2022年初級社會工作師考試試題綜合能力模擬題及答案解析

一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.社會工作是一種(　　)。

A.公益活動

B.職業活動

C.互助活動

D.慈善活動

2.世界上第一部有關社會保障的完備法案是(　　)。

A.《社會保障法案》

B.《傷殘和養老金保險法》

C.《新救濟法》

D.《濟貧法》

3.某社區有很多紡織廠的下崗工人，他們中的很多人由于沒學歷和其他技術，文化水平也不高，下崗后都沒有找到合適的工作，每天都是聚在一起喝酒、打牌，不關心家里老小的生活。街道社會工作站的小張了解到這一情況后，與居委會溝通，將這些下崗職工集中起來，對他們進行心理和職業指導，幫助他們分析現實的就業環境、客觀評價自己的能力，鼓勵他們積極尋找工作。小張的服務類型屬于(　　)。

A.社會救助

B.心理輔導服務

C.就業服務

D.職業規劃

4.章蘭是一位成功的商業女性，事業成功，丈夫疼愛，兒子乖巧，家庭美滿，可最近，章蘭發現自己疑心病很重，總是覺得丈夫有了外遇，加上金融危機后，企業業績下滑，壓力巨大，她出現了嚴重的失眠和疑心，她擔心自己生了重病，但是又不敢去醫院檢查。在這種情況下，她打電話向社會工作者尋求幫助。社會工作者首先應為章蘭提供的服務是(　　)。

A.就業服務

B.家庭服務

C.矯治服務

D.心理健康服務

5.(　　)是針對殘障人士開展的、以增強和恢復他們生理功能和社會功能為目的的福利服務。

A.社會救助服務

B.殘疾人援助服務

C.康復服務

D.醫療社會工作

6.關于社會工作在社會層面的目標描述不正確的是(　　)。

A.包括解決社會問題

B.包括促進社會公正

C.最終目的是促進社會革命

D.最終目的是推動社會進步

7.社會工作倫理的基本原則是(　　)。

A.維護服務對象的個人尊嚴和價值

B.有效保護服務對象的隱私使其不受傷害

C.社會公正原則

D.誠信原則

8.在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則，其中不正確的選項是(　　)。

A.接納與個別化

B.尊重與保密

C.自決權與知情同意

D.工作者的權威與機構的效益

9.李蘭在校學習成績很好，很受老師重視，在父母眼中是好孩子。但是，最近老師發現她經常無故曠課或尋找各種理由請假，父母和老師都很著急，于是向學校社會工作者小張求助。小張在與李蘭的交流中得知，她想買一臺電腦，于是常常去做兼職賺錢，她央求不要將此事告知老師和家長。此時，小張遇到的難題是(　　)。

A.保密問題

B.個人利益與社會責任

C.自決原則和知情同意

D.價值介入與客觀性的矛盾

10.家庭教養模式從縱向和橫向兩方面影響個體。下列家庭教養模式影響因素中，對個體具有縱向影響的是(　　)。

A.家庭的關系結構

B.家庭的成員互動

C.家庭的既往事件

D.家庭的親屬關系

11.小蘭的爸爸希望小蘭將來能成為電影明星，于是給小蘭的周末時間都排上了各種各樣的樂器舞蹈班，不讓孩子插手任何家務。這些家庭的教養方式是(　　)。

A.支配型

B.專制型

C.民主型

D.嬌縱型

12.下列不屬于阿爾德弗爾的ERG觀點的是(　　)。

A.不強調需要層次的順序

B.當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次

C.某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定減弱，還可能會增強

D.希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認

13.與大多數人相似或一致的行為被認為是正常的，是依據(　　)。

A.內省經驗標準

B.統計學標準

C.行為適應性標準

D.社會規范與價值標準

14.李司祺自小就非常害怕與陌生人接觸，社會工作者為了治療他的心理障礙，將其帶到文化廣場，讓他主動與陌生人打招呼。這種治療方法屬于行為治療模式中的(　　)治療技術。

A.厭惡療法

B.放松練習

C.系統脫敏

D.滿灌療法

15.劉佳是一名大學生，與自己青梅竹馬的男友突然提出分手，理由很簡單，他愛上了另一個女孩子，這個打擊讓當事人對自己沒信心，與別的男孩子不知如何相處，害怕投入感情會再次受傷害。作為社會工作者的小王應該用鼓勵、同感、對質、澄清以及人本治療的方法對當事人表示了很高的同感、尊重和接納。此案中，小王扮演的角色是(　　)。

A.使能者

B.治療者

C.教育者

D.倡導者

16.社會工作者和志愿人員運用社會工作的專業理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消除犯罪心理結構，修正其行為模式，以適應正常社會生活的服務是(　　)。

A.犯罪矯治

B.預備犯罪矯治

C.社區矯正

D.矯治社會工作

17.心理社會治療模式的特點是(　　)。

A.注重服務對象行為評估

B.迅速了解服務對象的主要問題

C.注重從人際交往的場境中了解服務對象

D.注重社會工作者自身的品格和態度

18.小月非常膽小羞怯，上課不敢發言，也不敢說話，平時也很少和其他同學玩，家長找到社會工作機構，希望可以對小月進行治療。為了與小月建立關系，社會工作者與小月初次見面時，運用了制造氣氛的技巧。下列(　　)做法體現了該技巧。

A.帶小月去人多的地方玩耍

B.事先布置好會談室

C.用繪畫的方式幫助小月表達

D.與小月分享自己的童年經歷

19.社會工作者：“你和你女朋友的關系不錯吧，今年要結婚了吧?”服務對象：“馬馬虎虎吧，能否結婚，我也不是很確定，現在我們有點小問題?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阏f的馬馬虎虎是指……”上述對話中，社會工作者第二次說話時運用的技巧是(　　)。

A.澄清

B.對質

C.專注

D.同理心

20.通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標，是(　　)的宗旨。

A.成長小組

B.治療小組

C.教育小組

D.支持小組

21.小組工作指以小組的形式助人的工作方式，以實現個人成長，改善個人的社會功能水平，實現社會性目標，是(　　)提出的觀點。

A.柯義爾

B.克那普卡

C.內森

D.法利

22.(　　)是針對每一個小組組員的具體需求而設計的任務。

A.過程目標

B.需求目標

C.溝通目標

D.實質目標

23.從(　　)起，小組工作進入了開始階段。

A.成員招募

B.遴選組員

C.第一次聚會

D.建立檔案

24.劉林學歷低，沒什么工作經驗，在朋友的介紹下，找到了一個保姆的工作，雇主張某對劉林很照顧，可是后來女主人總懷疑劉林跟張某之間有不清白的關系，對劉林百般刁難，打算讓劉林離開，但是此時劉林的母親病重，劉林很需要這樣一份工作來支付母親的醫療費，劉林感到很無助，于是向社會工作者李燦求助。在和李燦的交談過程中，劉林表現出非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時，李燦握住劉林的手說：“劉林，我很理解你現在的感受，這份工作對你來說很重要，現在是你的困難時期，母親在醫院，如果這時候失去工作的話，對你的打擊太大了。”此時李燦所運用的是會談支持性技巧中的(　　)技巧。

A.鼓勵

B.傾聽

C.專注

D.同理心

25.面對沉默的小組成員，社會工作者應采取的技巧是(　　)。

A.傾聽

B.體諒

C.對焦

D.鼓勵

26.社會工作者有選擇地將親身的經歷、體會、態度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到信任，這種溝通與互動技巧屬于(　　)。

A.專注與傾聽技巧

B.互動交流技巧

C.適當自我表露技巧

D.適當幫助梳理技巧

27.學校社會工作者計劃為女同學舉辦心理健康講座，社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮(　　)。

A.社會工作者的興趣

B.女同學的心理想法

C.學校的午餐供應

D.小組的活動目標

28.(　　)的主要過程是認識現有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認識各種可能限制一選取解決辦法一設計完整的計劃一發展評估計劃。

A.問題解決策劃

B.方案發展策劃

C.戰略性策劃

D.創新策劃

29.當一個公司將其利潤中相當大的一部分用于捐款時，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業，是為社會和民眾盡義務的企業。這屬于企業捐款動機中的(　　)。

A.自我利益

B.公共關系

C.市場營銷

D.外界影響

30.在我國，社會服務機構的群團組織不包括(　　)。

A.中華慈善總會

B.共青團

C.老齡工作委員會

D.婦女聯合會

31.某市婦女聯合會準備在“三八婦女節”舉辦促進婦女勞動保障的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時，社會工作者對相關部門、人員的有關活動在時間、過程方面進行了合理搭配。這種協調活動屬于(　　)。

A.管理式協調

B.溝通式協調

C.工作性協調

D.程序性協調

32.2012年，某市慈善協會主辦了主題為“獻愛心”的抗旱救災募捐晚會，現場安排熱線電話接受捐款，得到了社會各界的積極響應。這一活動屬于(　　)。

A.項目申請

B.媒體勸募

C.電話勸募

D.特別事件籌資

33.督導者扮演師傅的角色，提供教育訓練。師徒式督導強調學習過程，焦點集中于一般議題，而從專業的角度看，被督導者自己承擔更多責任，這種督導類型是(　　)。

A.管理式督導

B.咨詢式督導

C.訓練式督導

D.師徒式督導

34.(　　)美國將危機介人模式正式列入社會服務的重要項目，并在社會工作領域逐漸推廣危機介入模式。

A.1946年

B.1 957年

C.1968年

D.1974年

35.社會服務機構是(　　)。

A.非營利機構

B.社會輔助機構

C.政府團體

D.社會職能部門

36.有效的志愿者管理應該對志愿者進行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務給組織帶來的利益，為了降低成本獲得額外的專業支持，需要招收(　　)為志愿者。

A.學生

B.醫生

C.青年工作者

D.婦女

37.需要的產生是基于與某種事物所作的比較，其反應是(　　)。

A.表達性需要

B.感覺性需要

c.比較性需要

D.規范性需求

38.社會工作者與服務對象建立關系技巧中的(　　)是指社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境，把自己置于服務對象的位置上體會服務對象面對的壓力和挑戰。

A.積極主動

B.感同身受

C.自我披露

D.提供信息

39.根據馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“尊重的需要”的有(　　)。

A.自信心

B.成就感

C.避免職業病的侵襲

D.宗教信仰

40.通過與各類社區居民面對面的談話，能深入了解社區的需要，而且訪問過程也較容易與社區居民建立關系，運用的方法是(　　)。

A.觀察法

B.統計法

C.社區普查方法

D.訪問法

41.有一些學者以服務對象和成立目的為基礎，將非政府非營利機構分為三種類型，其中(　　)機構是經常影響公共政策制定的組織。

A.互益性

B.政治性

C.社會性

D.公益性

42.“協調各方面的社區團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區資源，改善社區的問題”，在這里社會工作者主要扮演的角色是(　　)。

A.服務者

B.使能者

C.教育者

D.中介者

43.有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區內的小型服務單位或住所中獲得專業人員的照顧，屬于(　　)。

A.“在社區照顧”

B.“由社區照顧”

C.“為社區照顧”

D.“對社區照顧”

44.關于個案工作中人本治療模式的正確說法是(　　)。

A.自我概念只包括服務對象對自己的知覺和評價以及對環境的知覺和評價兩部分

B.把個案工作的重點放在服務對象自身品格和態度的培養上

C.有效的輔導是運用具體的輔導技巧消除服務對象的困擾

D.服務對象的自我概念與真實經驗之問的沖突加劇會引發其極大的困擾和不安

45.社會工作者胡娟在社區工作中經常為智障兒童尋找特殊學校，協助其接受文化教育，她的角色是(　　)。

A.經紀人

B.治療者

C.倡導者

D.教育者

46.某社會工作機構十分重視員工的專業工作能力，定期開辦培訓班提升知識水平，這體現了社會工作價值觀中的(　　)。

A.服務大眾

B.踐行社會公正

C.注重能力培養和再學習

D.注重服務中人與人之間關系的重要性

47.社區中的人際關系屬于社區資源中的(　　)。

A.非正式資源

B.人力資源

c.物力資源

D.財力資源

48.在定量研究中，研究者被視為(　　)

A.旁觀者

B.自己人

C.組織者

D.實施者

49.許杰由于工作繁忙，母親和兒子都由妻子照顧，最近妻子生病住院，許杰無法照看年邁的母親和幼小的兒子，社會工作者孫明了解情況后，協調許杰的服務機構，解決了許杰母親和兒子的照看問題，孫明提供的這項服務體現了社會工作(　　)的目標。

A.解除危難

B.緩解困難

C.危機介入

D.心理輔導

50.問卷設計過程中正確的步驟是(　　)。

A.認定研究問題一設計問題一試調查一定稿

B.試調查一認定研究問題一設計問題一印制

C.認定研究問題一試調查一設計問題一定稿

D.設計問題一認定研究問題一試調查一印制

51.社會工作研究報告中，研究者應在(　　)部分簡要說明整個研究的對象、方法、問題、目標和意義。

A.標題

B.引論

C.研究方法

D.文獻回顧

52.鄧先生因在監獄服刑期間表現良好被假釋回家，社會工作者一方面提供心理輔導等服務，另一方面動員其家人、朋友協助其重新融入社會。社會工作者的服務屬于(　　)。

A.家庭監護

B.監禁矯正

C.社區矯正

D.康復服務

53.在問卷調查過程中，當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，應使用(　　)。

A.自填問卷

B.替代訪問

C.電話問卷

D.訪問問卷

54.實證主義由(　　)提出的。

A.泰勒

B.莫瑞

C.孔德

D.勒溫

55.縣級以上人民政府應當根據需要設立流浪乞討人員救助站，救助站應當根據受助人員的需要提供救助。對照有關法規關于救助站救助內容的規定，下列說法不正確的是(　　)。

A.對在站內突發急病的，及時送醫院救治

B.保障受助人員在站內的人身安全和隨身攜帶物品的安全

C.幫助流浪乞討人員聯系親屬或者所在單位

D.派工作人員護送流浪乞討人員返回住所地

56.許云來自農村，父母辛苦勞作供其上大學、讀研究生。許云畢業后有了一份待遇不錯的工作，父母年紀大了，因長年勞累造成身體損傷，因此，在城里買了房子的許云將老人接來與自己住，對老人悉心照顧，滿足老人衣食住行等各方面的需要，經常陪父母散步，買適合老人的補品。在這里，許云的做法使老人享受到了(　　)。

A.獲得社會保障的權利

B.財產所有權

C.生活保障權

D.家庭贍養與扶養的權利

57.下列各項中不屬于社會政策的目標的是(　　)。

A.滿足社會成員的各種基本需要

B.解決社會問題

C.保持社會穩定和提高社會生活質量

D.提高政府的辦事效率和廉政作風

58.老年人有權依法處分個人的財產，子女或者其他親屬不得干涉，屬于老年人享有的(　　)。

A.享受家庭贍養與扶養的權利

B.婚姻自由權

C.住房權

D.財產所有權

59.喪偶婦女有權處分繼承的財產，任何人不得干涉，屬于婦女享有的(　　)。

A.勞動權利

B.人身權利

c.財產權利

D.婚姻家庭權利

60.《勞動法》規定勞動合同的內容不包括(　　)。

A.勞動合同期限

B.工作內容

C.勞動報酬

D.公積金比例

二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

61.社會工作者承擔研究者的角色，下列關于這一角色的說法不正確的有(　　)。

A.指專門的研究人員

B.每一個社會工作者都是研究者

C.研究者角色對于社會工作者來說，是可有可無的

D.社會工作者通過對自己的實踐經驗進行研究，可以提高專業服務水平

E.社會工作者通過對自己的實踐經驗進行研究，可以發展社會工作專業知識與理論，為社會政策的制定提供依據

62.姚鋒每天早晨都按時出門，跟父母說去學校上課，其實上課時間他經常與社會上的不良少年出入游戲廳、酒吧場所，長期無故曠課。如果判斷姚鋒的行為屬于有偏差的行為，則是根據(　　)來判定的。

A.行為適應性標準

B.社會規范與價值標準

C.內省經驗標準

D.統計學標準

E.心理學標準

63.張某的丈夫偷偷吸毒，將家里的積蓄換了毒品，經營的生意難以維持，張某發現后極度惶恐焦慮，既擔心丈夫毒癮越來越大，又擔心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社會工作者求助。下列社會工作者做法中正確的是(　　)。

A.報警

B.建議張某勸丈夫主動去戒毒所

c.勸張某離婚

D.向張某提供戒毒機構的信息

E.幫助張某疏導焦慮

64.《中華人民共和國勞動法》規定的法定解除勞動合同的形式包括(　　)。

A.即時辭職

B.預告辭職

C.預告辭退

D.懲罰辭退

E.即時辭退

65.由于工作的調動，小明隨父母來到了上海這個陌生的城市，由于環境的陌生，加上語言的障礙，小明不愛和同學交流，也不愛跟老師溝通，成績一落千丈，常常受到老師的批評，經常逃課，通宵上網，逛酒吧等.父母也手足無措，于是向社會工作者小張求助，小張在分析小明的問題時，應該關心的環境問題有(　　)。

A.大眾傳媒

B.朋輩群體

C.家庭環境

D.學校氛圍

E.社區文化

66.下列說法描述正確的是(　　)。

A.對于服務對象來說，工作協議是服務對象獲得合適服務的法律保障

B.對于社會工作者來說，工作協議則是社會工作者敦促服務對象參與服務過程、與社會工作者積極配合的必要保證

C.當服務對象生活在機構的服務區域之外時，可允許社會工作者提供必要的轉介服務

D.社會工作者在制訂好了服務工作計劃之后必須與服務對象簽訂書面的工作協議

E.包裹式服務不是一個機構和社會工作專業本身能夠完成的，通常涉及許多相關人士和機構的配合。

67.社會工作人本治療模式在實施過程中的特點有(　　)。

A.關注個案輔導過程

B.強調個案輔導關系

C.強調服務對象及家庭周邊關系

D.強調社會工作者的能力

E.強調社會工作者及服務對象之間的服務態度

68.社會目標模式的理論基礎主要源于(　　)。

A.社會學

B.精神醫學

C.心理學

D.民主論

E.系統論

69.小組工作的時間包括(　　)。

A.工作的持續時間

B.工作的交接時間

C.小組聚會的頻率

D.小組的成立時間

E.小組開始和結束的時間

70.社區內的人口狀況可以通過(　　)等渠道取得。

A.區政府

B.當地的社區居委會

C.民政部

D.公安派出所

E.街道辦事處

71.問卷調查的類型包括(　　)。

A.自填問卷

B.匿名訪問

C.電話問卷

D.替代訪問

E.訪問問卷

72.下列屬于撰寫社會工作總結報告應注意的原則的有(　　)。

A.注意資料的廣泛性和典型性

B.標題與內容呼應

C.樸實流暢

D.注意定量資料和定性資料的結合

E.觀點與資料密切配合

73.根據《中華人民共和國未成年人保護法》，我國未成年人合法權益的保障方式主要有(　　)。

A.家庭保護

B.學校保護

C.朋友保護

D.自我保護

E.司法保護

74.如果服務機構的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要寫項目申請書，項目申請書要包括的內容有(　　)。

A.向政府或基金會申請這筆經費支持的意義

B.說明資助額及申請這一數量資助的原因

C.說明使用這筆資助可能達到的預期效果

D.說明使用這筆資助的社會交代的方法

E.說明資金的詳細來源及可能使用資金的情況

75.目前在國內外應用較普遍，并取得了良好成效的社區工作模式有(　　)。

A.社會互助模式

B.社會策劃模式

C.地區發展模式

D.社區照顧模式

E.居民自治模式

76.不批判是社會工作價值觀對社會工作者的重要要求之一。關于不批判原則，下列不正確的有(　　)。

A.不指責服務對象的言行

B.不能向服務對象發泄自己的負面情緒

C.將通過勸導和指引讓服務對象改變自己和社會工作者同步

D.社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象

E.不能和服務對象分享自己對服務的感受并提出自己的建議

77.危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態，其發展分為(　　)等階段。

A.解決危機

B.恢復期

C.危機發生

D.展開期

E.危機應對

78.社會服務機構的管理者在溝通方面扮演著(　　)等重要角色。

A.下情上達

B.對自己負責

C.對領導負責

D.與同事協調

E.向公眾交代

79.社區社會工作善于從(　　)角度分析和處理社區居民問題。

A.社會政策

B.社會結構

C.社會問題

D.社會制度

E.資源分配

80.社會服務方案的策劃分為(　　)等階段。

A.目標制定階段

B.考慮服務的評估

C.方案目標修訂階段

D.可行性研究方案

E.問題的認識和分析階段

參考答案及解析

一、單項選擇題

1.【答案】B

【解析】社會工作是現代社會應對紛繁復雜的社會問題而形成的職業活動。

2.【答案】D

【解析】l601年，英國伊麗莎白一世頒布了《濟貧法》。這是世界上第一部有關社會保障的完備法案，它促進了歐洲乃至其他國家社會福利制度的發展。

3.【答案】C

【解析】就業服務是對就業有困難的人提供的專業服務，它包括就業輔導、就業培訓、職業設計等多種內容。由此可見，小張的工作屬于就業服務。

4.【答案】D

【解析】針對服務對象章蘭因壓力導致嚴重的失眠癥和疑心，害怕自己生了重病的心理障礙，社會工作者可以通過心理健康服務，幫助她舒緩心理壓力，進而使她正常地投入工作和生活。

5.【答案】C

【解析】康復服務是針對殘障人士而開展的、以增強和恢復他們的生理和社會功能為目的的福利服務。殘障分為肢體殘障和智力殘障，前者是人的生理器官(軀體的主要部分)殘缺或失去功能的狀態，后者是人的智力和精神方面發育不足或受到損傷而不能發揮正常功能。康復服務主要是從增強和恢復殘障者生理器官功能的角度開展的服務，它包括物理治療和精神康復兩部分。

6.【答案】C

【解析】社會工作不但要對有困難、有需要的人和群體進行服務，而且承擔著重要的社會責任。社會工作在社會層面的目標是解決社會問題、促進社會公正及推動社會進步等。

7.【答案】B

【解析】在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規定的沖突問題、價值加入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突、自我決定原則和家族制之間的問題。社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。

8.【答案】D

【解析】在專業實踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業價值觀：①對服務對象的接納;②對服務對象的尊重與包容;③注重個別化原則;④自我決定與知情同意;⑤強調為服務對象保密。

9.【答案】A

【解析】社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同環境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象，處理的不同問題，可能因為涉及的不同人際關系和權利關系，在如何處理個人信息和如何透露信息等環節有時候會遇到難以決斷的局面，需要作審慎的思考和判斷，以避免出現倫理錯誤和失誤。由此可知，社會工作者面臨的難題即是保密問題。

10.【答案】C

【解析】家庭教養模式中的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。

11.【答案】A

【解析】家長過分溺愛與嚴加管束結合，構成支配型家庭教養方式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理。一方面是過度保護，包攬生活中的一切，一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征。

12.【答案】D

【解析】ERG理論的特點包括三個方面：①ERG理論并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上二升趨勢;②ERG理論認為，當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次;③ERG理論還認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定減弱，還可能會增強，這就與馬斯洛的觀點不一致了。

13.【答案】B

【解析】與大多數人相似或一致的行為被認為是正常的，如果不一致或嚴重偏離則會被認為是偏差或反常行為。是統計學標準。

14.【答案】D

【解析】為了克服系統脫敏法治療時間長的缺點，滿灌療法又稱快速脫敏法采取了與系統脫敏法相反的治療策略，從服務對象最害怕的開始，讓服務對象處于最嚴重的緊張中，迫使服務對象直接面對最擔心的處境，經過不斷重復，讓服務對象對害怕的處境變得習以為常。

15.【答案】B

【解析】社會工作者運用專業的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾是扮演著治療者的角色。

16.【答案】D

【解析】矯治服務也包括矯治社會工作，指的是社會工作者和志愿人員運用社會工作的專業理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消除犯罪心理結構，修正其行為模式，以適應正常社會生活的服務。

17.【答案】C

【解析】心理社會治療模式的特點表現在個案工作服務開展的過程中。為了保證服務過程中的科學性，心理社會治療模式依據醫學模式的概念，把服務過程分為研究、診斷和治療三個相互緊密關聯的實施階段：①注重從人際交往的場境中了解服務對象;②運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因;③采用多層面的服務介入方式幫助服務對象。

18.【答案】B

【解析】心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法;間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環境間接影響服務對象的具體技巧。其中制造氣氛屬于問接治療技巧，布置會場、改變環境正是制造氣氛的途徑和表現。

19.【答案】A

【解析】澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。

20.【答案】C

【解析】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。

21.【答案】D

【解析】法利等在其2003年出版的《社會工作概論》(第九版)中提出了一個簡短精練的定義，即“小組工作指以小組的形式(兩個或更多的人)助人的工作方式，以實現個人成長，改善個人的社會功能水平，實現社會性目標?！?

22.【答案】B

【解析】需求目標是遵循個別化原則，針對每一個小組組員的具體需求而設計的任務。

23.【答案】C

【解析】小組工作從第一次聚會起開始。

24.【答案】D

【解析】支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術，主要包括：①專注;②傾聽;③同理心;④鼓勵。其中，同理心是指社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解他們的想法和要求。

25.【答案】D

【解析】社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。

26.【答案】C

【解析】適當自我表露技巧即社會工作者有選擇地將親身的經歷、體會、態度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到信任。通過這種信任關系情境的建構，促使組員也能夠坦陳自己的問題和需要，從而使得社會工作者和組員雙方在組員的問題及需求上達成共同的認識。

27.【答案】D

【解析】小組工作的準備階段包括：①組員的招募及遴選;②確定工作目標;③制訂工作計劃;④申報并協調資源;⑤小組的規模與工作時間;⑥活動場地及設施的選擇和安排。

28.【答案】A

【解析】問題解決策劃的主要過程是：認識現有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認識各種可能限制一選取解決辦法一設計完整的計劃一發展評估計劃。

29.【答案】B

【解析】企業捐款動機中的公共關系是指當一個公司將其利潤中相當大的一部分用于捐款時，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業，是為社會和民眾盡義務的企業。這也是企業為了在本地贏得良好聲譽的策略。

30.【答案】A

【解析】在我國，社會服務機構的群團組織包括共青團、婦女聯合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯合會和紅十字會。中華慈善總會屬于社會服務類民間組織。

31.【答案】D

【解析】社會服務機構的協調活動可分為：①程序性協調，指在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務活動在進行過程中實現互助支持、互助配合，這種強調是在活動設計過程中進行的;②工作性協調，指在服務進行過程中，領導者去具體地聯系、調節各方面的行動，以使它們互相配合的活動。

32.【答案】D

【解析】社會服務機構可以運用的籌資方法之一是特別事件籌資活動。特別事件是社會服務機構通過特殊事件的服務，來引起社會大眾對機構和相關事件的關注。這些特別事件包括重大災害發生、社會危機事件、機構紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構與目標民眾的接觸機會，來增加組織的籌款金額。

33.【答案】D

【解析】一般而言，社會工作督導的類型有四種，即師徒式督導、訓練式督導、咨詢式督導、管理式督導。其中，在師徒式督導中，督導者扮演師傅的角色，提供教育訓練。師徒式督導強調學習過程，焦點集中于一般議題，而從專業的角度看，被督導者自己承擔更多責任。

34.【答案】A

【解析】問題認識和需要評估是社會服務方案的首要基礎，一個全面性的問題認識和需求評估過程主要包括認識社區問題、尋求解決這些問題的資源，根據問題的嚴重性和服務的重要性排列優先次序，開展方案策劃和提供服務。

35.【答案】A

【解析】社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業人員，包括專業社會工作者、半專業的服務人員、輔助工作人員等，為特定的服務對象提供服務的非營利組織。

36.【答案】B

【解析】有效的志愿者管理應該對志愿者進行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業支持(如醫生、護士、律師志愿者)、與社區有更良好的接觸和聯系、讓服務對象獲得更多利益和幫助等，另一方面也要考慮風險因素，如機構對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進行督導等。服務對象的評估主要看服務對象對志愿服務的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。

37.【答案】C

【解析】比較性需要，需要的產生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務，后者知道了這些情況便會產生新的需要。這種與其他個人和社區比較而產生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由專家提出。

38.【答案】B

【解析】感同身受是指社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境，把自己置于服務對象的位置上體會服務對象面對的壓力和挑戰。

39.【答案】A

【解析】人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重，即自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。

40.【答案】D

【解析】訪問法通過與各類社區居民面對面的談話，能深入了解社區的需要，而且訪問過程也較容易與社區居民建立關系。

41.【答案】B

【解析】有一些學者以服務對象和成立目的為基礎，將非政府非營利機構分為公益性、互益性和政治性三種類別。其中公益性機構是指私人基金會，提供具有公益目的的服務，主要由傳統的慈善事業構成。互益性機構的設立以其會員的利益為目的，例如各種職業團體。政治性機構是在民主社會中組成的具有獨特的政治性目的，經常影響公共政策制定的組織。

42.【答案】D

【解析】由于地區發展模式注重居民參與，并強調參與者的自立、自助和成長。因此，社會工作者主要扮演的角色是：①使能者，幫助居民表達對社區問題的訴求和意見，鼓勵和協助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產生，促成共同目標的實現;②教育者，社會工作者要通過培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養他們積極參與和自助互助的精神;③中介者，協調各方面的社區團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區資源，解決社區的問題。

43.【答案】A

【解析】“在社區照顧”是指將一些服務對象留在社區內并向其提供服務。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區內的小型服務單位或住所中獲得專業人員的照顧。

44.【答案】D

【解析】選項A，自我概念包括服務對象對自己的知覺和評價、對自己與他人關系的知覺和評價以及對環境的知覺和評價三個部分。選項B，人本治療模式把個案輔導工作的中心集中在社會工作者自身品格和態度的培養上。選項C，有效的輔導方式不是運用具體的輔導技巧消除服務對象的困擾，而是創造一種有利的輔導環境讓服務對象接近自己的真實需要，變成一個能夠充分發揮自己潛在能力的人。

45.【答案】A

【解析】社區工作社區照顧模式中經紀人是為服務對象尋找有關服務的，如為智障兒童尋找特殊學校，協助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區資源，如活動場地;推動照顧者協助服務機構推行服務;向照顧者小組提供財政或社區資源的資料和申請渠道等。

46.【答案】C

【解析】注重能力培養和再學習就是指，社會工作者要不斷地提升自我的專業能力，并保持一種開放的心態和好學的精神，堅持在實踐中再學習和再教育的理念，不斷增進新觀念，不斷學習新知識，不斷掌握新的技能，從而提升專業實踐的效率與效果，改善服務對象和社會大眾的福祉。

47.【答案】B

【解析】社區資源的種類有三類：①人力資源，包括社區中所有的個人體力、技術、智慧、助人意愿以及人際關系等;②物力資源，主要是可用于社區服務的場地、設備;③財力資源，主要是社區服務所需要的經費，一般有政府支持、社會捐助和服務收費三個來源。

48.【答案】A

【解析】在定量研究中，研究者被視為旁觀者，研究者是以自己的視角解剖研究對象的世界，研究一般是結果導向，依托某些理論提出若干假設，并用接觸性的或控制性的手法收集數量資料，其資料是非整體的，其結果具有一般性，有時具有可推論性。

49.【答案】B

【解析】人生不同的發展階段有不同的任務，會遇到不同的困難。有些困難是一般性的，是人們在人生過程中都會遇到的，這些困難常常由當事人及其家庭、親友自己解決。但是，也有一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力有限，需要別人幫助才能解決。由于社會工作機構的專業性及其對受助者的尊重、保密等承諾，它在幫助受助者擺脫困境特別是解決受助者不希望他人知曉的問題方面發揮著重要作用。

50.【答案】A

【解析】問卷設計一般經過步驟包括：①進行探索性工作，就是通過文獻回顧或實地考察認識待研究的問題;②設計問卷初稿;③試用和修改，為慎重起見，要將問卷初稿發放給少數專家，請他們提出意見和建議;④定稿和印制。

51.【答案】B

【解析】引論在社會工作研究報告中極其重要。好的引論可以開門見山，讓讀者初步領悟全文結構。因此，引論應該使讀者通過寥寥數語了解研究的對象、方法、問題或目標和意義，大致推知研究報告的基本結構。

52.【答案】C

【解析】矯治社會工作是指專業社會工作者和志愿人員運用專業理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消除犯罪心理結構，修正其行為模式，以適應正常的社會生活的服務。矯治服務包括在監獄中的服務和在社區中的服務，后者又叫社區矯正，它具有懲罰性的行刑起不到的作用。

53.【答案】D

【解析】自填問卷是由被調查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。

54.【答案】C

【解析】實證主義方法論產生于l9世紀30～40年代，由孔德首先提出，后來得到進一步完善。

55.【答案】D

【解析】我國《救助管理辦法》規定，救助站主要提供以下救助服務：①提供符合食品衛生要求的食物;②提供符合基本條件的住處;③對在站內突發急病的，及時送醫院救治;④幫助與其親屬或者所在單位聯系;⑤對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證;⑥救助站為受助人員提供的住處，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理;⑦救助站應當保障受助人員在站內的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內秩序。

56.【答案】D

【解析】享受家庭贍養與扶養的權利是指老年人有從子女及其他依法負有贍養義務的人那里獲得贍養扶助的權利。許云父母享受兒子的照顧屬于享受家庭贍養與扶養的權利。

57.【答案】D

【解析】社會政策最基本的目標是滿足社會成員的各種基本需要，其次是解決社會問題、保持社會穩定和提高社會生活質量。為此，政府的社會政策行動要通過更加公平地分配各種資源來滿足大多數人的基本需要，以增強社會的整合與穩定，解決社會問題，提高社會生活質量，進而促進人的全面發展和社會進步。

58.【答案】D

【解析】財產所有權，即老年人作為財產所有人依法對自己的財產享有占有、使用、收益和處分的權利。老年人有權依法處分個人的財產，子女或者其他親屬不得干涉，不得強行索取老年人的財物。

59.【答案】C

【解析】《婦女權益保障法》規定，國家保障婦女享有與男子平等的財產權利。具體內容包括：①婦女合法地擁有在婚姻、家庭中的共有財產;②婦女享有與男子平等的財產繼承權，喪偶婦女對公、婆盡了主要贍養義務的，作為公、婆的第一順序法定繼承人，其繼承權不受子女代位繼承的影響;③喪偶婦女有權處分繼承的財產，任何人不得干涉;④在農村，婦女在劃分責任田、口糧田等，以及批準宅基地方面與男子享有平等權利，婦女結婚、離婚后，其責任田、口糧田和宅基地等，應當受到保障。

60.【答案】D

【解析】《勞動法》規定勞動合同的內容一般包括必備條款和約定條款兩部分。在必備條款上，勞動合同應具備以下條款：①勞動合同期限;②工作內容;③勞動保護和勞動條件;④勞動報酬;⑤勞動紀律;⑥勞動合同終止的條件;⑦違反勞動合同的責任。在約定條款上，勞動合同應具備以下條款：①試用期條款，規定試用期最長不得超過六個月;②保守商業秘密條款。規定勞動合同當事人可以在勞動合同中約定保守用人單位商業秘密的有關事項。

二、多項選擇題

61.【答案】AC

【解析】社會工作者要有效地解決問題，就必須科學地評估問題，合理地設計服務方案，準確地理解服務對象的行為，這些都需要社會工作者認真地思考問題，對面對的事實給予正確判斷，這些都是要研究的問題。從這種意義上可以說，每一個社會工作者都是研究者。另外，社會工作者作為一個有心人，對自己的實踐經驗進行研究，可以提高專業服務水平，發展社會工作專業知識與理論，可以為社會政策的制定提供依據。

62.【答案】AB

【解析】根據社會規范與價值標準，如果個人的行為符合當地社會規范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為有偏差的行為。根據行為適應性標準，在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態，人能依照社會生活的需要適應環境和改造環境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據社會要求和道德規范行事，就是適應性行為。如果由于器質的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，其行為后果對本人或社會是不適當的，則被認為行為產生偏差。

63.【答案】BDE

【解析】社會工作者主要扮演的基本角色包括：①服務提供者;②支持者;③倡導者;④關系協調者。

64.【答案】ABCE

【解析】《中華人民共和國勞動法》關于勞動合同解除的規定是：勞動合同的期限屆滿之前，當事人可以解除勞動合同，提前終止勞動合同的效力。勞動合同的解除可分為協商解除和法定解除。協商解除，即經當事人協商一致，可以解除勞動合同。法定解除有即時辭職、預告辭職、即時辭退、預告辭退、經濟性裁員五種情形。

65.【答案】BCDE

【解析】社會環境的構成要素主要包括家庭、朋輩群體、學校、工作單位、社區、文化、大眾傳媒。本題中沒有提N4,明受大眾傳媒的影響，因此在分析小明的問題時，最需要關注的環境因素包括朋輩群體、社區文化、家庭環境、學校氛圍。

66.【答案】ABCE

【解析】為了明確雙方的責任和義務以及增強服務對象改變的動力，社會工作者在制訂好了服務工作計劃之后還需要與服務對象簽訂工作協議。工作協議不僅是服務對象獲得合適服務的規范化的保障，同時也是社會工作者敦促服務對象參與服務過程與社會工作者積極配合的必要保證。根據實際情況的需要，工作協議可以是書面的，也可以是口頭的。

67.【答案】AB

【解析】社會工作人本治療模式改變了以往個案輔導模式的工作重點，注重以服務對象為中心，創造一種有利于服務對象自我發展的輔導環境。在實施過程中，人本治療模式具有三個方面的特點：①注重社會工作者自身的品格和態度;②強調個案輔導關系;③關注個案輔導過程。

68.【答案】AE

【解析】社會目標模式的理論基礎主要源于社會學和系統論。系統論視人類社會、社區都是一個一個的系統，每個系統內部的要素之間都是耦合在一起的，并且彼此相互作用、相互影響。社會學的理論關注的則是社會與個人、群體與個人的關系，社會轉型、社會變遷與社會行動。

69.【答案】ACE

【解析】小組工作的時間包含四個方面的內容：①工作的持續時間;②小組聚會的頻率;③每次活動時間的長短;④小組開始和結束的時間。

70.【答案】BD

【解析】社區內的人口狀況，主要包括社區內的總人口數、性別比例及年齡結構等資料，這些資料可從當地的社區居委會或公安派出所取得。但是，當前社區居民因為購買新房、房屋出租情況等，經常有人戶分離的情況。因此，如果有需要，社區工作者可以通過家庭調查實際了解社區中常住人口的狀況。

71.【答案】AE

【解析】問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。

72.【答案】 BCDE

【解析】撰寫社會工作研究報告的基本原則是：總結報告的撰寫要與所使用的研究方法相一致。采用定量研究方法時，報告的結構要依照定量研究的范式展開;采用定性研究方法時，報告的結構必須依照定性研究的范式展開。如果組合了定性研究方法和定量研究方法，總結報告的展示格式就得體現兩者的相應特性。此外，撰寫總結報告還應注意如下原則：①標題與內容呼應;②注意資料的邏輯性和完整性，資料體現邏輯先后，可要可不要的內容堅決刪除;③觀點與資料密切配合，論證有理有據;④注意定量資料和定性資料的結合，使論證資料相互佐證、補充和深化;⑤樸實流暢，體現學術研究或者實務研究的樸素文風。

73.【答案】ABE

【解析】《中華人民共和國未成年人保護法》規定，應采取各種方式保障未成年人的合法權益，侵害未成年人合法權益的行為要受到法律的制裁。這些保障方式包括家庭保護、學校保護、社會保護、司法保護。

74.【答案】ABCD

【解析】如果服務機構的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要寫項目申請書。項目申請書中要說明的內容包括：①向政府或基金會申請這筆經費支持的意義，或申請這筆經費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標，符合政府或基金會的資助目標;②資助的重要性，即這筆資助對于項目對象的必要性;③資助額及申請這一數量資助的原因，這里需要列出較細致的項目預算;④怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構的服務;⑤使用這筆資助可能達到的預期效果;⑥使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結果。

75.【答案】BCD

【解析】對社區工作的模式有不同的劃分方式。在具體的實踐過程中，針對不同的社區問題，或因為社區工作者所采用的：[作途徑不同，而形成了不同的工作模式。目前在國內外應用較普遍，并取得了良好成效的社區工作模式主要有地區發展、社會策劃和社區照顧三個實施模式。

76.【答案】CE

【解析】在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經驗，以及社會工作專業對有關問題的看法，并提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。

77.【答案】ABCE

【解析】危機的發展一般可以分為四個階段：①危機發生;②危機應對;③解決危機;④恢復期。

78.【答案】ADE

【解析】溝通是指通過各種渠道，傳播消息、事實、觀念、感覺和態度，來達到共同了解的活動。溝通在各項管理功能中都占有重要的地位。社會服務機構的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達、下情上達、與同事協調、向公眾交代等。

79.【答案】ABDE

【解析】社區工作善于從社會結構、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理社區居民問題，加上社會工作專業本身的特點就是關注急劇社會變遷中被忽視的弱勢群體的權利，所以社區工作總是在關注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結，由此引發出對現存社會制度、結構和政策的反思。

80.【答案】ABE

【解析】因此，社會服務方案的策劃分為以下四個階段：①問題的認識和分析階段;②目標制定階段;③方案安排階段;④考慮服務的評估。

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