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 21、王某最近由于公司經濟效益不好而被解聘。失業后，王某多次參加招聘會，屢屢碰壁，情緒極度低落，對生活感到絕望，于是向社會工作者求助。從危機介入模式看，此時王某所經歷危機的發展階段是 （    ）。

A．危機發生期     B. 危機應對期      C. 危機解決期     D. 危機恢復期

【答案】 C

【解析】 危機的發展一般可以分為四個階段：① 危機發生；② 危機應對；③ 解決危機；④ 恢復期。其中，解決危機階段是指在尋求應對危機的方法和途徑的過程中，服務對象就會形成解決危機的方法，或者消極退縮停止努力，或者積極面對形成新的有效策略。

22、小林上中學后，學習一直跟不上，為了幫助小林，社會工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學習能力的方法。小李的做法運用了心理社會治療模式中的（     ）技巧。

A.現實狀況反思     B. 人格發展反思     C. 直接影響     D. 間接治療

【答案】 D

【解析】心理社會治療模式也包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧，是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法。間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對縣公很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區管理人員等，這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到服務對象周圍的其他社會成員。

23、張某夫婦向社會工作者反映12歲的兒子小名到處闖禍、無法管教，他們認為兒子是受了朋友的不良影響，禁止兒子再與他們交往，并向社會工作者求助，社會工作者適宜的做法是（     ）。

A.找小名談話并質疑他的行為            B. 到社區了解小明朋友的情況

C.了解張某夫婦和小明對問題的看法      D. 教給張某夫婦管教小明的技巧

【答案】 C

【解析】家庭對個體的影響主要是通過家庭教養模式。不同的家庭管教模式對孩子的影響是不同的，良好的教養模式可以使兒童、青少年向著主動、友好的積極方向發展；而錯誤的教養模式會導致他們向著攻擊性、反抗性等消極方向發展。正因為社會工作服務對象的幾乎所有問題都和家庭有關系。因此，社會工作者應首先了解張某夫婦的教養方式以及小明本人的看法。

24、社會工作者："你現在和父親的關系如何？"服務對象："普普通通，我現在又自己的家，見他的次數比較少。"社會工作者："你說的撲撲通通通是指……".上述對話中，社會工作者第二次說話時運用的技巧是（     ）。

A.澄清     B. 對質      C. 專注        D. 同理

【答案】 A

【解析】個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的有目的的專業談話（又稱個案面談），它的主要技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，引領性技巧包括澄清、對焦和摘要，澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確："您剛才說的意義是……是嗎？"或者"聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎？"

25、大學生小季有較嚴重的情緒困擾和社交問題，社會工作者小秦在運用心理社會治療模式對其進行輔導的同時，還推薦并指導小季閱讀人際交往方面的書籍，學習溝通技巧。小秦除了扮演治療者的角色之外，還扮演了（     ）的角色。

A.全能者     B. 教育者     C, 支持者       D. 研究者

【答案】 C

【解析】社會工作者作為社會角色之一的支持者是指，社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，客服困難、自我決策，即"助人自助"。即社會工作者一方面是服務對象積極反應的支持者、鼓勵者；另一方面盡量創造條件使服務對象自立或自我發展。本題小秦不但對小季進行心理輔導，而且推薦書籍，鼓勵他自我調節和提高，正是扮演著支持者的角色。

26、社會工作者對服務對象說："我不知道我是否誤會了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對自己很不滿意，你對自己的看法到底是怎樣的呢？"社會工作者運用的個案工作技巧是（     ）。

A. 澄清     B. 自我披露    C. 摘要      D. 對質

【答案】 D

【解析】 個案會談的技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括：提供信息、對質、自我披露、建議和忠告。對質是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

27、社會工作者武某帶領一個大學生成長小組，組員發言積極主動，武某在每位組員分享經驗后對發言者給予了反饋。武某運用了小組工作中的（    ）技巧。

A.積極回應   B.專注傾聽    C.引導討論     D. 示范引導

【答案】 A

【解析】社會工作者與組員溝通的技巧包括：① 營造輕松、安全的氛圍；② 專注與傾聽；③ 積極回應；④ 適當自我表露；⑤ 對信息進行磋商；⑥ 適當幫助梳理；⑦ 及時進行小結。其中，積極回應是指社會工作者在組員發言之后，要站在同理心的角度，向發言者表達對其發言的高度重視，認真了解和把握發言者的用意與感受，并伴以積極的回應。題中，武某運用了小組工作中的積極回應技巧。

28、在小組工作的結束階段，社會工作者的任務不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要（    ）。

A.鼓勵成員互相尊重與關懷             B. 重新建構小組關系

C.協助組員保持小組經驗               D. 協助完善小組規范

【答案】 C

【解析】在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。

29、學校社會工作者計劃為大四學生舉辦升學就業小組，協助他們 為前途作出選擇。社會工作者在設計小組活動中，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先考慮（     ）。

A.社會工作者的興趣             B.學校的目標

C.機構的發展方向               D.小組的活動目標

【答案】 D

【解析】小組工作的準備階段包括：① 組員的招募及篩選；② 確定工作目標；③ 制定工作計劃；④ 申報并協調資源；⑤ 小組的規模與工作時間；⑥ 活動場地及設施的選擇和安排。即社會工作者在設計小組活動時，首先應考慮小組活動目標。

30、企業社會工作者在公司等舉辦員工能力建設小組。活動中，社會工作者發現大部分組員都主動談論自己與他人交往的經歷。王某則一直默默地坐在一個角落，始終沒有表達自己的想法，這是社會工作者應采取的技巧是（    ）。

A.傾聽    B.  體諒     C. 對焦     D. 鼓勵

【答案】 D

【解析】社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用"此時此地"的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受，特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。

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（責任編輯：xy）

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