8。營銷計劃基本內(nèi)容：

(1)計劃介紹

(2)計劃摘要

(3)市場環(huán)境分析

(4)營銷目標

(5)營銷策略

(6)時間表

(7)營銷促進

(8)預算和利潤及損失核算

(9)控制和修正過程

9。以市場占有率為目的的客戶導向的物流營銷基本策略：

10。以建立客戶忠誠度為目標的客戶導向的物流營銷基本策略：

11.CIO物流整體營銷：

(1)物流環(huán)境和前景的變化

(2)CIO物流模式

12。物流成本管理：不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流，可是說是以成本為手段的物流管理，通過對物流活動的管理降低物流費用

13。物流質(zhì)量：既包含物流對象質(zhì)量又包含物流手段、物流方法的質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量，因而是一種全面的質(zhì)量觀

14.物流成本的計算范圍：(P421)

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