運輸市場營銷是運輸執行的開端，表現為兩種營銷渠道：貨運客戶服務渠道與貨物運輸代理服務渠道。

1、貨運客戶服務：

(1)貨運客戶分類：

? 按貨物所有權分：貨主和貨運中介

? 按合作期限分：長期客戶和臨時客戶

? 按客戶層次分：一般客戶、潛力客戶和關鍵客戶

(2)客戶分類對貨運客戶服務的作用

? 差異化管理

? 關鍵客戶和潛力客戶服務水平的提高，一對一的服務

? 一般客戶的服務可按市場行情確定

2.貨物運輸代理

四種代理人：

1)貨物運輸代理

2)租船代理

3)船務代理

4)咨詢代理

貨運代理的功能

1)承攬貨物

2)組織貨運

3)費用結算

4)質量保障

5)組織聯合運輸和多式聯運

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