三、案例分析題

澤華物業服務企業接到了某大廈的物業服務投標邀請函。該大廈是一座大型智能化綜合寫字樓，建筑面積15萬m2，配套設施設備完善。被邀請的幾家物業服務企業實力都很強，競爭激烈。澤華物業服務企業總經理對這次投標工作非常重視，并完成了物業服務投標書的編寫工作，參加了現場答辯。但并未中標，評委們認為該公司擬定的物業服務方案存在一些專業方面的缺陷是原因之一。

問題：

1.澤華物業服務企業在編寫該大廈物業服務方案時，應怎樣避免專業方面的缺陷?

2.如果你是澤華物業服務企業的總經理，你將怎樣組織參加這次投標活動?

3.投標文件編寫的基本要求是什么?

參考答案：

1.在編寫物業服務方案時，避免專業方面缺陷的基本措施如下。

(1)應該組織相關專業人員共同研討、分析投標項目的具體情況、管理服務的范圍、類型、檔次、標準、特點、難點和要求等內容，并共同編寫物業服務方案，而不是由企業總經理一個人獨立動筆完成方案的編寫。

(2)為了保證物業服務方案的專業性和可行性，物業服務方案中應介紹清楚物業服務企業將在各管理階段提供的物業服務模式、服務特色、服務承諾、服務內容、服務形式、服務方法、服務質量目標、服務保障措施、服務物資裝備、服務工作量、服務費用等。

(3)采取一些提高本企業技術、管理人員的專業能力與管理水平等其他有效措施。

2.組織投標活動的基本工作如下。

(1)成立相關專業人員參加的投標工作小組。

(2)解讀招標文件。

(3)考察物業現場。

(4)進行投標可行性分析。

(5)按照招標文件的要求編寫投標文件。

(6)投標文件編制好以后，應當在招標文件要求提交投標文件的截止時間前，將投標文件密封送達投標地點。

(7)參加現場答辯。

3.投標文件編寫的基本要求如下。

作為評標的基本依據，投標文件必須具備統一的編寫基礎，以便于評標工作的順利進行。

(1)使用國家統一的行業標準計量單位，避免在定標和履約中出現混亂。

(2)使用統一的貨幣。國內物業管理投標書規定使用的貨幣應為“人民幣”，而國際投標中所使用貨幣則應按招標文件的規定執行。

(3)使用國家統一頒布的行業標準與規范。若招標文件要求采用國外的服務標準與規范，應將所使用的標準規范譯成中文，并在投標文件中說明。

(4)使用準確的表述方式。投標書的文字與圖紙是投標者借以表達其意圖的語言，必須能準確表達投標公司的投標方案。投標文件要使用簡潔、明確、文法通暢、條理清楚、言簡意賅的表述方式，最大限度地減少招標單位的誤解和可能出現的爭議。

圖紙、表格的編寫要做到前后一致、風格統一、符合招標文件的要求。最好能以索引查閱方式將圖紙表格裝訂成冊，并和投標文件中的文字表述保持一致。

(5)確保資料的真實性。投標文件的內容應符合招標文件的所有條款、條件和規定，且無重大偏離與保留。投標人應按招標文件的要求提供投標文件，并保證所提供全部資料的真實性。

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（責任編輯：vstara）

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