第七章　統計學知識與應用

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對統計學知識的掌握程度，以及對統計的術語、統計數據的搜集和整理、統計指標等知識在物業管理中應用的掌握程度。

掌握：企業的職工管理統計，相對指標的計算，平均指標的計算(算術平均數，幾何平均值，眾數)。

熟悉：統計調查的意義、要求及分類，統計調查方案的基本內容，統計調查方法，統計整理，相對指標的種類。

了解：總量指標的意義、特點及分類，平均指標的意義、特點及分類。

(三)要點說明

1.物業管理統計的研究對象

2.物業管理統計工作過程

3.物業管理統計的職能

4.物業管理統計調查的要求

5.物業管理統計調查的分類

6.物業管理統計調查方案的基本內容

7.物業管理統計調查表的結構

8.統計指標

9.總量指標

10.相對指標與結構相對指標

11.比例相對數

12.比較相對指標

13.強度相對指標

14.動態相對數

15.計劃完成程度相對指標

16.平均指標

17.幾何平均值

18.眾數

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（責任編輯：中大編輯）

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