2015物流員考試輔導：配送中心服務范圍

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配送中心服務范圍的確定關系到配送中心的定位、配送組織方式、物流設備的選擇、作業能力等的規劃與設計，也關系到物流服務水平和客戶滿意程度。

1、配送的對象或客戶

配送中心的服務對象或客戶不同，配送中心的訂單和出貨形態就會有很大不同。如為生產線提供JIT配送服務的配送中心和為分銷商提供服務的配送中心，其分揀作業的計劃、訂單傳輸方式、配送過程的組織將會有很大的區別;而同是銷售領域的配送中心，面向批發商的配送和面向零售商的配送，其出貨量的多少和出貨形態也有很大的區別。

2、配送的貨品種類

(1)配送的貨品項數

(2)配送的貨品種類

3、貨品的配送數量或庫存量

(1)貨品的配送數量

(2)庫存量

4、物流服務水平

物流服務水平的高低與物流成本成正相關，即物流服務品質愈高，則物流成本也愈高。因此，物流服務水平應是合理物流成本下的服務品質，也就是物流成本不會比競爭對手高，而物流服務水準比競爭對手高一點。物流服務水平包括訂貨交貨周期、貨品缺貨率、增值服務能力等，應針對客戶的需求制定一個合理的服務水平。

5、物流的交貨周期

交貨周期是指從客戶下訂單開始，經過訂單處理、庫存檢查、理貨、流通加工、裝車，最后配送到達客戶的這一段時間。交貨周期太長或不準時，會影響客戶的業務或使用，影響配送中心的信用。物流的交貨周期依廠商的服務水平而不同，可分為2 h，4 h，12 h，24 h，2天，3天，一周送達等。同樣情況下，物流的交貨周期愈短，其成本也會愈高。

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