社會工作者考試《中級綜合能力》真題及答案—第五章

1.(2017年第68題)在一次對空難遇難者家屬的危機干預中，社會工作者小高接待了78歲的沈媽媽，她唯一的兒子在這次空難中喪生，沈媽媽悲痛欲絕。此時，小高恰當?shù)淖龇ㄓ?)。(多選題)

A.了解沈媽媽面臨的困難和問題

B.向沈媽媽介紹危機干預的內容

C.對沈媽媽的情緒進行安撫紓解

D.與沈媽媽討論她的權利和責任

E.快速評估判斷沈媽媽的處境風險

參考答案：ACE

考點：危機干預模式

參考解析：危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。其特點是：(1)迅速了解服務對象的主要問題;(2)快速作出危險性判斷;(3)有效穩(wěn)定服務對象的情緒;(4)積極協(xié)助服務對象解決當前問題。

2.(2018年第23題)社會工作者：“我們先來探討一下怎樣才能讓你上課時集中注意力，我會分階段給你布置任務，完成了有獎勵，完不成就懲罰。你有什么看法?”

服務對象：“好，我同意，那試試看。”

上述對話表明，任務中心模式的服務介入焦點是( )。

A.關注經(jīng)驗的整合

B.采用綜合的方案開展工作

C.清晰地界定問題

D.有效穩(wěn)定服務對象的情緒

參考答案：C

考點：任務中心模式

參考解析：任務中心模式實施過程中需要關注的問題是：問題的界定、服務對象的界定以及任務的界定。

3.(2018年第66題)小李的母親向社會工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介紹了好幾個工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說話，一個人悶在屋子里，不出門，也沒有朋友。”小鄭經(jīng)多方了解后得知，小李小時候父母忙于工作，無暇與他交流，而且一直對他的學業(yè)表現(xiàn)不滿意。從心理社會治療模式的角度看，小李的問題源于( )。(多選題)

A.缺乏自立自主的能力

B.錯誤的自我概念

C.父母對他的負面評價

D.童年時期的經(jīng)歷

E.缺乏與朋輩群體交往

參考答案：ACDE

考點：心理社會治療模式

參考解析：心理社會治療模式假設，服務對象問題產(chǎn)生的原因可以概括為三個方面：不良的現(xiàn)實生活環(huán)境、不成熟的自我和超我功能以及過分嚴厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能。不良的現(xiàn)實環(huán)境表現(xiàn)為過大的現(xiàn)實生活壓力或者缺乏個人社會功能發(fā)揮的機會;不成熟的自我和超我功能表現(xiàn)為服務對象像個沒長大的孩子，缺乏對自己情緒和行為的控制和調整能力。過分嚴厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能與不成熟的自我和超我功能相反，會過分抑制自己的緊張與不安。結合題干中的有關信息，ACDE當選，由于題目沒有涉及自我概念，B選項不當選。

4.(2019年第24題)小劉是一位七歲孩子的母親，她總對自己不滿意，希望她今后孩子比自己優(yōu)秀，卻又不知道如何與孩子溝通，這讓她感到非常焦慮。社會工作者根據(jù)多次會談收集的信息，為小劉的個案服務方案制定了下列服務目標：①降低小劉對孩子的過高期待;②改變小劉的自動化思考模式;③強化親子溝通能力;④增強小劉的自控能力。根據(jù)上述服務目標，社會工作者有可能采用的服務模式是( )。

A.認知行為模式

B.心理社會模式

C.任務中心模式

D.精神分析模式

參考答案：A

考點：認知行為理論的主要觀點

參考解析：認知行為理論將認知用于行為修正上，強調認知在解決問題過程中的重要性，強調內在認知與外在環(huán)境之間的互動，認為外在的行為改變與內在的認知改變都會最終影響個人行為的改變。題目中社會工作者的工作目標包括改變自動化思考模式，體現(xiàn)了認知行為理論。

5.(2019年第26題)服務對象：“大學三年級后，我的學習成績越來越差，老師和同學都不喜歡我，我就更不愛學習了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了。”根據(jù)人本治療模式，社會工作者正確的回應是( )。

A.“你的老師和同學不喜歡你嗎?也許是你誤會了吧!”

B.“你不用功讀書，當然成績不會好，老師怎么會喜歡你呢?”

C.“你想自食其力相當不錯，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧。”

D.“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責任的，你將來有什么打算?”

參考答案：D

考點：人本治療模式的內容及特點

參考解析：人本治療模式認為有效的輔導方式，是創(chuàng)造一種有利的輔導環(huán)境，讓服務對象接近自己的需要，變成一個能夠充分發(fā)揮自己潛力的人。羅杰斯指出能夠充分運用自己各種潛在能力的人有5個方面的特征，其中包括：能夠依據(jù)自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔行為的責任，忠于自己。因此D選項當選。

6.(2020年第26題)16歲的小李患有嚴重的抑郁癥，一直休學在家，為配合藥物治療，社會工作者通過家庭評估，了解到小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時間和精力都放在小李身上，讓小李感到喘不過氣來，根據(jù)結構式家庭治療模式，社會工作者適宜采用的做法是()。

A.幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢

B.讓小李家庭在輔導過程中表現(xiàn)交往沖突

C.幫助小李家庭厘清家庭交往關系的界限

D.協(xié)助小李家庭建立合理觀察生活的視角

參考答案：C

考點：家庭治療模式

參考解析：結構式家庭治療模式，假設家庭的動力和組織方式與個人的問題密切相關，通過家庭動力和組織方式的改變來解決個人和家庭的問題。認為每個家庭都具有一定的結構，這些結構涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責任分工以及權力結構等。要求社會工作者進入服務對象的家庭，通過觀察家庭成員間的交往方式和過程了解服務對象家庭的基本結構、交往方式、成員間關系。

7.(2020年第67題)高三學生小紅希望能考上重點大學，但平時學習成績較差，覺得老師總是針對自己，害怕與老師交流。一天，她與母親因小事發(fā)生爭吵，并對母親大吼：“都是你的錯!我這個樣子都是你跟我爸離婚造成的，現(xiàn)在所有人都看不起我，不如死了算了。”社會工作者小顧決定運用理性情緒治療模式為小紅提供服務。下列小顧的做法中，體現(xiàn)了“非理性信念檢查”技巧的有( )。(多選題)

A.與小紅分享自己處理親子間沖突的經(jīng)驗

B.鼓勵小紅在遇到問題時主動向老師請教

C.讓小紅具體描述與母親沖突時自己的情緒和行為

D.幫助小紅識別其觀念中不符合實際的絕對化思維

E.建議小紅降低期望并選擇適合自己的專業(yè)和學校

參考答案：CD

考點：理性情緒治療模式

參考解析：所謂非理性信念是指那些把特定場景中的經(jīng)驗絕對、普遍、抽象化之后與實際情況不符的想法和觀點。非理性信念的檢查技巧，即對服務對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進行探尋和識別的具體方法。

它主要包括：

一是反映感受。讓服務對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念。

二是角色扮演。讓服務對象扮演特定的角色，重新體會當時場景中的情緒和行為，了解情緒和行為背后的非理性信念。

三是冒險。讓服務對象從事自己所擔心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現(xiàn)出來。

四是識別。根據(jù)非理性信念的抽象、普遍和絕對等不符合實際的具體特征分析、了解服務對象情緒、行為背后的非理性信念。

C選項使用了反映感受技巧，D選項使用了識別技巧。

8.(2021年第23題)小白因詐騙被判2年有期徒刑，緩刑3年，司法社會工作者小陳為其提供服務。評估后，小陳決定采用心理社會治療模式對小白進行個案輔導。下列做法中，屬于該模式中反思性直接治療技巧的是( )。

A.引導小白進行探索-描述-反思

B.引導小白對現(xiàn)實情況反思

C.找出小自行為背后的非理性信念

D.提高小白理性認知的能力

參考答案：B

考點：心理社會治療模式

參考解析：反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實情況反思 、心理動力反思和人格發(fā)展反思。 現(xiàn)實情況反思是指社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務對象，正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。比如，協(xié)助服務對象了解自己的情緒反應、方式、認識事情的方式和動機的模式等。人格發(fā)展反思則是社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己的以往經(jīng)歷、調整自己人格的技巧。比如幫助服務對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思技巧。

A選項是非反思性直接治療技巧;C選項是理性情緒治療模式的應用;D選項是認知行為治療模式的應用。

9.(2017年第67題)社會工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)服務對象楊女士正處于精神分裂癥康復期，最近她因為失眠而心情煩亂，一直說自己很倒霉，什么不幸的事情都會發(fā)生在自己身上，沒有工作可以養(yǎng)活自己，擔心家人嫌棄，社會工作者在輔導楊女士的過程中，進行了夫妻共同參與的面談，運用專業(yè)方法減輕楊女士的心理壓力，還鼓勵和推薦其參加社區(qū)活動，對其開展壓力應對等方面的訓練。在此案例中，社會工作者扮演的主要角色有( )。(多選題)

A.使能者

B.教育者

C.治療者

D.倡導者

E.協(xié)調者

參考答案：BCD

考點：社會工作者專業(yè)角色

參考解析：治療者角色是指社會工作者運用專業(yè)方法和技巧，消除或者減輕服務對象的困擾。倡導者角色是指社會工作者動員服務對象參與與爭取合理的資源與服務。教育者角色是指社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整原來的行為方式。題目中社會工作者減輕楊女士的心理壓力，體現(xiàn)了治療者的角色;鼓勵和推薦其參加社區(qū)活動，體現(xiàn)了倡導者的角色;開展壓力應對等方面的訓練體現(xiàn)了教育者的角色。

10.(2018年第27題)黃女士是一位40多歲的已婚女性，她最近因母親過世而深感痛苦，情緒低落，持續(xù)失眠，為此，向社會工作者尋求幫助。社會工作者詳細地詢問了情況，經(jīng)過評估，準備轉介黃女士到醫(yī)院進行診斷，確診后再制訂服務方案。根據(jù)上述內容，社會工作者進行轉介前首先應( )。

A.保證轉介后提供的服務質量

B.鼓勵服務對象積極接受轉介

C.讓服務對象充分表達感受并了解其需求

D.承諾可以為服務對象提供最適宜的資源

參考答案：C

考點：申請與結案

參考解析：通常只有在以下兩種情況下才允許為服務對象提供必要的轉介服務：一是服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍;二是服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之外。社會工作者應盡可能減少對服務對象的傷害，在轉介之前需要征得服務對象的同意，并且說明轉介的理由。

11.(2021年第67題)小李下肢殘疾，他從大學中文系畢業(yè)后，到人才市場找工作，幾次碰壁后，便一直待在家中不愿出門，也不和朋友聯(lián)系。社會工作者在為小李提供個案服務過程中，對小李面臨的問題進行了分析。下列表述中，屬于問題分析的內容有( )。(多選題)

A.小李社交退縮的行為表現(xiàn)

B.小李能勝任文案類的工作

C.協(xié)助小李參加就業(yè)指導培調班

D.找工作受挫傷害了小李的自尊

E.安排小李下月參加心理建設工作坊

參考答案：ABD

考點：問題分析

參考解析：服務對象問題的分析。在完成服務對象問題的預估之后，社會工作者還需要給服務對象的問題作一個分析，即從專業(yè)的角度對服務對象問題的成因作一個推斷，并且就需要改善的方面提出建議。分析的內容通常包括四個方面：服務對象問題的主要表現(xiàn);服務對象問題的成因;服務對象的能力和環(huán)境中擁有的資源;實施干預的建議。ABD選項當選，CE選項為具體的個案服務內容。

12.(2018年第28題)某社會工作服務機構正在執(zhí)行一項“社會工作參與精準扶貧”的項目，社會工作者準備運用非結構式調查表入戶了解貧困家庭面臨的困境。關于非結構式調查表的說法，正確的是()。

A.比較適用于服務對象行為發(fā)生改變的調查研究

B.比較適合收集有明確答案，且容易識別的資料

C.只有預先設計好的調查問題.沒有調查問題的答案選項

D.既有預先設計好的調查問題，也有調查問題的答案選項

參考答案：C

考點：非結構式調查表

參考解析：非結構式調查表只有預先設計好的固定的調查問題，但沒有調查問題的答案選項，調查對象需要根據(jù)自己的理解填寫調查問題的答案。

13.(2021年第26題)76歲的老周喪偶后獨自居住，其兩個子女住在同一城市，卻很少來看他。老周感到很孤獨，想找個老伴結婚，但遭到兒女的堅決反對，老周覺得很郁悶，為此，他向社會工作者老李求助。在個案服務中，老李運用引導性會話技巧輔導老周。下列表述中，屬于該技巧的是( )

A.“如果兒子，女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛。”

B.“我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會理解的。”

C.“我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎?”。

D.“您剛才說了很多，主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對嗎?”

參考答案：D

考點：會談技巧

參考解析：個案會談的技巧包括支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧。

引導性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧。主要包括：

(1)澄清。即社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”

(2)對焦。即社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。通常社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如，在實際的個案面談中，社會工作者可以向服務對象建議：“您有很多話題(問題)想談，因為時間有限，您這次最想談的話題(問題)是什么?其他的我們放在以后。”或者“您能否把接下來想做的事情排一下次序?這樣我們就可以從您最希望做的事情開始。”

(3)摘要。即社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。對于服務對象的長段談話，社會工作者需要進行必要的概括和歸納。例如，“您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求?”或者：“您剛才講的，我的理解是……您有什么補充嗎?”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務對象增進對自身的理解。

AC選項為影響性技巧中的建議技巧，即針對具體情況為服務對象提供建設性意見;B選項為影響性技巧中的“自我披露”技巧，即社會工作者有選擇地袒露自己的經(jīng)歷經(jīng)驗，給服務對象提供參考;D選項為澄清技巧，當選。

14.(2017年第29題)9歲的玲玲在一場車禍中失去了父母，右腿截肢，玲玲的奶奶成了她的監(jiān)護人，并向社會工作者小王求助。小王對玲玲的現(xiàn)狀進行評估，制定了周密的服務計劃，包括：向民政部門申請臨時救助;聯(lián)系假肢中心為玲玲安裝假肢;聯(lián)系康復中心為玲玲進行康復訓練;協(xié)調咨詢師為玲玲做心理輔導;為玲玲安排寄宿學校等。這些做法體現(xiàn)了個案管理實施的()

A.服務監(jiān)督原則

B.包裹式服務原則

C.服務倡導原則

D.服務對象參與原則

參考答案：B

考點：個案管理的實施原則

參考解析：包裹式服務，是指經(jīng)過需求評估和可利用資源的確認后設計一整套服務，并且通過各種服務的聯(lián)結最終促使服務對象學會獨立自主。個案管理強調服務的連續(xù)性，既包括時間上的連續(xù)性，也包括服務的完整性，以此來保障服務對象所獲得的各項服務之間緊密的聯(lián)結。題目中社會工作者為服務對象提供了包含不同專業(yè)領域的團隊工作，體現(xiàn)了包裹式服務的原則。因此B選項當選。

15.(2019年第29題)“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務項目。該項目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機構，為貧困殘障兒童提供康復訓練、心理輔導、社會融入等服務。上述服務中，體現(xiàn)出社會工作者在個案管理中的主要作用是( )。

A.限定服務目標，培養(yǎng)自主能力

B.清晰界定問題，明確服務方法

C.整合不同服務，促進多元合作

D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能

參考答案：C

考點：個案管理的含義及特點

參考解析：個案管理中，社會工作者采取的是“全貌”的工作方法，開展的個案管理工作有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務網(wǎng)絡;二是協(xié)調這個網(wǎng)絡中的各項服務，讓他們彼此相互配合，即在關注每一項個別服務提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務網(wǎng)絡能否有效解決服務對象的問題以及網(wǎng)絡中的各種服務的彼此協(xié)調上。

16.(2020年第69題)小陸在縣城讀書，高考結束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水沖毀，母親遇難，父親因傷心過度而病倒，失去勞動能力。小陸無法承受這一切，整日神情恍惚。社會工作者小趙接案后，決定用個案管理方式開展服務。下列做法中，體現(xiàn)個案管理協(xié)調者角色的有()。(多選題)

A.鼓勵小陸積極準備未來的學習生活

B.聯(lián)系多個機構共同為小陸提供服務

C.整合多渠道資源幫助小陸渡過難關

D.評估各方面為小陸提供服務的成效

E.獨立為小陸一家設計整套服務方案

參考答案：BC

考點：個案管理中社會工作者的角色

參考解析：個案管理的協(xié)調者：社會工作者在個案管理中通過評估服務對象的問題，判斷其需要得到的服務性質、內容、傳送方式。社會工作者據(jù)此先擬定一個服務計劃，然后幫助服務對象接觸與那些可能提供服務的專業(yè)人員。如果必要，社會工作者也會促進這些服務提供者之間的相互溝通，以減少服務的重疊、沖突，提高服務資源網(wǎng)絡的效率。E選項中“獨立”設計方案，沒能體現(xiàn)作為協(xié)調者角色的促進資源溝通與協(xié)作。因此答案為BC選項。

17.(2021年第69題)8歲農(nóng)村男孩小剛患有先天性心臟病，因病情嚴重需手術治療。父母因小剛病情的不確定性、醫(yī)療費的籌措、家中老人的照料、責任田的耕種等問題而憂心忡忡;小剛既對醫(yī)院環(huán)境感到陌生，也對手術感到害怕。社會工作者采用個案管理方法對小剛及其家庭開展服務。下列做法中，運用個案管理中獲取外在資源的技巧有( )。(多選題)

A.澄清小剛及其家庭的實際需求

B.為小剛家庭詳細講解就醫(yī)流程

C.告知小剛父母醫(yī)療救助基金會的資助范圍

D.安排小剛家庭與醫(yī)療救助基金會直接面談

E.與心外科醫(yī)生見面并討論小剛的治療方案

參考答案：CDE

考點：個案管理的實施原則

參考解析：社會工作者要盡可能掌握有助于滿足服務對象需求的各方面資源，并加以整合運用。這些可利用的資源、可能來自政府機構、非營利組織、商業(yè)機構，甚至可能來自服務對象自身，因為服務對象本身所具有的能力也是一項資源。此外，資源整合的目的還包含提高資源運用的效率，避免資源的浪費或重疊，社會工作者需要具有一定的成本意識。個案管理是一種結合不同專業(yè)領域的團隊。工作方團隊中可能包括醫(yī)生、護士、職業(yè)治療師、臨床心理學家以及其他專業(yè)人士，這種多專業(yè)合作是為了給服務對象提供“全人” 服務。CDE選項涉及外部資源，因此當選。

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（責任編輯：中大編輯）

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