關(guān)于2014年河南省導(dǎo)游人員資格考試的通知各省轄市、省直管縣(市)旅游局，機(jī)關(guān)各處室、局直各單位，有關(guān)旅游院校(系)、旅行社：

根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見(jiàn)》精神，結(jié)合我省實(shí)際，2014年全省導(dǎo)游人員資格考試工作定于7月至12月舉行。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名

(一)報(bào)名條件

1、熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿(mǎn)18周歲(以報(bào)名截止日期為準(zhǔn)，1996年9月15日前出生)的中華人民共和國(guó)公民;

2、具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或以上學(xué)歷(大學(xué)專(zhuān)科及以上在校生可憑院校學(xué)籍主管部門(mén)出具的證明及報(bào)考意見(jiàn)、學(xué)生證作為學(xué)歷證明材料);

3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力;

4、品行良好，身體健康。

(二)報(bào)名時(shí)間

2014年全省導(dǎo)游人員資格考試采用網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證審核相結(jié)合的方式。考生分社會(huì)考生和在校考生兩種類(lèi)別報(bào)名。

1、網(wǎng)絡(luò)報(bào)名時(shí)間：2014年7月25日-9月15日;

2、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間：社會(huì)考生現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間為2014年8月20日-9月15日，在校生現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間為2014年9月1日-9月15日;

3、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名地點(diǎn)：考生報(bào)名所選擇的網(wǎng)絡(luò)報(bào)名點(diǎn);

4、鄭州市報(bào)名人數(shù)在30人以上的單位或?qū)W校，可由單位或?qū)W校聯(lián)系預(yù)約時(shí)間，由省旅游局人才中心派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)采集信息，預(yù)約聯(lián)系電話(huà)：0371-65908276　65909425;

5、在校生也可選擇社會(huì)考生報(bào)名方式，按社會(huì)考生的網(wǎng)絡(luò)報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間進(jìn)行報(bào)名。

(三)報(bào)名點(diǎn)設(shè)置

1、為方便考生，全省共設(shè)十九個(gè)報(bào)名點(diǎn)，分別為省旅游局人才中心和十八個(gè)省轄市各設(shè)一個(gè)報(bào)名點(diǎn)(各報(bào)名點(diǎn)地址及咨詢(xún)電話(huà)見(jiàn)附件1)，考生可就近選擇報(bào)名點(diǎn)報(bào)名;

2、省直管縣(市)考生仍在屬地省轄市旅游局報(bào)名點(diǎn)報(bào)名;

3、鄭州市區(qū)的在校生報(bào)名工作由省旅游局人才中心報(bào)名點(diǎn)負(fù)責(zé)。

(四)報(bào)名要求

1、考生應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登陸河南旅游資訊網(wǎng)(www.hnta.cn)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，按項(xiàng)目和要求填寫(xiě)本人信息并確保真實(shí)準(zhǔn)確，逾期網(wǎng)站報(bào)名系統(tǒng)將關(guān)閉。考生網(wǎng)上報(bào)名后應(yīng)及時(shí)到所選報(bào)名點(diǎn)辦理審核手續(xù)、提交相關(guān)材料，現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片(照片要求：1寸免冠正面彩色頭像，藍(lán)色背景，JPG格式，像素為480×640，頭部占照片尺寸的2/3)，由本人確認(rèn)報(bào)名信息，并繳納考試費(fèi)用。報(bào)名結(jié)束后，不再接受任何理由的補(bǔ)報(bào)名和報(bào)名信息的修改。9月16日-9月19日各報(bào)名點(diǎn)將報(bào)名信息、報(bào)名材料和報(bào)名匯總表(見(jiàn)附件4)上報(bào)省旅游局人才中心，人才中心匯總后上報(bào)省旅游局人事處備案;

2、各報(bào)名點(diǎn)要嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)名條件認(rèn)真審核考生提供的材料，并留存復(fù)印件。審核時(shí)報(bào)名人員需提供以下材料：

(1)《河南省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》(附件2)或《河南省導(dǎo)游人員資格考試外語(yǔ)加試報(bào)名表》(附件3);

(2)身份證原件和復(fù)印件;

(3)學(xué)歷證書(shū)原件和復(fù)印件;

(4)報(bào)考加試外語(yǔ)(指已取得中文《導(dǎo)游人員資格證書(shū)》)的考生，需提交已取得的《導(dǎo)游人員資格證書(shū)》或導(dǎo)游證(IC卡)原件和復(fù)印件。

省旅游局人才中心將對(duì)各報(bào)名點(diǎn)審核的報(bào)名材料進(jìn)行核查，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假，報(bào)經(jīng)省旅游局人事處批準(zhǔn)后，取消考生考試資格，并對(duì)所在報(bào)名點(diǎn)予以通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者將取消報(bào)名點(diǎn)設(shè)立資格。

二、考試與考務(wù)

(一)考試類(lèi)別

1、中文類(lèi)(普通話(huà)、粵語(yǔ));

2、外語(yǔ)類(lèi)(英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)等語(yǔ)種);

3、加試外語(yǔ)類(lèi)(加試英語(yǔ)、加試日語(yǔ)、加試韓語(yǔ)等)。

(二)參考教材

今年全省導(dǎo)游人員資格考試統(tǒng)一使用2013年5月省旅游局組織編寫(xiě)、河南科技出版社出版的導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)教材，書(shū)目如下：

中文類(lèi)考生使用：《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《河南旅游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游法規(guī)》、《河南省旅游景區(qū)導(dǎo)游詞》。

報(bào)考英語(yǔ)語(yǔ)種的考生除使用以上5本教材外，仍使用：2002年版《AROUND　HENAN》、旅游教育出版社出版的《英語(yǔ)導(dǎo)游教程》(第二版);

現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試使用2014版《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試培訓(xùn)教材》;

今年，全省導(dǎo)游人員資格考試內(nèi)容參照《2014年河南省導(dǎo)游人員資格考試大綱》。《旅游法規(guī)》中涉及內(nèi)容如有新變化的，以國(guó)家最新頒布的法律法規(guī)為準(zhǔn)。

教材聯(lián)系電話(huà)：0371-65908276　65900105　65908865

購(gòu)書(shū)地點(diǎn)：河南省旅游人才中心(地址：鄭州市政二街與政三街交叉口向南50米路西三樓302室)。

(三)考試內(nèi)容

1、筆試

中文類(lèi)考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和導(dǎo)游綜合知識(shí)。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)包括《導(dǎo)游基礎(chǔ)》和《河南旅游基礎(chǔ)》，滿(mǎn)分100分;導(dǎo)游綜合知識(shí)包括《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》和《旅游法規(guī)》，滿(mǎn)分100分。

外語(yǔ)類(lèi)考生除參加中文類(lèi)筆試科目考試外，并參加所報(bào)外語(yǔ)語(yǔ)種的《外語(yǔ)》科目筆試，滿(mǎn)分100分。

加試外語(yǔ)類(lèi)考生只需參加所報(bào)外語(yǔ)語(yǔ)種的《外語(yǔ)》科目筆試，滿(mǎn)分100分。

2、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試

現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試方法為室內(nèi)模擬講解。考試內(nèi)容為模擬沿途講解、模擬景點(diǎn)講解、語(yǔ)言表達(dá)、導(dǎo)游規(guī)范、特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力、禮節(jié)禮儀等，滿(mǎn)分100分。考生從規(guī)定的講解景點(diǎn)中抽取一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行講解。沿途講解和景點(diǎn)講解時(shí)間各為5分鐘，考生根據(jù)時(shí)間要求自行組織講解內(nèi)容。講解結(jié)束后，考官進(jìn)行講解景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)(包括導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力和特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力)提問(wèn)。外語(yǔ)類(lèi)考生須用所報(bào)語(yǔ)種應(yīng)試。

模擬講解景點(diǎn)共8個(gè)，分別為：云臺(tái)山、焦裕祿紀(jì)念園、康百萬(wàn)莊園、黃河小浪底風(fēng)景區(qū)、太昊陵、嵖岈山、函谷關(guān)、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙。

(四)合格分?jǐn)?shù)線(xiàn)劃定辦法

筆試后，根據(jù)報(bào)考類(lèi)別，總成績(jī)按降序排序后，分別按照實(shí)際參加筆試人數(shù)的50%劃定進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試分?jǐn)?shù)線(xiàn)。凡在分?jǐn)?shù)線(xiàn)以上的考生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到原筆試報(bào)名點(diǎn)辦理現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試報(bào)名和繳費(fèi)手續(xù)后，參加現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試。

現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試完畢，成績(jī)按降序排序，按照實(shí)際參加考試總?cè)藬?shù)的50%劃定分?jǐn)?shù)線(xiàn)。凡在分?jǐn)?shù)線(xiàn)以上的考生，視為考試合格。

三、時(shí)間安排

(一)筆試

1、筆試準(zhǔn)考證打印時(shí)間：2014年10月1日至10月11日。

2、筆試時(shí)間：

10月12日　上午09：00-11：00　導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

10月12日　下午14：00-16：00　導(dǎo)游綜合知識(shí)

10月12日　下午16：30-18：00　外語(yǔ)

3、筆試成績(jī)和合格分?jǐn)?shù)線(xiàn)于10月30日公布，屆時(shí)考生可登陸報(bào)名網(wǎng)站查詢(xún)(網(wǎng)上保存時(shí)間30天)。

(二)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試

1、筆試成績(jī)合格考生需在11月1日至10日到原報(bào)名點(diǎn)辦理現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試報(bào)名和繳費(fèi)。11月15日前各報(bào)名點(diǎn)將參加現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試人員確認(rèn)名單報(bào)省旅游局人才中心;

2、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間為11月26日至12月5日;

3、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試從2014年12月6日開(kāi)始，具體時(shí)間和地點(diǎn)以準(zhǔn)考證為準(zhǔn);

4、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試成績(jī)和合格分?jǐn)?shù)線(xiàn)于2015年1月20日公布，考生可登陸河南旅游資訊網(wǎng)自行查詢(xún)。

(三)發(fā)證

筆試和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試成績(jī)均在合格分?jǐn)?shù)線(xiàn)(含)以上的考生，認(rèn)定為考試合格。考試合格人員經(jīng)上報(bào)國(guó)家旅游局審核批準(zhǔn)后，30個(gè)工作日完成《導(dǎo)游員資格證書(shū)》的制作工作，具體發(fā)證時(shí)間和發(fā)放辦法將在河南旅游資訊網(wǎng)上進(jìn)行通知，請(qǐng)考生注意查看。

未通過(guò)考試的考生，成績(jī)將不再保留，也不予補(bǔ)考。

四、考試費(fèi)用

根據(jù)河南省人民政府《關(guān)于公布取消停止征收和調(diào)整有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的通知》(豫政〔2008〕52號(hào))和省發(fā)展改革委、省財(cái)政廳《關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試及等級(jí)考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問(wèn)題的批復(fù)》(豫發(fā)改收費(fèi)〔2011〕987號(hào))文件精神，全省導(dǎo)游人員資格考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、筆試：中文類(lèi)考試費(fèi)為110元/人，外語(yǔ)類(lèi)考試費(fèi)為140元/人;

2、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試費(fèi)為95元/人。

五、報(bào)名點(diǎn)繳費(fèi)辦法

1、各報(bào)名點(diǎn)收費(fèi)后，請(qǐng)及時(shí)將中文類(lèi)和外語(yǔ)類(lèi)考生報(bào)名費(fèi)上繳省財(cái)政廳指定賬戶(hù)：

賬　號(hào)：411061900010149001778

收款人：河南省財(cái)政廳非稅收入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)

開(kāi)戶(hù)行：交行經(jīng)三路支行

查詢(xún)電話(huà)：0371-65733391

2、各報(bào)名點(diǎn)加試外語(yǔ)類(lèi)考生報(bào)名完畢后，請(qǐng)及時(shí)將報(bào)名費(fèi)交省旅游局人才中心，由省旅游人才中心匯總后一并上繳省財(cái)政廳。

聯(lián)系電話(huà)：0371-65900105

聯(lián)系人：何珊　孔曉梅

注意：各報(bào)名點(diǎn)匯款繳費(fèi)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必在匯款用途欄內(nèi)注明“2014導(dǎo)游考試費(fèi)”。

六、有關(guān)要求

1、全省導(dǎo)游人員資格考試工作在省旅游局人事處指導(dǎo)監(jiān)督下，由省旅游局人才中心負(fù)責(zé)考務(wù)工作的具體組織、實(shí)施;

2、各省轄市旅游局要認(rèn)真落實(shí)導(dǎo)游人員資格考試的各項(xiàng)考務(wù)工作，按要求及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息和材料;

3、各省轄市旅游局要加強(qiáng)本地考前培訓(xùn)的監(jiān)督和管理，注意聘請(qǐng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師授課，注重考生綜合素質(zhì)和能力的提升。

考試咨詢(xún)電話(huà)：

省旅游局人才中心　0371-65908276　65909425　65509282

聯(lián)系人：何珊　曹宇飛　馬麗君　邱肖楠

監(jiān)督電話(huà)：省旅游局人事處　0371-65908268

省旅游局監(jiān)察室　0371-65508807

特此通知

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