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（四）配送子系統

配送子系統是批發物流商業物流系統或零售物流系統對環境的輸出，是商業物流系統服務水平優劣的顯示器。配送工作做的好，說明商業物流各子系統運行狀態的良好，子系統之間協調得好。配送工作做的不好，說明各子系統內部存在問題。如對各零售店的訂貨沒有及時送到，那么商品既可停滯在配送階段，也可停滯在加工階段，加工中心加工不及時或沒有及時向配送組送貨；還可能停滯在倉庫，保管人員沒有及時將商品調出；也可能由于采購不及時，造成庫存不足；最后還可能由于信息不暢，造成物流各環節工作滯后。

開展配送活動是商業物流系統降低總成本費用的主要途徑之一。物流企業根據零售店要求統一送貨，增強了送貨的計劃性，避免了零售店各自提貨所造成的迂回運輸、空載行駛等不合理現象，提高了動力的使用效率。

關于控制配送成本的有關內容，請參閱第五章第二節配送中心的有關內容。

（五）信息處理子系統

商品進入物流系統以后，無時無刻不是在信息的作用下在系統內部流轉：采購要按照營銷決策部門的計劃、倉庫的訂貨指令和零售店的訂貨單進行；入庫準備要按照采購部門關于商品性能和數量的報告進行；流通加工要按照營銷計劃進行；配送要按照零售店的訂貨單進行，如果沒有信息的流動，物流系統就如死水一潭，"流"不起來。

信息處理子系統所具備的功能有：

1、即時或定時掌握物流狀態，通過計算機網絡或其它信息傳遞方式即時或定時掌握物流系統內各子系統及分店的庫存量、庫存能力、配送能力等。

2、接受訂貨。接受各零售店的訂貨要求，進行綜合處理后，制訂供貨計劃。

3、指示發貨。接受訂貨后，根據零售店的分布狀況確定發貨網點。通過計算機網絡或其它方式向發貨網點下達發貨指令。

4、制定配送計劃。發貨網點根據發貨指令，選定配送路線和配送車輛，制定最優配送計劃并發出配送命令。

5、日常管理。計算訂貨、發貨余額、庫存水平等，以進行庫存管理，訂貨、發貨管理。

6、補充訂貨。根據營銷決定部門的采購計劃和零售店的前期訂貨情況，發出補充庫存的指令。

7、與零售系統外銜接。掌握系統供應商的情況，向供應商發出通知，對系統外發出運輸、儲存要求并與系統外進行信息交換。

所以信息是商業企業組織物流活動的基礎。商業物流系統中各子系統通過商品運動緊密聯系在一起。一個子系統的輸出就是另一個子系統的輸入。要合理組織商業企業物流活動，使各個環節相互協調，適時適量地將商品送往零售店，并使物流成本盡量降低，就要靠信息在各個環節之間進行溝通。

為了使商業企業的物流活動正常而又有秩序地進行，必須保證物流信息暢通。物流信息的任何阻塞都將導致物流混亂，嚴重影響商業企業物流系統的效率。

同時，信息也是物流控制的手段。在商業物流系統中，應該使商品保持適當的規模。規模過大，占壓的流動資金過多，不利于資金周轉；規模過小，既不能充分享受價格折扣，又不利于滿足零售店的需要。為了使商品保持適當的水平，要利用市場信息、銷售信息、庫存信息、供應信息等信息控制物流規模，使物流系統對企業的供應保障及時，費用又低。

思考題：

1、商品流通渠道？

2、商品流通環節？

3、商業物流組織機構的形式與特點？

4、商業物流系統的功能？

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（責任編輯：中大編輯）

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