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第三節 青少年社會工作的主要方法

一、個人層面的社會工作方法的運用

個人層面的社會工作方法：一般稱之為個案工作，即以運用社會工作專業方法對個人或家庭進行服務。

1、主要針對個人或家庭的面談輔導服務；

2、必須對青少年服務對象的服務需求作出專業判斷；

3、注重社會工作理論模式；

4、明確個案服務的目標和步驟；

5、注重評估；

6、服務對象的改變動機和參與是個案取得成功的關鍵；

7、專業關系有助于個案過程的順利和個案目標的達成。

二、家庭層面的社會工作方法的運用

家庭層面的社會工作方法：視家庭為一個整體，服務過程中應顧及家庭內每一個成員的需求。家庭層面的社會工作的介入包括對整體家庭及個家庭成員兩者的需求預估、介入及評估等。

社會工作一直強調人與環境的關系，在微觀、中觀、宏觀的環境中，家庭的影響是最大的。

家庭可能出現的問題：家庭結構不完整，家庭關系不平衡，互動不合理等，家庭層面的社會工作服務是青少年社會工作重要組成部分。社工通過協調家庭成員間的互動關系，培養家庭成員的認知行為，優化家庭結構，使青少年獲得良好的成長環境。

三、群體層面的社會工作方法的運用

（一）群體層面的社會工作方法：主要是小組工作方法的運用。

小組既是過程也是手段，它通過小組成員的支持，改善他們的態度、人際關系和他們應對實際生存環境的能力。小組工作方法強調小組過程及小組動力去影響服務對象的態度和行為。在小組工作者按照既定的目標進行指導下，小組成員解決問題的能力和潛能通過成員間的相互分享、相互分擔和相互支持而發揮出來。

（二）小組工作在青少年服務中的功能

1.小組可以為青少年提供同伴增強的機會。（經常性、多樣性的鼓勵、贊許，遠比成人給予的增強有效）

2.小組的過程更能刺激出大多數當事人的真實世界。

3.小組規范會對規范小組組員的行為起到很好的制約作用。

4.小組能夠提供很多的示范者、行為預演的協助者，這樣不同性格的人相互交流和反饋，有助于組員重新建立良好的人際交往和行為習慣。

5.小組工作為青少年創造了安全開放的交往環境，增強了青少年的社會交往能力，改變他們與社會隔離的封閉狀態。

四、社區層面的社會工作方法的運用

（一）社區層面的社會工作方法：以社區為對象的社會工作介入方法。

（二）特點

1、以社區為對象，包括地域社區和功能社區

2、以結構導向的角度分析問題，認為個人不是問題產生的原因，社區環境、制度、政策影響了人們的社會功能的正常發揮。

3、介入的層面比較廣泛。（社區居民的介入，制度、政策和環境改善的倡導，社區資源的整合）

4、強調居民的參與。

5、社會主要的廣泛運用。

五、社會工作行政在青少年社會工作中的運用

（一）社會工作行政：是一個把服務機構的社會政策轉化為社會服務的行為。

（二）三個層面

1、根據青少年發展需要及社會政策要求，制定青少年服務發展規劃和相應政策。

2、把規劃和政策化為具體的青少年服務活動；同時根據實際服務過程歸納經驗并修改機構服務規劃和政策。

3、建立機構內部管理制度、機制和程序，保證青少年服務的正常有效進行。（如規劃、組織、人事管理、領導、督導訓練、預算、公共關系、報告、評估和研究）

六、社會工作研究在青少年社會工作中的運用

（一）社會工作研究：是獲取知識和發現事實的過程。在此過程中，社會工作及其他領域的理論和實務工作者使用社會工作研究方法，收集和分析與社會工作有關的資料，以協助達成社會工作目標。

（二）社會工作研究的內容

1、青少年群體特征和社會環境狀況研究；

2、青少年需求調查和服務設計研究；

3、服務過程研究；

4、社會服務與政策改善研究；

5、社會工作理論研究。

（三）社會工作研究的方法

社會工作研究方法主要包括社會調查法、個案研究法、實驗法、行動研究法等。

青少年社會工作的主要方法從個人、家庭、群體、社區層面逐漸擴散的，社會工作行政和社會工作研究相對獨立，但六個層面的方法不是完全獨立的，也可以是相互關聯、互相促進的。

七、青少年社會工作需要注意的事項

（一）社會工作者的價值取向

在實際的社會工作專業助人活動中，社會工作者常常會遇到一些棘手的案例。它們令社會工作者面臨價值觀的激烈沖突。

盡管處理這些沖突并不容易，但是仍然有學者做出了努力，通過給倫理守則排序的方法，力圖給社會工作者提供一個真正有用的"行動指南"。下面就是美國學者提出的"倫理原則篩查方法"（EPS）。如圖所示：

（二）青少年社會工作的價值選擇

青少年是一個充滿活力和矛盾的群體。青少年社會工作必須遵循以下原則，才能發揮效果。

1.尊重青少年的價值與尊嚴。社會工作服務的基本條件是能尊重青少年是一個獨特的個體，擁有個人的價值與尊嚴，不能由青少年的一項行為而完全否定他的個人價值。

2.接納與關愛青少年。接納就是接受青少年是一位有價值、尊嚴、積極向上與向善發展可能的人。關懷則是關心、接近與重視青少年的各種學習與生活狀況，青少年共享成長的喜悅，共同分擔失落的痛苦。

3.注重青少年的個別需求。根據每個青少年的不同情況制訂個別化的服務計劃。

4.協助青少年具備適應社會變人的不斷成長的能力。

通過對青少年提供必要的輔導和協助，幫助他們建立適應社會的能力。

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（責任編輯：中大編輯）

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