11.社會工作在服務對象層面的目標包括( )。

A.解救危難

B.心理輔導

C.緩解困難

D.促進發展

E.個案輔導

【答案】ACD

【解析】一般來說，社會工作的目標包括：服務對象層面的目標和社會層面的目標。社會工作在服務對象層面的目標包括：①解救危難;②緩解困難;③促進發展。

12.下面關于社會工作價值觀的操作原則，描述錯誤的是( )。

A.社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議

B.在專業服務過程中，社會工作者要從內心接納服務對象

C.在特殊情況下，社會工作者可以代替服務對象作決定

D.服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式

E.社會工作者適當情況時可以不用保護服務對象的隱私

【答案】CE

【解析】自決權是個人尊嚴的體現，除萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作者代替服務對象作決定，C項錯誤;社會工作者應當保護服務對象的隱私，未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向笫三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息，E項錯誤。

13.社會工作者協助組員保持小組經驗的主要方法有( )。

A.樹立信心

B.生態練習

C.跟進服務

D.鼓勵獨立

E.尋求支持

【答案】ACDE

【解析】社會工作者應該協助組員保持已經改變了的行為，并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經驗。主要方法有：①模擬練習;②樹立信心;③尋求支持;④鼓勵獨立;⑤跟進服務，如轉介、跟進聚會、安排探訪等。

14.嬰幼兒階段，嬰幼兒的行為偏差主要有( )。

A.拒食

B.吮吸手指

C.害怕陌生人

D.咬指甲

E.心理自閉

【答案】ABDE

【解析】嬰幼兒階段，一些因素將會影響嬰幼兒的發展，并導致嬰幼兒的行為出現偏差。這些偏差行為主要有拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自閉等。這就需要社會工作者針對嬰幼兒在行為方面出現的具體問題，提供恰當的服務方案。

15.策劃工作可以分為( )。

A.計劃性

B.管制性

C.放任性

D.指導性

E.分配性

【答案】BDE

【解析】策劃工作可以分為三種：①管制性：管制性策劃是以監管行為為主，目的在于減少偏差和統一行動;②指導性：是通過指導要求下屬或執行部門發揮所長，是非強迫性的;③分配性：重點是根據計劃的標準去分配資源。

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