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物流員考試初級理論知識講義

第七章 逆向物流管理

第一節 逆向物流的規模和重要性

一.逆向物流的重要性

1.逆向物流定義：設計并執行一套方案，以實現在最終商品及相關信息，低成本的物料流動，通過庫存控制，以實現合理處理商品及獲利的目的。

使商品自最終的目的地回流的過程，其目的是適當的處理商品并獲取價值.利潤。

2.逆向物理規模：逆向物理成本占總物流成本4%左右，占GDT的0.5%左右。

影響和重要性由于產品和在供應鏈中的位置的不同而不同，也隨著供應鏈模式不同而不同。

產品價值很大或是回流率很高的企業，會致力改善物品的回流作業。

3.回流物品的百分比：回流物品：產品.包裝物不同，分二大類。

就產品來講：較高的回流率源于顧客，顧客引致的回流率大致有6%。

就產業來講：不同的產業存在較大差距，2%—50%，所以學會運作逆向物流至關重要。

直銷公司回流率35%屬正常，平均水平25%，須改善商品回流過程的控制管理，“為定單而生產”。從戰略角度利用逆向物流資源，減少相關的成本。

二.逆向物流的運作過程

1.過程：把使用過的.損壞的，不需要的(平衡庫存產品回流)或者是過時的商品以及包裝或裝運材料自最終使用的者轉移至重新出售者。

2.一般作業：

物料產品(作業)：返回至供應商整修.重新出售.再造，通過經銷商出售回收物料，當作次品賣，循環利用.修理掩埋。

物料包裝物(作業)：重新利用.整修，回收物料， 循環利用，賤賣。

三.逆向物流面臨的挑戰

1.零售商和制造商之間的矛盾

分歧點：①回流物品需滿足的條件②回流物品的價值③反應的時限

2.商品回流過程中常見問題

①商品回流的速度高于商品處理的速度 ②倉庫出現了大量的回流商品的庫存

③不能確定成本經認可的回流商品 ④冗長的回流商品處置周期

⑤回流商品處置作業的總費用不知 ⑥消費者對維修工作缺乏信任

四.阻止逆向物流成功運作的障礙問題集中反映：

1.逆向物理的相對重要性 2.企業的政策 3.缺乏系統 4.競爭問題

5.管理層的不重視 6.財務困難 7.人力資源 8.法律問題

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（責任編輯：中大編輯）

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