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1.在小組活動(dòng)中，有兩位組員出現(xiàn)了焦急、過度激動(dòng)的情況，此時(shí)社會(huì)工作者的適當(dāng)做法包括（　）。

A.使該組員保持學(xué)到的小組經(jīng)驗(yàn)

B.增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度

C.把問題拋給組員，讓他們自行解決

D.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象勇于承擔(dān)責(zé)任并把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?/p>

E.重新調(diào)整小組規(guī)范和契約

2.在地區(qū)發(fā)展模式中，社會(huì)工作者承擔(dān)的主要角色有（　）。

A.使能者

B.教育者

C.方案執(zhí)行者

D.技術(shù)專家

E.中介者

3.社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（　）。

A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時(shí)起主導(dǎo)作用

B.社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用

C.社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變

D.社區(qū)居民參與對(duì)社區(qū)需求的分析與界定

E.社會(huì)工作者無需考慮居民的意見和看法

4.社會(huì)工作者小趙在主持居民會(huì)議的過程中，發(fā)現(xiàn)周先生評(píng)價(jià)社會(huì)工作者時(shí)說：“他們做得都挺好的”。小趙說：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具體說說好在哪里呢？”在會(huì)議過程中，小趙運(yùn)用的技巧包括（　）。

A.邀請(qǐng)發(fā)言

B.轉(zhuǎn)述

C.進(jìn)一步說明

D.聚焦

E.鼓勵(lì)

5.小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)孛恳凰鶎W(xué)校都與敬老院聯(lián)系，希望開展志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平時(shí)觀察了這一現(xiàn)象，為了對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行有效管理，小王可采取以下行動(dòng)（　）。

A.根據(jù)志愿者特點(diǎn)制訂服務(wù)方案

B.對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)

C.評(píng)估志愿者的能力

D.對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)

E.對(duì)志愿者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

6.下列群體可以稱為社會(huì)工作研究的對(duì)象的是（　）。

A.失業(yè)者

B.貧窮人士

C.環(huán)境不適應(yīng)者

D.病人

E.流動(dòng)人口

7.社會(huì)工作研究屬于社會(huì)工作與社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，社會(huì)工作研究的特性有（　）。

A.研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者

B.以弱勢(shì)群體及其問題或需要為研究的主要對(duì)象

C.行動(dòng)研究是開展社會(huì)工作研究的核心方法

D.在研究過程中需要體現(xiàn)社會(huì)工作的價(jià)值倫理

E.首要目標(biāo)是協(xié)助研究對(duì)象舒緩和解決問題

8.社會(huì)工作者準(zhǔn)備采用定量研究方法開展一項(xiàng)研究，下列做法正確的有（　）。

A.完成合理的研究設(shè)計(jì)

B.進(jìn)行科學(xué)的隨機(jī)抽樣

C.注重變量的操作和測(cè)量

D.探討多個(gè)變量之間的關(guān)系

E.發(fā)現(xiàn)研究問題的變化過程

9.根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》，保護(hù)未成年人工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（　）。

A.尊重未成年人的人格尊嚴(yán)

B.預(yù)防與發(fā)展相結(jié)合

C.適應(yīng)未成年人身心發(fā)展的特點(diǎn)

D.教育與保護(hù)相結(jié)合

E.保障未成年人的合法權(quán)益

10.甲、乙、丙、丁和戊為失業(yè)人員，均在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，根據(jù)我國《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，以下情形應(yīng)當(dāng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的有（　）。

A.甲被安排在小區(qū)綠化工作，并領(lǐng)取報(bào)酬

B.乙被判刑1年，緩刑2年

C.丙參加了中國人民解放軍

D.丁舉家移民澳大利亞

E.戊領(lǐng)取了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

1.【答案】BCE

【解析】社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：（1）幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異；（2）增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度；（3）重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；（4）協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；（5）運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組活動(dòng)中社會(huì)工作者如何協(xié)調(diào)和處理沖突，在具體情境中理解社會(huì)工作者在處理沖突時(shí)的一些適當(dāng)做法。

2.【答案】ABE

【解析】地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長(zhǎng)，因此社會(huì)工作者主要扮演的角色有：（1）使能者。協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問題的不滿，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，促成共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）教育者。社會(huì)工作者要通過培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。（3）中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，解決社區(qū)存在的問題。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者承擔(dān)的主要角色，聯(lián)系地區(qū)發(fā)展模式的工作特點(diǎn)來理解社會(huì)工作者在此模式中承擔(dān)的主要角色。

3【答案】BC

【解析】社會(huì)策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會(huì)工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社會(huì)策劃的過程主要是收集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動(dòng)方案。社會(huì)工作者在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動(dòng)等過程中居于主要位置。社會(huì)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的作出則是社會(huì)工作者的任務(wù)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)策劃模式中自上而下改變的特點(diǎn)，理解社會(huì)策劃模式這一特點(diǎn)的表現(xiàn)與特征。

4【答案】ABCE

【解析】聚焦是指與會(huì)者在參與討論的過程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來，將會(huì)議帶回既定的議程。題中并未涉及這樣的情況。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作中主持會(huì)議的技巧，理解各技巧運(yùn)用的情形及表現(xiàn)。

5.【答案】ABDE

【解析】有效的志愿者管理應(yīng)該依循八個(gè)步驟：需要評(píng)估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與工作設(shè)計(jì)、招募、面談與契約、迎新說明與訓(xùn)練、督導(dǎo)與激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)、評(píng)估。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是志愿者管理的內(nèi)容，根據(jù)案例中的具體情境理解需要進(jìn)行的志愿者管理的內(nèi)容。

6【答案】ABDE

【解析】社會(huì)工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應(yīng)、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理混亂等方面。這些問題一般與主體有關(guān)，其人口載體或組織載體（如貧窮人士、病人、失業(yè)者、流動(dòng)人口、機(jī)構(gòu)、面臨壓力的群體）就成為研究對(duì)象。當(dāng)然，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策等方法和技術(shù)也可以是社會(huì)工作的研究對(duì)象。目前，問題和需要的視角在社會(huì)工作研究中較受關(guān)注，然而弱勢(shì)群體及其相關(guān)議題始

終是其主要對(duì)象。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作研究的對(duì)象，根據(jù)社會(huì)工作研究的問題來理解其研究對(duì)象。

7.【答案】ABD

【解析】社會(huì)工作研究的特性包括：（1）以弱勢(shì)群體及其問題或需要為主要對(duì)象；（2）注重采用社會(huì)工作視角；（3）體現(xiàn)社會(huì)工作倫理；（4）研究目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)及提升理論，從而推進(jìn)民眾福利；（5）研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作研究的特性，社會(huì)工作研究屬于社會(huì)工作和社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，從而社會(huì)工作研究與其他社會(huì)研究不同的特性應(yīng)該與社會(huì)工作的要素有關(guān)。

8.【答案】ABCD

【解析】定量研究基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測(cè)量手段，注重變量的操作與測(cè)量，收集資料并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究都是定量研究的常用方法。定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系，從而對(duì)個(gè)體進(jìn)行理解、闡釋和深度描述、觀察、訪問是常用的方法。項(xiàng)是反實(shí)證主義方法論的特征，而反實(shí)證主義是定性研究的理論基礎(chǔ)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定量研究方法與定性研究方法的特點(diǎn)，理解二者之間的聯(lián)系與區(qū)別。

9.【答案】ACDE

【解析】《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權(quán)、發(fā)展權(quán)受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)和受教育權(quán)等權(quán)利，國家有責(zé)任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點(diǎn)給予特殊、優(yōu)先保護(hù)，保障未成年人的合法權(quán)益不受侵犯。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是保護(hù)未成年人工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則，聯(lián)系未成年人合法權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容來理解其原則。

10【答案】ACDE

【解析】依照我國《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，有下列情形之一，就停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金并同時(shí)停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇：（1）重新就業(yè)的；（2）應(yīng)征服兵役的；（3）移居境外的；（4）享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；（5）被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的；（6）無正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機(jī)構(gòu)介紹的工作的；（7）有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。B項(xiàng)，乙被判緩刑，并沒有被收監(jiān)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的條件，理解我國《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的規(guī)定。

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