36、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，規定北方地區居室內溫度不得(　)。

A.高于16° B.低于16° C.高于20° D.低于20°

37、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，規定新建小區公共綠地人均(　)平方米以上。

A.0.5 B.1 C.2 D.3

38、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，規定對管理單位的評議滿意率達(　)。

A.90% B.95% C.98% D.100%

39、實行( )管理是指把設施的運行分為優、良、差三個級別，對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。

A.動態 B.靜態 C.多元化 D.狀態化

40、對于住宅小區物業實行狀態化管理是因為( )。

A.管理者的管理手段在不斷地變化

B.住宅小區的居民在不斷的變化

C.物業在使用過程中不斷地發生變化

D.物業管理企業經常發生變化

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