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為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年社會工作師考試課程全面的了解社會工作師考試教材的相關(guān)重點,小編特編輯匯總了2012年社會工作師考試輔導(dǎo)資料,希望對您參加本次考試有所幫助!
社會工作行政
一、本章的主要知識點
(一)社會服務(wù)方案策劃
(二)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型與運作
(三)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者管理
(四)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式
(五)社會工作督導(dǎo)的對象與內(nèi)容
二、本章的主要內(nèi)容
(一)社會行政的定義與功能
1、社會工作行政定義:
基德尼夫:社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)的過程;這個過程是雙向的,一是將社會政策變?yōu)榫唧w服務(wù);二是積累經(jīng)驗,以建議修訂社會政策;斯基德莫爾:社會工作行政是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將機(jī)構(gòu)政策轉(zhuǎn)換成服務(wù)的行動過程。包括執(zhí)行者、團(tuán)隊成員間的關(guān)系;最常用的方法為計劃、組織、人事、指導(dǎo)、控制等活動。
2、社會工作行政的功能:
將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動; 合理運用資源,促進(jìn)有效服務(wù);總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗,提出修訂建議;
(二)社會服務(wù)方案策劃
1、社會服務(wù)策劃的類型:管制性策劃、指導(dǎo)性策劃、分配性策劃;
2、社會服務(wù)策劃的形式:戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策劃、問題解決策劃、創(chuàng)新策劃。
3、社會服務(wù)策劃的步驟:
第一,問題認(rèn)識和分析階段:
(1)問題的認(rèn)識和分析:問題認(rèn)識工作表、分支法;
(2)需要評估:界定危機(jī)人口、目標(biāo)對象人口、求助者或受影響的人口;
第二,目標(biāo)制定階段:
(1)界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo);
(2)建立目標(biāo)的優(yōu)先次序;
第三,方案安排階段:
(1)制定各種可以實現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案;
(2)選擇理想的可行方案;
(3)決定資源需求和爭取資源分配;
(4)制定行動計劃。
第四,考慮服務(wù)的評估:檢驗各項行動計劃中所要推行的"方案活動"是否根據(jù)原定計劃和日期推行和完成,更重要的是,確定的方案活動目標(biāo)是否達(dá)到以及達(dá)到的程度如何;方案評估 分為過程評估和結(jié)果評估。
(三)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型與運作
1、社會服務(wù)機(jī)構(gòu):
通常是指由政府、社會團(tuán)體或個人興辦的,通過社會福利從業(yè)人員,包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等,為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織;
主要有政府部門(規(guī)模大,服務(wù)類型和人數(shù)多;提供法律責(zé)任內(nèi)的服務(wù)、社會保障計劃、服務(wù)策劃和協(xié)調(diào)、社會福利經(jīng)費的提供和監(jiān)督等)和民辦機(jī)構(gòu)(規(guī)模和人力資源差異大,有些機(jī)構(gòu)只有一種類型,服務(wù)對象比較單一,提供具體的福利服務(wù));
2、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì):
(1)非營利機(jī)構(gòu),經(jīng)費主要來源于政府撥款、社會捐助或國際援助,宗旨是為服務(wù)對象謀取福利和促進(jìn)社會進(jìn)步,強(qiáng)調(diào)施與而不在意回報;
(2)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)建立明確的使命、宗旨、目標(biāo)、服務(wù)重點和服務(wù)承諾,強(qiáng)調(diào)社會使命和社會責(zé)任;
(3)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù),從業(yè)人員以社會工作者為主,也包括其他專業(yè)人員;
3、服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型:
(1)一般類型:政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機(jī)構(gòu);從事公共服務(wù)、公益服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
中國類型:1、政府:民政部、勞動和社會保障部等;
(2)群團(tuán)組織:共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會;
(3)社會公益類事業(yè)單位:行政支持類、社會公益類(公益一類:主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)任務(wù),面向社會無償提供公益服務(wù);公益二類:面向社會提供公益服務(wù);)經(jīng)營開發(fā)類;
(4)社會服務(wù)類民間組織:(1)由政府支持的民間組織,如中華慈善總會、中國青少年發(fā)展基金會、中國扶貧基金會、中國社會工作協(xié)會;(2)純民間組織:完全依靠社會捐助和收費服務(wù)支持的社會服務(wù)機(jī)構(gòu); (3)契約型社會工作服務(wù)組織:政府購買服務(wù)改革趨勢下成立的組織;
4、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型:
(1)直線式組織結(jié)構(gòu):由上而下分成若干層級,只有直線和垂直關(guān)系;
(2)直線參謀式結(jié)構(gòu):層級之間存在者水平和垂直關(guān)系,而參謀作為專家有責(zé)任來協(xié)助直線部門的管理者;
(3)功能職權(quán)式結(jié)構(gòu):在直線參謀式組織結(jié)構(gòu)中,將參謀職權(quán)部門化,在特定工作范圍內(nèi),可以直接對其他管理人員下達(dá)命令。
5、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運作:
(1)授權(quán):授權(quán)任務(wù);授予權(quán)力;對所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制;
(2)協(xié)調(diào);
(3)溝通;
(四)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者管理
1、志愿者:
指那些沒有報酬,到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)的人們,他們從事各種類型的社會福利服務(wù);身份要素包括: 根據(jù)自由的意愿選擇;不計金錢財物的籌賞;以具體的行動參與、投入;所作所為是滿足社會的需要;
2、志愿者需要管理:
(1)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿工作越來越多,加上受到政府或社會贊助者對其產(chǎn)生的期待壓力;
(2)社會越來越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來的負(fù)面效果,這也迫使社會服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理那些由志愿者提供服務(wù)的方案;
(3)志愿者在奉獻(xiàn)時間、知識和技能時,更重視自我的收獲;
3、志愿者管理步驟:
第一,需要評估與方案規(guī)劃:志愿者評估、機(jī)構(gòu)本身評估和服務(wù)對象需要評估;
第二,工作發(fā)展與設(shè)計:撰寫"志愿服務(wù)工作說明書",明確工作任務(wù)、技能和工作成果;
第三,招募:散發(fā)招募傳單和海報,聯(lián)絡(luò)各種組織;
第四,面談與簽約:
第五,迎新說明與訓(xùn)練:認(rèn)識志愿服務(wù)的意義;培訓(xùn)技巧、知識;提升服務(wù)信心,挖掘潛能;
第六,督導(dǎo)與激勵;
第七,獎勵表揚(yáng);
第八,評估。
(五)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式
1、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源:
(1)政府資助:一般通過購買服務(wù)和獎勵來實現(xiàn);
(2)民間捐助:個人、企業(yè)、基金會的慈善捐款;
(3)商業(yè)交易:服務(wù)收費,出售商品的收益等。
2、捐款動機(jī)分析:
(1)個人捐助:個人需要動機(jī):建立自尊和自我肯定;得到別人肯定,建立社會形象;成為習(xí)慣;外界影響動機(jī):受親戚、朋友、同事的影響而捐款;利他動機(jī);
(2)企業(yè)捐款:市場營銷;公共關(guān)系;自我利益;稅法策略;社會聯(lián)誼(俱樂部);
3、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法:
(1)項目申請:要想獲得政府、基金會的支持,一般要寫項目申請書;
(2)私人懇請與電話勸募:私人懇請:注重私人性、注重人際關(guān)系的籌款方式;電話勸募:在緊湊的期間密集電話拜訪,傳達(dá)籌資信息;
(3)特別事件籌資活動:包括重大災(zāi)害、記者會、研討會、展覽會;
(六)社會工作督導(dǎo)的對象與內(nèi)容
1、社會工作督導(dǎo):
是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法,它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者,對機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人員、一線初級社會工作者、實習(xí)學(xué)生及志愿者者,通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)、傳授專業(yè)服務(wù)的知識與技術(shù),以增進(jìn)其專業(yè)技巧,進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動;
2、社會工作督導(dǎo)四種對象:
(1)新進(jìn)入社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者;
(2)服務(wù)年限短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者;
(3)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)實習(xí)的社會工作專業(yè)學(xué)生;
(4)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員,主要是志愿者;
3、社會工作督導(dǎo)的類型:
(1)師徒式督導(dǎo):扮演師傅角色,提供教育訓(xùn)練。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程,集中于一般議題,被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。
(2)訓(xùn)練式督導(dǎo):被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者,督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作;強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程,集中在一般議題,專業(yè)方面,督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。
(3)管理式督導(dǎo):督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管,強(qiáng)調(diào)實務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量,集中于特殊議題,專業(yè)角度講,督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。
(4)咨詢式督導(dǎo):純粹咨詢角色,強(qiáng)調(diào)實務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量,集中在特殊議題上,從專業(yè)的角度講,被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任,主動尋求幫助和支持;
4、社會工作督導(dǎo)的功能
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