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第三章 銷售物流管理

(一)判斷題

1.現代物流是對生產產品經過包裝、裝卸搬運、儲存、流通加工、運輸、配送，一直到最后送到用戶的整個產品實體流動過程，也就是產品分銷物流過程。 ( )

2.分銷物流方式的方案是指研究與制定貨物的空間位置移動的方式的方案( )

3.分銷物流網絡，是指以配送中心為核心、連接從生產廠出發、經批發中心、配送中心、中轉倉庫等，一直到客戶的各個物流網點的網絡系統。 ( )

4.現代物流開展電子商務，從而實現了商物合一。 ( )

5.JIT分銷方式一般是一個供應商只面向一個客戶，或者少數幾個客戶，供需相距很近，客戶企業實行零庫存生產，不設倉庫，由供應商直接將貨品送上生產線裝配點。( )

6.客戶關系是指生產企業與用戶的關系。 ( )

7.客戶控制就是監督和跟蹤

客戶對企業產品新的需求。 ( )

8.潛在客戶的管理特點發現他們、聯系他們、溝通他們、購買咨詢指導促進。使他們和企業聯系起來。 ( )

9.銷售物流合理化是要實現物流活動的集成化、一體化、共同化、規模化、信息化、標準化、專業化，最終實現商物分離。 ( )

10.在分銷物流戰略中，DRP 運作系統、JIT 運作系統、VMI運作系統都是外包物流戰略。 ( )

11.電子商務網站的客戶關系管理應是開放式，任何一個客戶可以通過企業的網點地址，進入網點，并可進行瀏覽查詢以及進入企業業務系統，獲取有關的業務信息。

12.客戶關系中基本客戶是指已經購買了企業產品的客戶。 ( )

13.企業的銷售物流是指產品從下生產線開始，直至產品離開企業為止的物流活動。 ( )

14.銷售物流管理環節主要考慮擴大市場、提高客戶服務水平、降低物流成本等。( )

15.第三方物流通常稱為契約物流，或合同物流，也可稱為外包物流。 ( )

16.銷售物流合理化的第一原則，就是商物分離。 ( )

17.分銷物流中JIT方式，就是Just InTime，即準時化送貨，又可稱作同步生產，看板供應。客戶企業實現零庫存生產，不設倉庫，但供應商有倉庫，并按需送貨。 ( )

18.與外包物流相比，企業如果自己運作物流，要面臨兩大風險，一是投資的風險，二是存貨風險。 ( )

19.客戶關系管理中有關服務質量、價格、經濟實力與企業的技術、管理水平等實力環節屬于客戶關系管理中的基礎工作。 ( )

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（責任編輯：中大編輯）

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