《物業管理實務》是2014年物業管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統地復習備考，小編特整理了2014年物業管理師考試《物業管理實務》講義，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

3.投標文件的編寫

物業管理投標文件除了按規定格式要求響應招標文件外，最主要的內容是介紹物業管理要點和物業管理服務的內容、服務形式和費用。

(1)投標文件編寫的基本要求。

作為評標的基本依據，投標文件必須具有統一的編寫基礎，以便于評標工作的順利進行。

1)使用國家統一的行業標準計量單位，避免在定標和履約中出現混亂。

2)使用統一的貨幣。國內物業管理投標書規定使用的貨幣應為“人民幣”，而國際投標中所使用貨幣則應按招標文件的規定執行。

3)使用國家統一頒布的行業標準與規范。如果某些業主由于特定需要要求提供特殊服務，也應按照國家正式批準的統一的服務行業標準規范。若招標文件要求采用國外的服務標準與規范，應將所使用的標準規范譯成中文，并在投標文件中說明。

4)使用準確的表述方式。投標書的文字與圖紙是投標者借以表達其意圖的語言，必須能準確表達投標公司的投標方案。投標文件要使用簡潔、明確、文法暢通、條理清楚、言簡易賅的表述方式，最大限度地減少招標單位的誤解和可能出現的爭議。

圖紙、表格的編寫要做到前后一致、風格統一、符合招標文件的要求。最好能以索引查閱方式將圖紙表格裝訂成冊，并和投標文件中的文字保持一致。

5)確保資料的真實性。投標文件的內容應符合招標文件的要求提供投標文件，并保證所提供全部資料的真實性。

(2)投標文件編寫中應注意的問題。

1)確保填寫無遺漏，無空缺。投標文件中的每一空白都需填寫，如有空鼓，則被認為放棄意見;重要數據未填寫，可能被作為廢標處理。

2)不可任意修改填寫內容。投標人所遞交的全部文件均應由投標方法定人代表或委托代理人簽字;若填寫中有錯誤而不得不修改，則應由投標方負責人在修改處簽字。

3)填寫方式規范。除投標方對錯處作出必要修改外，投標文件中不允許出現加行、涂抹或改寫痕跡。

4)不得改變標書格式。若投標人認為原有招標文件規定的格式不能表達投標意圖，可另附補充說明，但不得任意修改原招標文件規定的格式。

5)計算數字必須準確無誤。投標公司必須對單價、合計數、分步合計、總標價及其大寫數字進行仔細核對。

6)報價合理。投標人應對招標項目提出合理的報價。

7)包裝整潔美觀。投標文件應保證字跡清楚，文本整潔，紙張統一，裝楨美觀大方。

8)做好投標文件的保密措施。

4.投標報價的策略和技巧

投標報價是技術性、技巧性較強的工作，在投標的過程中，需要不斷調整策略，使報價更接近標底。投標報價的策略主要有：

(1)對項目運作的經營管理成本進行準確測算，確定項目運作的盈虧平衡點和利潤空間，在此基礎上預測標底和競爭對手的報價范圍。

(2)密切關注、正確分析競爭對手的報價。

(3)補充一些投標人有能力承擔的優惠條件為報價的附加。

在投標過程中，投標人采取的報價技巧主要有：

1)多方案報價。在邀請招標或議標的方式中，由于招標文件不明確或項目本身有多方案存在，投標人對項目原方案提出在經濟上、技術上更合理可行的方案，即準備兩個或兩個以上的報價，最后與招標方進行協商處理。

2)保本報價。即按成本報價，適用于規模大、遠景效益好的項目或業主大會委托業主委員會組織的招標項目。

5.現場答辯的技巧

(1)應選擇經驗豐富、性格沉穩、對項目情況熟悉的答辯人。在開標前應對答辯人員進行模擬演練，正確把握招標文件的要點、投標文件的重點內容、對項目的熟悉程度等，對重點問題、難點問題、普遍性的問題一一準備答辯要點。

(2)開標前，答辯人員應該保持良好的精神狀態。

(3)在正式開標時，一般要求在規定的時間內完整地將標書主要內容、特點作一概要性介紹，答辯人員應當圍繞招標方和評委普遍關注的問題集中闡述，重點突出，難點講透，特色鮮明，從而體現投標企業的信心和實力，感染并打動招標方和評委。在現場發揮時要果斷、明確，避免匆忙回答或含糊其辭。

6.簽約談判的技巧

(1)在簽約談判時要準確把握對方的真實意圖，準確判斷對方履行合同的誠意和能力，對進駐物業和實施常規物業管理必備的條件應明確約定。

(2)慎重考慮物業管理目標、前期投入費用及獎罰條件等方面的任何承諾。如對管轄區域刑事案件、業主(或物業使用人)人身和財產安全損失等的承諾。

(3)預測承接物業后可能出現的各種風險，將其列入相應的合同條款中加以規避。

(四)招標文件示例

.A省政府大樓的招標文件(部分內容)：該項目位于G市T區，總建筑面積為84350m2，招標方式為邀請招標，由招標人委托代理機構于2004年4月組織具體的招標活動。

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（責任編輯：vstara）

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