中級社會工作者考試《綜合能力》第二章歷年真題及答案解析

1.(2017年第7題)關于中外社會工作價值觀的說法，正確的是( )。

A.中外社會工作價值觀都是在宗教救濟基礎上發展形成的

B.中外社會工作價值觀都是受新自由主義影響發展形成的

C.中外社會工作價值觀都是在政府政策主導下發展形成的

D.中外社會工作價值觀都是在社會福利進步中發展形成的

參考答案：D

考點：中國和西方傳統文化與福利思想對社會工作的影響

參考解析：在理想上，中國傳統文化強調的“大同”和現代政府所強調的“共同富裕”“和諧與發展”等理念，同西方社會工作價值觀所主張的推進總體福利進步和實現個人潛能的提升并不矛盾。社會工作價值觀的內涵隨社會福利思想的變化而演進。

2.(2019年第7題)社會工作服務機構為社區低保家庭提供各種服務。從社會工作價值觀的角度出發，下列做法中，能體現保護服務對象權益的是( )。

A.提高社會工作者開展社區活動的能力

B.呼吁全社會給予救助對象更多的同情

C.策劃宣傳社會救助政策的主題活動方案

D.舉辦針對救助對象需要的就業技能培訓

參考答案：D

考點：社會工作價值觀的作用

參考解析：社會工作價值觀的作用之一就是保護服務對象的權益。社會工作的主要目的是幫助有需要的人，實現人與環境之間的和諧發展，促進受各種問題困擾的人的社會功能的完善。在社會工作介入和服務過程中，社會工作者在價值觀和職業倫理的指引下，最大限度地承擔關心人、服務人和促進人的全面發展的責任，進而在各方面保護服務對象的權益。這些權益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進人際溝通與交往、擴大就業與社會參與機會以及更好地融入社群。故D選項當選。

3.(2019年第63題)社會工作者在自覺運用社會工作價值觀指導實踐的過程中，始終秉持專業基本信念和操作原則，其具體表現有( )。(多選題)

A.尊重服務對象的觀點，避免將自身建議強加給服務對象

B.尊重服務對象的個性，即使相同的問題也要個別化處理

C.尊重服務對象的特質，認同與包容服務對象的各種做法

D.尊重服務對象價值觀，服務中應坦誠面對個人價值介入

E.尊重服務對象的權利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

參考答案：AE

考點：社會工作價值觀的操作原則

參考解析：作為一門服務人、幫助人的專業和職業，社會工作價值觀主要包括基本信念和實踐原則兩個方面。基本信念有：(1)尊重;(2)獨特性;(3)相信人能改變。實踐原則有、接納、非評判、個別化、保密、服務對象的自我決定。其中A、E選項體現了尊重、自我決定，因此當選。B選項涉及“個別化”原則，但不同工作方法在應用個別化原則時應有區別，小組工作和社區工作方法相對關注服務對象的共性需求。C選項涉及“接納”原則，但接納不等于認同。D選項涉及“非評判”，社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務對象。因此B、C、D選項不當選。

4.(2020年第8題)社會工作專業在我國重建后，經過幾十年的發展，中國的社會工作者與各領域的專業工作者通力合作，共同推進社會福利進步，尤其是在貧弱群體遭遇困境時社會工作更是發揮了重要作用。上述內容主要體現我國社會工作的價值觀是( )。

A.人民為本，回應需要

B.待人真誠，坦誠守信

C.廉潔公正，追求公義

D.實現自我，服務社會

參考答案：A

考點：我國社會工作價值觀

參考解析：在建立和發展中國社會工作價值觀時，應注意以下方面：以人為本，回應需要;接納和尊重;個別化和非評判;注重和諧，促進發展;平等待人，注重民主參與;權利與責任并重;個人的發展與社會發展相結合。以人民為中心，回應社會需要是說社會工作是一種幫助人解決困難、協調人與環境之間關系的服務活動，它與人的問題和需要息息相關。因此，社會工作者應該本著以人民為中心、為廣大人民群眾和服務對象著想的謙和態度，真誠地對待服務對象的問題和需要，及時地回應他們，并通過專業服務來滿足服務對象的需要。

5.(2021年第7題)社會工作者在社會救助、社會福利、社區治理、慈善事業等領域發揮著重要作用，他們運用專業理念與專業技能改善困難人群的福利狀況，積極倡導制定有利于困難人群的社會政策，上述社會工作者的工作體現的專業價值觀是( )。

A.服務社會大眾，兼顧個人利益

B.推動社會改革，踐行社會公正

C.理解服務對象在生理、心理等各方面的差異性

D.設身處地地為他人著想，積極維護正向人際關系

參考答案：B

考點：社會工作專業價值觀

參考解析：國際社會工作界認同的專業價值觀：服務大眾、踐行社會公正、強調服務對象個人的尊嚴和價值、注重服務中人與人之間關系的重要性、待人真誠和守信、注重能力培養和再學習。其中。踐行社會公正是指社會工作者應從改革和發展的角度努力推動社會變革，在服務中與服務對象一同工作，并了解他們的問題和需要，在社會政策的推行過程中倡導和尋求積極的社會變革。

題目中社會工作者“倡導制定社會政策”，體現出推動社會改革;“改善困難人群的福利狀況”體現踐行社會公正的專業價值觀。

6.(2018年第63題)下列案例中，屬于社會工作倫理難題的有( )。(多選題)

A.某中學生吸食毒品，請求社會工作者不要將此事告訴其父母和老師，否則就要離家出走

B.某社會工作師將職業水平證書借給朋友開辦社會工作服務機構，其本人并未實際參與該機構任何工作

C.某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失敗而傷害其女友，當警方調查時，社會工作者以保密為由拒絕配合警方的調查

D.某服務對象經營餐飲業，為感謝社會工作者對他的幫助。將打包好的飯菜送到社會工作者所在的機構表示謝意

E.張先生夫婦是低保對象，為了在拆遷中多拿錢而成為釘子戶，社會工作者協助做工作時，張先生夫婦聲稱如果讓他們遷走就自殺

參考答案：ADE

考點：社會工作倫理難題

參考解析：社會工作倫理難題主要包括5個方面：

(1)服務對象自決：強調社會工作者盡力鼓勵服務對象自我決定，目的是發揮服務對象的潛能，使服務對象在自助中成長和變化。

(2)保密問題：社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。

(3)雙重關系：即人情與法制及規定的沖突問題。中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系在日常生活中異常重要。社會工作者在處理家庭、鄰里等矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區分人情、法制與規定的影響及后果，常常使社會工作者陷入困境。

(4)知情同意：要求社會工作者要充分告知服務對象影響其權益的各種情形，尤其是存在潛在傷害的情形。

(5)多元文化：要求社會工作者在助人過程的每個環節與階段，充分尊重和理解服務對象的立場與選擇。

(6)專業能力：專業能力是社會工作者在實務過程中的評估、干預和總結評價各個階段都具備的基本技能和相關知識。

可以看出A、D、E項分別涉及保密問題、雙重關系的沖突問題，而B、C選項屬于錯誤的工作方式，不屬于社會工作倫理難題。雙重關系。

7.(2019年第9題)社會工作者小寧的服務對象是一名白血病患兒，小寧協助患兒家庭向某基金會申請醫療援助。“六一”兒童節時，基金會邀請患兒及父母參加座談會并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像，但又擔心影響后期援助。根據社會工作倫理難題處理的基本原則，小寧恰當的做法是( )。

A.說服基金會無條件幫助孩子

B.與基金會協商匿名處理信息

C.支持孩子父母不參加座談會

D.勸說孩子父母參加座談會并錄像

參考答案：B

考點：社會工作倫理難題處理的基本原則

參考解析：社會工作倫理難題處理的基本原則：保護生命、差別平等、自由自主、最小傷害、生命質量、隱私保密、真誠。其中最小傷害原則是指社會工作者在做倫理決定和提供服務中要盡力保護服務對象的利益不受侵害，要盡可能地減少甚至預防倫理決定和服務可能對服務對象的身體、心理和精神造成的傷害，盡可能實現利益最大化。題目中服務對象希望得到救助，同時也不愿泄漏隱私，為做到利益最大化，故社會工作者可以和基金會協商匿名處理信息。

8.(2017年第9題)社會工作者小于通過某個經上級行政主管部門認證的網絡籌款平臺發起眾籌，為一患白血病的4歲貧困兒童籌集醫療費用。根據社會工作專業倫理守則要求，小于最適宜的做法是()。

A.為保證籌款透明度，公開孩子基本信息并配發照片

B.征得孩子家長同意后，隱去可辨識的信息開始籌款

C.征得孩子本人同意后，發動孩子所在學校師生捐款

D.根據孩子本人的意愿，隱去可辨識的信息開始籌款

參考答案：B

考點：社會工作專業倫理守則-對服務對象的倫理責任

參考解析：社會工作者對服務對象的倫理責任包括以下6個方面：(1)對服務對象的承諾負責;(2)尊重服務對象的自我決定;(3)使服務對象知情同意;(4)相信服務對象的能力;(5)具有文化敏感性;(6)保護服務對象的隱私和保密性。結合題目中的情況，應保護服務對象的隱私和保密性，由于患病兒童年僅4歲，應當征求其父母的意見，做好隱私保密工作。

9.(2019年第10題)徐女士是社會工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會工作者小秦表示了對個別組員的不滿和對小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對自己進行個別輔導。根據社會工作倫理守則，小秦最適宜的做法是( )。

A.同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意

B.婉拒徐女士要求，勸其先與小李進行溝通

C.建議徐女士去找小李的主管，讓領導定奪

D.同意徐女士退出小組，然后為其提供服務

參考答案：B

考點：社會工作專業倫理守則的國際慣例

參考解析：社會工作者對同事的倫理責任包括尊重、保密性、合作、利益沖突與爭議的處置、咨詢、教育與培訓、服務轉介。社會工作者應與同事建立平等互信的工作關系。社會工作者應主動與同事分享知識、經驗、技能，互相促進，共同成長。在必要時有責任協助同事為服務對象提供服務，接受轉介的工作。社會工作者應尊重其他社會工作者、專業人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態度溝通和解決。社會工作者應相互督促支持，對同事違反專業要求的言行予以提醒，對同事受到與事實不符的投訴予以澄清。題目中，面對服務對象對同事的抱怨，小秦應尊重同事的工作方法，勸其先與同事溝通。故答案選B項。

10.(2020年第63題)關于社會工作倫理守則基本內涵的說法，正確的有( )(多選題)

A.社會工作要滿足貧困人士的基本生存需要，盡最大努力促進社會正義

B.社會工作的核心目的是服務有需要的人群，改善其困境，促進其自立

C.社會工作堅持服務導向，以服務對象利益為重，保障他們的基本權利

D.社會工作注重從社會整體的功能和效率出發，減少人際沖突，促進社會和諧

E.社會工作最核心的是從人的尊嚴和價值出發，服務困難人群，增強個體能力

參考答案：ABCE

考點：社會工作專業倫理守則的基本內涵

參考解析：社會工作倫理守則的基本內容涵蓋了下列6個方面：

(1)服務。社會工作首先要體現服務的精神和原則，以服務于有需要的人群為核心，通過提供專業的服務來改善服務對象的福祉，促進服務對象的能力發展。

(2)社會正義。社會工作要盡最大努力促進社會正義，維護公共福利的正當性，滿足貧弱人士的基本需要，保護困難人群的正當利益，減少貧富差距，促進社會關系的和諧發展。

(3)人的尊嚴和價值。社會工作最核心的目的是從人的尊嚴和價值出發，為各種有需要的困難人群提供專業的助人服務，強調在服務中增強服務對象的自尊、自信和自強。

(4)人類關系的重要性。社會工作是一種助人活動，始終圍繞人與環境的關系展開，同時注重人際關系對個體、家庭、團體等的影響，增強人際關系的和諧、減少人際沖突、促進個人和群體社會功能完善的重要前提。

(5)正直。社會工作者在服務中始終秉持正直的原則，堅持服務導向，以服務對象的利益為第一，注重公平與正義，不斷履行專業倫理的基本規定，以保障服務對象的基本權利和需要。

(6)能力。社會工作者要在服務中注重學習，不斷提高專業能力，通過專業服務有效解決服務對象的問題，滿足服務對象的需要，不斷改善服務對象的社會功能的同時，社會工作者也要注重激發服務對象的潛能，提升服務對象的人際交往、溝通和處理問題等各種能力，從而改善服務對象的福祉。

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（責任編輯：中大編輯）

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