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第二節 逆向物流的管理
一.改善加強逆向物流的起始點控制
1.顧客導向的營銷——自由回流策略2.起始點控制系統
二.壓縮處理周期
一個成功運營逆向物流的管理要素是處理周期,關鍵是怎么短的處理及時的決定。
三.逆向物流的信息系統
1.應用系統——人工系統.三色系統
①退回工廠——黃色標志 ②處理品托盤——綠色標志 ③另作處理——紅色標志
2.逆向物流的商品的交易過程整合在供應鏈中
四.集中式回流物品處理中心
所有要進入逆向物流管道的產品都被帶至處理中心經分類.加工,然后運至下一個目的地。每個逆向物流的客戶創造盡可能的最大的價值,顧客能從回流商品獲取更高的收益,使得企業能最大化回流商品的數量,每件商品找到最佳的回流目的地。
1.運作——逆回集中成回流物品處理中心。
2.分類——重新出售.廢棄。最佳是從回流商品方式中獲取利潤最大化。
3.集中式模式能改善顧客服務,以加速協調過程,改進回流商品的個人可制度,還可以的發展管理信息。良好的逆向物流管理可以作為一類營銷手段來保持顧客的忠誠度。
4.優點: ①簡化零售商點的工作 ②改善和供應商的關系 ③改善庫存商品的控制
④提高庫存周期速度 ⑤降低行政成本 ⑥降低店鋪成本
⑦減少商品價值 ⑧重視零售商的核心能力 ⑨減少土地掩埋費 ⑩改善管理信息
五.零返回商品流
1.優點:制造商和分銷商不允許商品自回流通道中回流
①零返回商品流政策一般能大大降低成本 ②穩定回流率能改善企業計劃,保證財務健
2.不足:①不能減少銷售通道中的下一物流成員的負擔。②轉進入其他流通渠道,跳蚤市場等。
3.運作過程:——供應商通知顧客,訂購產品不允許退回,給予顧客一個根據發票金額的折扣。零售商按供應商意思,可能銷毀商品,也可作其他方式處理。
“回流商品認證機構”
——零售商的目標,要求制造商加入認證模式:集中.接收.核查.付款。
——制造商把產品送至第三方(整修處理).審核,決定有效性,決定零售商的信用等級。
——“2%~6%問題” 回流率的設置。制造商向市場(商業中心)設回流率為6%,但如果實際只有2%,Kmart會利用額外未用回流額度要求折扣。“零返回流商品流”方案是買賣雙方,理解他們的實際成本。
六.重新制造整修
分類:1.修理——工作最膚淺 2.整修——改善 3.重新制造——升級.涉及工作最多
4.拆卸——恢復.整修5.循環利用——再利用通過重新利用有價值資產而降低成本
七.資產的恢復
——就是對回流商品,過剩商品,過時商品,廢品和過多的材料進行分等級和處理。
——目標降低處理責任和成本,同時提高回流商品所有的回報。
——目的在于盡可能地恢復商品的經濟和生態價值,降低最終廢品的數量。
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