關于組織實施2021年全國導游資格考試(湖南考區)的通知

各市州文化旅游廣電(體育)局，有關旅游院校(系)及單位：

根據《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2021年全國導游資格考試的通知》(辦市場發[2021]117號)要求，文化和旅游部定于2021年11月6日至12月舉行2021年全國導游資格考試，現將我省組織實施2021年全國導游資格考試有關事項通知如下：

一、報名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序【點擊進入：2021年度導游資格考試報名入口（已開通）】

全國導游資格考試報名程序采取網上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準考證四個環節。

(一)網上報名

2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統完成網上報名,網址為http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監管服務平臺——全國導游資格考試報名入口)。湖南省有普通話、英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語8個語種供考生選報。每位考生一次只能選報1個語種。考生需通過報名系統上傳符合要求的本人以下材料并填報信息。初次報考考生：必須上傳本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期)、學歷證書掃描件(中等職業學校旅游類專業2022屆畢業生報名參加考試，必須提交所在學校的證明)。加試報考考生(已經取得中文“導游員資格證書”，需轉換外語語種的考生。以下簡稱“加試考生”)。必須上傳本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期)、原資格證書掃描件。上傳材料的具體要求參見網上報名系統。考生重復報名無效。

(二)報名信息審核

2021年7月19日9:00至8月31日17:00，湖南省文化和旅游廳指定專人對考生提交的報名信息進行審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

(三)交費

考生通過報名信息審核后交費，截止時間為2021年9月10日17:00。交費成功后，考生因個人原因不能參加考試的，不予退費。

(四)打印準考證

2021年10月29日9:00起，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統下載準考證并自行打印。報名信息審核未通過或未交費的考生，不能下載準考證。

三、考試科目和考試大綱

初次報考考生需參加筆試和現場考試。加試考生僅需參加現場考試(面試)。筆試采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(科目一)、導游業務(科目二)、全國導游基礎知識(科目三)、地方導游基礎知識(科目四)。現場考試(面試)科目為導游服務能力(科目五)。所有考試科目均不指定教材,考生可根據考試大綱自由選購參考資料。

科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。科目五考試按《全國導游人員資格考試現場考試工作標準(試行)》有關規定執行。

2 021年全國導游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網站(www.mct.gov.cn)下載、查看。

四、考點設置和考試時間

2021年全國導游資格考試(湖南考區)筆試設長沙市、衡陽市、湘潭市、邵陽市、岳陽市、常德市、張家界市、郴州市、懷化市和湘西自治州十個考點;現場考試設長沙市、衡陽市、常德市、張家界市、懷化市和湘西自治州六個考點。

五、收費

執行湖南省發展和改革委員會核定的收費標準：初次報考考生：300元/人;加試報考考生：200元/人。

六、考試結果公布

考生的考試結果以筆試成績、現場考試成績和總成績分別劃定分數線，筆試成績、現場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。加試考生的考試結果以現場考試成績滿足劃線要求為合格。考試成績當年有效。

2022年2月21日9:00起，考生可登錄全國導游資格考試網上報名系統查詢考試結果。

七、成績復核

考生需要對本人考試成績進行復核的，可自考試結果發布之日起5個工作日內書面向湖南省文化和旅游廳提出復核申請，復核結果為最終結果，不再予以復核。考試成績復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規定辦理。

八、證書核發

按照文化和旅游部通知要求，由湖南省文化和旅游廳向考試合格的考生核發“導游資格證書”。考生領取證書需提供與報名信息一致的材料原件，供發證人員核驗。

九、其他事項

(一)疫情防控有關要求

1.考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進入體溫檢測區進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點。考生須嚴格遵守考場所在地各項防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部將根據疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應調整并發布相關公告，請考生及時關注。

(二)香港、澳門和臺灣居民報考要求

1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《國家旅游局辦公室關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》(旅辦發〔2008〕174號)有關規定執行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2.臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區考生相同。

(三)中等職業學校旅游類專業報考要求

2022屆中等職業學校旅游類專業畢業生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業證書，方可領取“導游資格證書”。

十、相關措施

省文化和旅游廳高度重視考試工作，堅持防疫為先、加強管理、落實責任、嚴肅紀律，確保2021年全國導游資格考試順利舉行。

(一)堅持防疫為先。認真落實《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制關于進一步做好當前新冠肺炎疫情防控工作的通知》(國辦發明電〔2021〕1號)有關要求，結合我省實際，統籌組織疫情防控工作，充分協調各級衛健、疾控等專業部門力量，科學精準落實防控舉措，做到防疫為先。

(二)加強考試管理。加強對考試工作的全過程管理，嚴格報名信息審核工作，規范行政審批程序，切實維護好考試的公平性、公正性和權威性。

(三)落實考務責任。進一步落實考務責任，強化履責意識，提高履職能力。對在考試組織特別是疫情防控工作中玩忽職守、失職瀆職、推諉拖延、擅離職守、隱瞞實情、漏報謊報等違反相關規定的單位和個人，嚴肅問責追責并予以通報。構成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。

(四)嚴肅考風考紀。采取有效措施防范考試違規違紀行為的發生，對于考試中出現的違規違紀行為，一經查實立即依規予以嚴肅處理。

十一、有關要求

各市州文化旅游廣電(體育)局要高度重視考試工作，加強對相關文件和規定的學習，做好考試宣傳和協調配合等工作。

十二、聯系方式

報名網站技術問題咨詢：

021-61948895

報名審核咨詢：

0731-82213011

特此通知。

湖南省文化和旅游廳辦公室

2021年7月12日

【點擊進入：2021年度導游資格考試報名入口（已開通）】

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