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一、判斷題

1.如果站在從事有形產品(或服務)制造或銷售的制造企業或商業企業(即貨主企業)的角度觀察物流服務的話，物流服務屬于企業顧客服務的范疇。()

2.用“到達理論”替代“距離理論”，為的是強調物流服務的本質是將商品送達到用戶手中，而不是強調其克服空間距離的作用。()

3.物流服務一般來說指的就是物流企業的客戶服務。()

4.物流客戶服務一般來說指的就是物流企業的客戶服務。()

5.物流客戶服務的最終目標就是保證顧客對商品的利用可能性。()

6.物流企業的客戶服務是用來支持物流服務商品銷售的。()

7.產品的可得性、運作績效以及服務的可靠性是物流服務的特性。

8.企業的物流系統決定了企業物流服務水平。()

9.物流服務水平越高，物流效益越高。()

10.物流服務與物流成本兩者之間適用于二律背反規律。()

11.傳統物流服務的主體功能主要是運輸與倉儲，其提供的服務目標和核心主要是獲利。()

12.隨著企業的發展和客戶對物流服務的個性化需求以及現代物流的發展，物流服務提供方式越來越趨于專業化和多樣化。()

13.物流企業為客戶對其物流系統一體化的功能整合就是增值服務。()

14.物流增值服務就是指獨特的或特別的活動，使物流服務的供需雙方能夠通過共同努力提高效率和效益。()

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（責任編輯：中大編輯）

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