為了幫助考生系統的復習社會工作師考試，小編特編輯匯總了2012年社會工作師考試復習重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助!

 第二節  小組工作的主要模式

小組工作實施模型由科伊爾和羅斯曼最早進行研究，他們將小組工作模型區分為三大模型，即社會目標模型、治療模型和交互模型（互惠模型），認為這些模型受到小組工作歷史經驗的影響。

一、互動模式

又稱交互模型和互惠模型。由施瓦茨創立，此模型的助人過程中的焦點是個人與社會的關系，同時強調過程、使能和訂約的品質。

（1）理論基礎

系統論中的人與環境的關系

佩恩，每個個體都處于系統中，人生活的系統包括3類，即非正式系統或自然系統，如家庭、朋友、同事等；正式系統，如社區、機構；社會系統，如醫院、學校。

（2）場域理論：（field theory）

是社會心理學的主要理論之一，借用了19世紀的物理學關于場的概念，威爾從哲學的觀點闡明物理學的場域理論，而推演到社會現象。心理學的場域論由勒溫創立，基本假設是"人類行為是個人與其環境的函數"，即生活空間論，場域的函數公式為：

B=f(life space)=f(P·E)

個人行為由個人的內在（P）和個人所在的社會環境（E）所決定。個人內在包括遺傳、能力、人格、健康、信仰、價值等，社會情境則指他人的存在或缺席、個人目標的阻力、社區態度等。

布迪厄發展和完善了場域論，他在批判客觀主義和主觀主義的局限性基礎上，從關系論出發，提出了一種關系論的思考方式，場域中位置與位置的相互關系，來理解人類行為。

場域論幾個重要概念：

（1）生活空間（life space）:指個體所經驗的主觀環境，所有的心理事件，包括思考、行動、夢想都是生活空間的函數，人與環境是互相關聯的。

（2）此時此地（here and now）：場域論認為任何心理事件都受到現在的生活空間的影響，同時認為過去的經驗只能對現在的行為產生間接的影響，而不能起決定作用。強調此時此刻的重要性。

（3）緊張體系（tension system）:沒有得到滿足的心理需求會使人產生一種為解決的緊張體系，當任務完成的時候，緊張體系也相應的消失，這個任務也將被忘記。

符號互動論

符號互動論的基本內容是：

（1）人類行為是在互動中運用符號產生的。

（2）個人經由與他人互動而人性化。人類行為、人性、自我、心靈等都是人類互動的產物。

（3）人類社會是人們互動的產物，任何組織都是一個架構，在這個架構中，社會行動得以發生。

（4）人類在積極的塑造自己的行為，人類有選擇行為的自由和能力

2、特點

（1）目標是促進小組成員產生社會歸屬感，形成相互支持；

（2）成員在小組中有平等互惠的動機和能力

（3）社工扮演中介者和使能者角色

3、工作原則

透過對成員需求共同性的思考，工作者協助案主增強目標；

通過澄清小組成員所期望的，訂立明確的契約；

工作者應該是誠懇的、直接的，以接避免壓制知識與效力的。

二、發展模式的特點及實施原則

又稱過程模式，以關注人的社會功能的恢復，預防人的社會功能缺失，發展人的社會功能為目標。基本假設是人有錢能自我實現，能夠意識到他人價值，能夠意識到小組的情景，評估小組情景，并在小組中采取行動。

1、特點

（1）目標是促進小組成員和小組的共同成長

（2）小組成員通過互動、學習和經驗分享獲得自我成長

（3）社工扮演協調者和使能者角色

2、工作原則

（1）發展成員的認知，形成小組共識

（2）建立小組目標，形成小組動力

（3）激發小組成員的潛能，增強小組成員能力

●此部分的知識重點：

1、互動模式、發展模式的理論基礎（以書為準，單選、多選）

2、互動模式、發展模式的特點（多選）

3、互動模式、發展模式的工作原則（多選）

第三節  小組工作各階段的工作要求

小組工作過程可劃分為五個階段，即小組籌備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結束期。

一、小組準備期

又成為小組前期，指在小組工作正式開始之前，工作者對組成小組所進行的全面而充分的準備工作階段。

（一）組員的特征

此時的組員包括兩種，即已經明確希望進入小組的人和潛在的成員。成員有的清楚自己的問題和需要，有的不清楚，需要通過評估來明確。

（二）社工介入的焦點

這個階段的關鍵工作在于對組員的真實需求進行評估，以明確小組目標，選擇小組成員和小組類型，進行小組活動方案設計。

小組成員的真實需要而不是工作者或者機構的需要是確定小組目標的出發點。

（三）工作者的任務

1、明確工作目標

在了解成員真實需要的基礎上，建立小組工作目標。

小組工作的目標可包括總目標和過程目標。總目標是指組員希望參與小組中能夠達到個人目標的基礎要求，是宏觀的、廣義的和原則性的目標，而不是具體的目標。如針對農村婦女建立的小組，其總目標可以是：提升婦女生存和生活的能力，提高婦女的家庭和社會地位等。

過程目標是指在小組各個階段的分目標。因為過程是動態的，因此，過程目標也是發展變化的，是隨著不同階段的問題產生的。如在小組初期，小組目標可以是：增進成員之間的認識，建立初步的信任關系。

2、制定工作方案

在明確小組目標和性質的基礎上，工作者需要制定工作計劃，活動方案包括兩部分，一是成立小組的活動總方案設計，一是每次活動的方案設計，也稱活動計劃。

含以下的內容：

（1）活動理念

這是進行活動計劃的指導思想，即你為什么要制定這個計劃？這個計劃具有什么意義？你設計活動的依據是什么？

（2）活動的目標，這是方案設計的首要工作，與階段性目標相匹配，如果上一次活動的目標是為了相互認識，那么此次目標可以增進彼此的了解和互動，目標大多以條列式列出：

促進小組團結；

增加互動的機會等

也可以使用敘述式，如：本項活動的目標在于使小組成員相互認識，打破成員之間的陌生感，提供互動的機會。

（3）小組成員

包括參與的人數和成員的特征

（4）小組的特點

包括小組的性質、時間、規模、人員組合等

其中就時間的分配上包括：整個小組的起止時間；小組活動的頻率和次數，考慮小組的性質，如青少年成長小組可以一周一次，活動8-10次；三是每個活動單元的時間，通常每個活動單元時間為120-150分鐘；四是每個活動單元中的每項活動的時間。主題活動大致為60-90分鐘。開場白多長時間、游戲多長時間、討論多長時間等等，時間越精確，說明策劃者考慮問題越周全，也能讓組織者更容易把握。

（5）具體活動計劃

即每次活動的操作過程，可以以表格的形式，也可以條列的形式進行，如書本上的表格。教材150頁，表格項目包括活動時間、地點、目標、活動內容、所需物質和可能存在的問題，當然，在總活動方案設計上，可以先將每次活動的計劃簡單列出，然后將具體的計劃附在總計劃之后。

（6）招募計劃

即通過什么方式進行組員召集和選擇，招募時間和地點的選擇等。

（7）需要的資源

（8）預料中的問題和應變計劃

預估小組活動中可能出現的問題，并作出應變計劃。

（9）經費預算

（10）評估

對評估方式的選擇。

3、選擇組員

途經包括：一是機構中有需要的服務對象；二是通過與這些服務對象接觸發現的又加入小組需要的對象；三是通過宣傳途經聯系到的對象，小組成員的選擇條件一般從兩方面進行考慮，一是同質性還是異質性；以使問題或需求的層次。小組成員以同質性為主，在問題和需求上具有相似性的叫好。既具有相同或相似的問題、特征和目標取向。

4、申報并協調資源

5、物質準備

●此部分的知識重點：

1、小組準備期的工作任務（多選）

2、小組方案設計的要素（多選）

二、小組初期

從第一次聚會開始，小組正式進入小組初期，小組初期的目標在于提供機會使成員相互認識和熟悉，建立小組期望和規范，建立初步的信任關系。

（一）組員特點

1、"兩極情感"困境

兩極情感意指"趨避"的困境，即"趨求"與"避免"。"趨求"是成員對新經驗的好奇，希望從小組中獲得滿足，期待與他人或工作者建立良好的互動關系，自許以開放的心胸進入小組，同意他人的看法、盡量包容他人，同時期待別人的包容。

"避免"是指成員盡量避免一些東西。如要小心地面對別人、感到陌生和害羞、不敢正面接觸和交談，盼望別人先關注自己、不愿意主動發言、避開別人的注目，擔心別小組控制，害怕別人的敵意，不相信自己會被喜歡、權衡參與小組的代價，懷疑參與小組的效果等。

2、以往經驗的影響

成員以往接受過類似服務的成功或失敗的經驗對成員的心理和行為會產生較大影響。

3、試探

在第一次聚會時，成員會有太多未知的東西等待回答，如小組要做什么？自己要怎么做？小組能夠發展到什么地步等等。面對這些，小組成員會以非常謹慎小心的試探去面對。成員通過詢問這些來尋找別人的相似點，從而使自己得到安慰。

（二）社工的角色和任務

在小組初期，工作者使小組活動的主要設計者和組織者，因此，工作者位于小組的中心位置，扮演組織者的基礎角色。具體包括：

1、角色

（1）領導者

（2）鼓勵者

（3）組織者

（4）統籌者

2、任務

（1）充分理解組員進入小組初期時的兩極矛盾心理。

（2）把工作焦點集中在幫助組員建立信任關系上

（3）創建可信賴的環境，促進組員間相互了解，澄清小組目標并促進與目

標相一致的小組規范和小組結構

（4）承擔好組織者、鼓勵者和統籌者的角色。

●此部分的知識重點：

1、小組初期的組員特征（單選、多選）

2、社會工作者的角色和任務（多選）

三、小組中期

小組中期為小組重整和歸納階段，一方面組員之間的互動增強，建立起親密關系，產生次團體，另一方面，隨著小組成員了解增強，彼此之間的摩擦增多，圍繞權力和資源競爭所產生的沖突增多。其工作重點在于，通過處理沖突來促進小組目標的實現。

（一）組員的特點

1、關系親密

成員之間的熟悉感增強，彼此之間的情感交流和互動增加，產生了開放、關懷的小組氛圍。

2、認同小組

隨著小組活動次數的增加，成員對小組的目標和性質認識的增強，以及成員之間認識和了解的增多，成員對小組的認同感也增強。

3、權力競爭與控制

從小組開始到小組初期，工作者都擁有最大的權力和影響力，他運用各種方法來促使大家熟悉彼此，進入小組活動，產生小組的改變等，工作者扮演著中心的角色。當小組進入溝通的穩定期后，小組成員開始想辦法用自己的權威和能力來影響其他人，其中權力和控制是重要的特征。小組成員開始關心自己的目標能否在小組中實現、追求目標的方式是否妥當、自己是否在小組中被忽略等問題，小組成員之間和成員與工作者之間沖突開始產生，仇視、焦慮、埋怨等出現在成員的語言和非語言表現中。如抱怨領導者的帶領技巧無趣、其他成員的表現很弱智等等，沖突的極端表現為吵架和斗毆。

4、組員在沖突中的特殊表現

出現有攻擊性的成員、沉默的成員和替罪羔羊。

（二）工作者的角色和任務

扮演的角色包括：協調者、使能者、調解者等。

任務：（1）認識和了解沖突的作用，引導成員學習面對和處理沖突

（2）用包容、理性和冷靜的態度面對沖突

（3）注意傾聽、觀察和誠實地面對沖突

（4）運用專業技巧解決沖突。如焦點回歸法。

● 此部分的知識重點：

1、小組中期的組員特征（多選）

2、小組中期的角色和任務（多選）

四、小組后期

也稱小組維持期、小組工作期等。在這個階段小組達到了最高的結合和凝聚，它的內外在系統更趨向于整合，小組成員的溝通基本達到理想狀態，彼此之間的了解更深入，達到了深層次的理解和自我披露。

（一）組員的特征

（1）成員達到最理想的溝通狀態

（2）成員對小組有較高的認同感和歸屬感

（3）家庭式的情感減弱，圍繞小組共同目標的達成形成了固定的、理性

的互動模式。

（4）權力結構趨于穩定

（二）社工的角色和任務

角色：（1）資源提供者

（2）使能者

（3）引導和支持者

任務：（1）關注小組目標的轉化和實現

（2）關注小組凝聚力的狀況。

●此部分的知識重點：

1、小組的組員特征（多選）

2、角色和任務（多選）

五、小組的結束期

當小組目標實現、任務達成時，或者約定的時間已經到了，任務沒有實現時，小組面臨著結束。

（一）組員的特征

（1）離別情緒。在分離的情景中，成員有積極和消極兩種情緒反應，即"兩

極情感"。即肯定、有信心和否定失落。

（2）情緒轉移。面臨分離，小組成員開始從其他地方尋找新資源以滿足他

們自己的需要。

（3）兩極行為。包括焦慮、逃避、拒絕、憤怒等行為。

（二）工作者角色和任務

角色：

工作者重新恢復到初級的角色、中心的位置。因為此時，每個成員又變為一個個即將分離的獨立個體，每個成員都有分離的感覺和失落感，工作者需要站在中心的位置來協助案主克服這些情緒困擾。

（1）引導者

（2）領導者

任務：

（1）認識到成員在結束期的心理行為特征

（2）幫助組員處理離別情緒和維持小組經驗為介入焦點

（3）做好結束期的工作和小組評估

（4）擔當好小組領導和引導角色

●此部分的知識重點：

1、小組結束期的組員特征（多選）

2、角色和任務（多選）

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（責任編輯：xy）