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第5題

問題1：(4分)

為了提高客戶服務水平，降低零部件的分銷成本。

問題2：(10分)

本題為開放題，學員可有自已設計的運作過程，答案為參考答案

(1)三方制定一個服務共享協議的具體實施細則，規范控制業務行為。

(2)分析福特公司與戴姆勒克萊斯勒公司各自經銷商的分布情況、對零部件的需求情況，找出二公司共同的運輸線路。

(3) 分析二公司共同的運輸線路上各自經銷商的數量和對零部件的需求量，初步制定聯合運輸方案。

(4)分析二公司零部件的結構、重量、體積及Exel物流公司運輸車輛等基本技術參數，制定車輛配載方案。

(5)分析運輸線路的交通情況、各經銷商之間的路程等信息，優化初步運輸方案。

(6)實施運輸。

(7)運輸過程全程質量監控及信息反饋。

(8) 持續改進及拓展新業務

問題3：(6分)

(1)實現效益可以通過競爭，但當競爭優勢只是一個表面現象而不能發揮作用時，則合作是最好的選擇;(2分)

(2)合作項目實施過程中各成員之間的相互信任和開誠布公。(2分)

(3) 戴姆勒克萊斯勒公司實現了匯率節約;福特公司提高了其對經銷商的服務水平;Exel物流公司從送貨線路中增加了收入。(2分)

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（責任編輯：中大編輯）

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