中級社會工作者考試《社工實務》真題及答案解析—第三章

1.2015年第二題(案例分析題。20分)

某小學的周老師發現，女學生小紅最近上學經常遲到，上課注意力不集中，學習成績快速下降;小紅過去衣著整潔，現在變得邋里邋遢;學校召開家長會，小紅家里無人參加;學校聯系家長，家長的電話也無人接聽。周老師家訪時了解到，小紅家居住在老舊小區，出租房較多，人員復雜;小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親;小紅母親不堪忍受，最近離家出走。

學校社會工作者接到周老師的轉介后發現，小紅性格內向，很少與班上同學交往;在談及家庭情況時，小紅神情緊張。社會工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷，問其原因，她不愿回答。

問題：

1.從兒童保護的角度，列出小紅所面臨的風險。

2.社會工作者可采用哪些收集信息的方法，進一步評估小紅的服務需求?

參考答案：

1.從兒童保護的角度來看，小紅面臨的風險主要有：

(1)遭受體罰和肢體虐待。由小紅身上有多處瘀傷可以看出，小紅可能曾經并仍在暴力虐待。

(2)被忽視。由小紅近期遲到、衣著邋遢等變化，以及其家長聯系不上等情況，可以看出小紅近期沒有得到家庭的關愛與重視，處于被忽視的情形。

2.社會工作者可以采取的收集信息的方法包括：

(1)詢問。社會工作者可以通過會談、角色扮演、問卷等方式，直接面對面向小紅詢問，或者向小紅的老師、同學和鄰居等人間接詢問查探，來獲取相關的信息資料。

(2)咨詢。社會工作者可以向兒童工作者等其他專業人士咨詢意見，以求對小紅的問題有全面、正確、科學的認識。

(3)觀察。社會工作者可以通過觀察小紅的行為表現以及所處的環境等，增加對小紅的了解，使收集的資料更豐富和準確。

(4)家訪。社會工作者可以對小紅進行家訪，觀察和了解在機構面談中不能發現的東西。

(5)利用已有資料。社會工作者可以通過對小紅的成績單、品德鑒定表以及其他相關資料的綜合分析，提取有用的信息。

考點：兒童面臨的問題、實務通用過程中收集資料的方法

參考解析：兒童面臨的保護問題分為被遺棄、遭受體罰和肢體虐待、被性侵、被忽視、被拐賣的問題。結合本案例的情況，可以看出小紅主要面臨遭受體罰和肢體虐待、被忽視的問題?？忌鷳Y合兒童保護的內容與案例情況進行作答。問題2實際考查的是通用過程模式中預估環節的有關內容：收集資料的方法。具體來說收集資料的方法包括：詢問(會談、角色扮演、問卷)、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料?？忌杞Y合每種方法的定義、運用方式，結合小紅的實際情況，進行作答。

2.2020年第三題(案例分析題。20分)

小明年10歲， 一年前父親因車禍去世，母親離家不知所蹤，小明與70歲的爺爺相依為命。社會工作者小顧通過家庭走訪和查閱資料了解到。小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，為補貼家用，爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿雜物，小明身上總有異味，爺爺年事已高，對小明的照顧越來越力不從心;小明常常逃學，整日在外游蕩，考試成績差，經常遭到爺爺打罵。為回應小明的多元化需求，小顧采用個案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務計劃，在征得他們的同意后開展服務：聯系兒童醫院的心理治療師對小明的創傷后癥狀開展游戲輔導;推薦小明參加社區“四點半課堂”;動員社區志愿者為小明和爺爺提供生活照料;通過慈善總會對接愛心企業，為小明申請到一筆救助金，緩解了家庭的經濟壓力。小顧對上述服務進行了持續追蹤和監督。

問題：

1.分析案例中小明的需要。

2.分析社會工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個案管理原則?

參考答案：

1.(1)生存的需要。小明需要獲得基本生活照料的需要，但他與70歲的爺爺相依為命，爺爺年事已高，對小明的照顧越來越力不從心。

(2)發展的需要。小明需要獲得良好的家庭生活、擁有受教育的機會、獲得幸福童年生活與休閑娛樂。但他家中和樓道堆滿雜物，小明常常逃學，整日在外游蕩。

(3)受保護的需要，在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障。但小明常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，經常遭到爺爺打罵。

(4)社會化的需要，培養基本生活技能、促使自我觀念發展、養成良好的生活習慣、培養良好的道德品質與社會角色。

2.分析社會工作者在工作中遵循的個案管理原則包括：

(1)服務對象參與。社會工作者與小明和爺爺多次溝通，征得他們的同意后開展服務。

(2)服務評估?；貞∶鞯亩嘣枨?，評估其個人及家庭的問題與需要。

(3)服務協調。社會工作者協調各方資源為小明提供“全人”的服務，并不局限于對服務對象的特殊需要，而是共同制訂整全面的服務計劃。

(4)資源整合。社會工作者掌握和聯系了有助于滿足小明需求的各方面資源，并加以整合運用。

(5)包裹式服務與專業合作。社會工作者聯系兒童醫院的心理治療師對小明的創傷后癥狀開展游戲輔導;推薦小明參加社區“四點半課堂”;動員社區志愿者為小明和爺爺提供生活照料;通過慈善總會對接愛心企業，為小明申請到一筆救助金，緩解了家庭的經濟壓力。通過一整套服務計劃、各種服務的聯結促使小明的問題得到解決，需求得以滿足。

(6)服務監督。小顧對所提供的服務進行了持續追蹤和監督，確保所提供的服務能夠達到服務對象認可的標準。

考點：兒童的需求、個案管理的實施原則

參考解析：問題1考查兒童的需求，主要有生存、發展、保護的需求。結合本案例的情況，考生應結合每項需求的具體內容與案例實際情況進行作答。問題2考查的個案管理的六項實施原則，考生需結合每項原則的具體，結合社會工作者開展服務的實際情況，進行分析作答。

3.2021年第三題(案例分析題。20分)

小輝上小學二年級時，他的爸爸突發疾病去世，媽媽因此受刺激得了間歇性精神疾病，媽媽病情發作時，不僅沒有能力照顧小輝，而且會無故毆打他。最近，媽媽病情加重，試圖自殺，被鄰居及時發現并制止。

村兒童主任將小輝的情況緊急報告給鎮政府。鎮政府委托某社會工作服務機構入村支援。社會工作者評估發現，小輝今年剛滿10歲，身體嚴重消瘦，已經半個多月沒去上學了;小輝的媽媽需要立即入院治療;小輝家在當地沒有親戚，當前亟需處理小輝的臨時安置問題。

上級民政部門接到鎮政府的報告后，決定依法對小輝實施臨時監護，委托村委會采取家庭寄養的方式進行臨時安置。村兒童主任和社會工作者在上級民政部門的指導下，征得小輝及其媽媽的知情同意，面向全村招募臨時寄養家庭，并對報名的家庭進行篩選，最終評審出一個合格家庭。

問題：

1.結合案例，分析小輝面臨的主要問題。

2.按照家庭寄養服務流程，本案例中社會工作者后續需要開展哪些工作?

參考答案：1.小輝面臨的主要問題有：

(1)兒童生存的問題。小輝今年剛滿10歲，爸爸去世，母親患有間歇性精神疾病沒有照顧能力，身體嚴重消瘦，缺乏衣食住行等日常生活照顧，面臨生存問題。

(2)兒童發展的問題。小輝已經半個多月沒去上學了，說明面臨發展問題。

(3)兒童保護的問題。小輝的母親會無故毆打小輝，使小輝面臨被虐待的問題;小輝爸爸去世，母親需入院治療，且在當地沒有親戚，小輝面臨家庭監護缺失的問題，需要臨時監護。

(4)家庭人員的治療與康復問題。小輝母親最近病情加重、試圖自殺，急需立即入院治療。小輝需要獲得相關資源與支持，使母親得到及時的治療與康復。

2.家庭寄養服務是指社會工作者運用兒童社會工作的專業知識、方法為永久或者臨時失去家庭監護的兒童選擇合適的寄養家庭，并完成寄養安置的服務過程。家庭寄養的服務環節如下：寄養家庭招募、篩選合格家庭、評審合格家庭、寄養家庭培訓、兒童與寄養家庭適配、寄養監督與支持和寄養結案。

案例中社會工作者對小輝的家庭寄養服務已經完成了寄養家庭招募、篩選合格家庭、評審合格家庭三個環節，因此后續還需要開展寄養家庭培訓、兒童與寄養家庭適配、寄養監督與支持和寄養結案工作。

(1)寄養家庭培訓：開展寄養家庭培訓，使家庭了解寄養的意義、確定寄養醫院、熟悉寄養流程和學習寄養經驗。保障小輝能得到足夠的關愛與正確的教育引導。

(2)兒童與寄養家庭適配。為寄養雙方創造接觸機會，觀察、分析和判斷雙方互動情況，促進初步家庭關系建立。

(3)寄養監督與支持。定期進入寄養家庭回訪，對小輝進行關懷探訪，了解其在寄養家庭的生活狀況，確保其在寄養家庭中適應順利。及時發現磨合期間的問題、提供解決與幫助。

(4)寄養結案工作。完成寄養協議中的約定時間和任務后，從寄養家庭中把小輝接出來，解除寄養關系。

考點：兒童的問題、家庭寄養流程

參考解析：題1考查兒童的問題，主要有生存、發展、保護的問題。結合本案例的情況，考生應結合每項需求的具體內容與案例實際情況進行作答。問題2考查的家庭寄養服務的流程，教材中對家庭寄養服務環節進行說明，但詳細內容僅參考兒童收養的服務細節而并未展開，考生需結合服務實際，進行分析作答。

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（責任編輯：中大編輯）

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