口譯”三部分，共6道題。

第一部分：“景點講解”，共1題，總分值30分。

“景點講解”總用時19分鐘，其中：準備時間為3分鐘，考生進行答題準備。“景點講解”自動抽取景點，考生進行講解準備。

考生答題時間為8分鐘，答題結束后，系統自動回放檢查8分鐘。

第二部分：“知識問答”，共3題，總分值20分。其中分為導游規范問答、應變能力及綜合知識問答，其中導游規范分值10分、應變能力及綜合知識分值各5分。

“問答題”總用時18分鐘，其中：

第1題考生答題時間為3分鐘，答題結束后，系統自動回放檢查3分鐘;

第2題考生答題時間為3分鐘，答題結束后，系統自動回放檢查3分鐘;

第3題考生答題時間為3分鐘，答題結束后，系統自動回放檢查3分鐘。

第三部分：“口譯”，共2題(中譯外和外譯中各1題)，總分值20分，每題各10分。

“口譯”總用時12分鐘，其中：

第1題考生答題時間為3分鐘，答題結束后，系統自動回放檢查3分鐘;

第2題考生答題時間為3分鐘，答題結束后，系統自動回放檢查3分鐘。

第四部分：禮貌禮儀及語言表達，總分值30分。其中，禮貌禮儀占5分，語言表達占25分。

三、答卷方式

閉卷，所有試題通過計算機完成答題，考生在計算機上錄制音頻作答，同時由系統自動抓拍照片。

四、答題注意事項

(一)設備調試。考生設備調試時間為5分鐘。考試開始后，考生進入設備調試界面，請考生點擊“開始錄制”、“停止錄制”、“回放錄音”按鈕調試攝像頭位置和檢查耳麥聽錄是否正常，如不能正常使用請舉手示意。5分鐘調試結束后系統將自動進入正式答題。

(二)答題。考生答題無需進行其他操作，均由系統自動切換。注意：考生只能按試題順序進行答題，不可選題，離開當前試題后將無法返回做答。考生答題時，需保證整個考試錄像過程中，頭部位于視頻窗口正中央，不得遮臉，也不得將頭部置于視頻窗口側面或角落。

五、考場紀律

(一)開考前30分鐘，考生憑本人準考證和有效身份證件原件進入考場，有效期內的身份證件必須和報名時所提交的有效證件一致，經監考人員核對無誤后，由考場考務管理人員對考生逐一進行現場拍照，完成身份校驗并簽到后，對號入座，將準考證和身份證放置在桌面上。有效身份證件包括：居民身份證、香港身份證、澳門身份證、中華人民共和國港澳居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證(臺胞證)、中華人民共和國臺灣居民居住證。

(二)考生進入考場時，應將除準考證、身份證件之外的其他物品(手機應設置成關機)存放在監考人員指定的物品存放處，違者按違紀處理。

(三)在考試開始5分鐘之后，所有考生一律不允許再進場考試，遲到考生所延誤考試時間由考生自行負責。

(四)考生入場后，在登錄界面輸入準考證號進行考試登錄，并核對考試機屏幕顯示的照片、姓名、性別、準考證號和身份證號，仔細閱讀《考生須知》和《操作說明》，等待考試開始。考生如發現信息有誤，應舉手向監考人員示意，并聽從監考人員的安排進行現場登記處理。

(五)考生應自覺遵守考場秩序，尊重考試工作人員，自覺接受監考人員的監督和檢查，保持考場安靜，遇到問題應舉手向監考人員示意，不得以任何理由妨礙工作人員履行職責，不得擾亂考場秩序，不準在考場內吸煙或吃東西。

(六)如考中考試機或其他考試設備出現運行故障等異常情況，考生應舉手示意，請監考人員幫助解決，不得自行處置。在異常情況處置期間，考生應在座位上安靜等待，聽從監考人員和考試工作人員的安排與引導。不允許監考或技術人員幫助操作考試界面，或對題意做解釋、提示。嚴禁故意關機或自行重新啟動計算機以及其它惡意操作行為。

(七)開考5分鐘后未在考試機上登錄的考生，視為缺考，考試系統將不再接受該考生登錄。

(八)考試結束時，系統自動為所有考生統一交卷，該考試不得提前交卷。結束考試后，考生請迅速離開考場，不得在考場附近逗留、喧嘩，不得拍照。

(九)考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自負。

六、違紀情況處理規定

考生在考試期間違紀、違規的，按照《全國導游資格考試管理辦法(試行)》第二十一條、第二十二條進行處理。

第二十一條 參加考試人員有以下情形之一，經監考老師提醒后不改正的，該科考試成績按零分處理，并在一年內不得報名參加資格考試：

(一)在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢的;

(二)在考場或者其他禁止的范圍內，喧嘩、吸煙或者實施其他影響考場秩序的行為的;

(三)未按規定，攜帶手機、信號接聽器等電子通訊、存儲、攝錄設備進考場的;

(四)將草稿紙等考試用紙帶離考場的;

(五)未經考場工作人員同意在考試中擅自離開考場的;

(六)幫助他人作答，縱容他人抄襲的;

(七)抄襲與考試內容相關材料的;

(八)其他一般違紀違規行為。

第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績按零分處理，并在兩年內不得報名參加資格考試，導游從業人員存在以下違紀違規行為的，文化和旅游部將相關信息記入導游從業人員信息管理系統;并可注銷該從業人員的資格證書，三年內不受理其報名申請。

(一)教唆或組織團伙作弊的;

(二)由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的;

(三)使用攝錄設備獲取考試內容的;

(四)使用手機、手表、等電子通訊、儲存設備接聽、接收、查看考試信息的;

(五)使用或提供偽造、涂改身份證件的;

(六)蓄意報復考試工作人員的;

(七)惡意操作導致考試無法正常運行的;

(八)其他嚴重違紀違規行為。

七、其他

考生須妥善保管準考證，以備考試和領取資格證之用。

附件二：

附件2：

四川省2020年全國導游資格考試現場考試景點抽簽范圍

一、中文類現場考試景點抽簽范圍

1.九寨溝景區

2.黃龍景區

3.峨眉山景區

4.樂山大佛景區

5.閬中古城景區

6.鄧小平故里景區

7.劍門蜀道劍門關景區

8.海螺溝景區

9.成都大熊貓繁育研究基地景區

10.都江堰景區

11.武侯祠景區

12.三星堆博物館景區

13.碧峰峽景區

二、外語類現場考試景點抽簽范圍

1.九寨溝景區

2.峨眉山景區

3.都江堰景區

4.成都大熊貓繁育研究基地景區

5.三星堆博物館景區

6.碧峰峽景區

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