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第三步,客戶意見調查情況匯總。
(1)分析總表
調查時段 | ||||||||||||
調查內容 | 對管理項目機構總體評價、事務助理服務態度、事務助理辦事效率、維修人員維度、維修速度、維修質量、保安禮儀、保安執勤、公共衛生、園林綠化、車輛管理、 | |||||||||||
滿意率排列 | ||||||||||||
調查項目 | 對物業管理項目機構總體評價 | 事務助理服務態度 | 事務助理辦理效率 | 維修人員維修態度 | 維修速度 | 維修質量 | 保安禮儀 | 保安執勤 | 車輛管理 | 消防管理 | 2014年注冊物業管理師考試物業管理實務講義131-140 |
(責任編輯:中大編輯)