大家都知道，中級社工實務除了案例分析題外，還有個方案設計題。很多同學一看這種題就頭疼，不過這種題也是有套路的，一起來看看呀！

方案設計題的命題方式及做答：

方案設計題一般包括個案、小組、社區等三種服務方案。方案設計題的特別注意事項：

1、答題時，先把框架(從“問題的陳述及分析”一直到“方案評估”)全部列出，然后往里面套內容。這些框架本身就是得分點。

2、方案設計題中的“方案實施策略”可參考案例分析題中的“介入策略分析”的主要思路。

做個題練練手：

案例題：銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來，經常發現她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老師在幼兒園門口還親眼看見施巧巧的母親張女士在打施巧巧，于是，周老師來到社區的家庭服務中心，要求社會工作者介入。如果你是一名專業社會工作者，

要求一：請制定個案服務方案。(對應于答題模板一)或要求二：請根據個案工作的程序設計服務方案。(對應于答題模板二)

答題模板一：

(與社區服務方案的設計基本一致，此處省略)

答題模板二：

(依次列出個案工作的各個階段)

(一)問題的陳述及分析

本案中的服務對象是 xx 。通過和 xx 的會談，以及 xx 會談、了解到事情的基本情況后，社會工作者拜訪服務對象，通過和她的會談了解事情的來龍去脈，開始個案輔導。

(二)方案設計

⑴ 接案階段。社會工作者與 xx 初次見面，了解此次會談目的。社會工作者要運用同理心、尊重、真誠等技巧以及接納、非評判等原則和 xx 建立良好的專業關系;同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，這可以幫助 xx 在放松的狀態下說明事實，澄清期待。社會工作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。

⑵ 預估階段。在現有資料的幫助下，進一步全面搜集資料，和 xx 一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環境三個維度進行考慮。根據現有的資料，可以初步判定 xx 的問題屬于心理和行為兩方面。心理方面的問題表現在( )，來源于( )。行為方面的問題表現( )， 來源于( )。此外，(相關人)也可能需要進行適當的情緒輔導。

⑶ 計劃階段。社會工作者協助 xx 一起設定個案輔導的目標和計劃。個案工作的總目標是改善 xx 的( )，為達成這個總目標，需要對 xx 進行心理輔導和行為修正。其一，( );其二，( );其三，( )(這幾個方面根據問題來確定)。與此同時，對案主的相關人進行必要的輔導(具體內容問題來設定)。

⑷ 實施階段。根據計劃展開服務，并依據實際情況進行調整。這里可以圍繞三個方面進行;其一，增強案主力量，處理 xx 的負面情緒，處理好相關問題;其二，處理案主的相關人的問題;其三，改善案主環境，(比如經濟、家庭生活、就業等問題)。

⑸ 評估階段。社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。此處，社會工作者也可以找相關人(根據內容來寫)了解個案。此外，根據情況發展程度，提前告知個案輔導即將結束。

⑹ 結案階段。社會工作者要與 xx 一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。在 xx 表現出離別依戀時，社會工作者要恰當地處理其離別情緒，鼓勵她堅持采用個案輔導中學到的方法來處理相關問題。

⑺ 跟進服務。個案結束后，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪。

（責任編輯：中大編輯）

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