為了備考2015年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2015年物業(yè)管理師大綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營管理》歷年來考試的重點(diǎn)，幫助大家提前掌握和復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試要點(diǎn)，以備迎接2015年全國物業(yè)管理師考試。

第四章 早期介入與前期物業(yè)管理

1、 早期介入與前期物業(yè)管理的定義是什么?它們之間有哪些主要區(qū)別?

早期介入：指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的需要引入的物業(yè)管理的資詢活動(dòng)。

前期物業(yè)管理：指從物業(yè)承接查驗(yàn)開始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)為止的物業(yè)管理階段。

區(qū)別：一內(nèi)容作用不同;二服務(wù)的對(duì)象不同。

2、 早期介入的作用是什么?

一優(yōu)化設(shè)計(jì);二有助于提高工程質(zhì)量;三有利于了解物業(yè)情況;四為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備;五有助于提高建設(shè)單位的開發(fā)效益。

3、 早期介入在物業(yè)建設(shè)各階段有哪些主要內(nèi)容?

(一) 可行性研究階段：一根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式;二根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容：三根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);四根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(二) 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段：一就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議;二就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議;三提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見;四就物業(yè)管理用房、社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所等公共配套建筑、設(shè)施場(chǎng)地的設(shè)置、要求等提出意見。

(三) 建設(shè)階段：一與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時(shí)提出并落實(shí)整改方案;二配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量;三對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見;四熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)計(jì)資料或常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容。

(四) 銷售階段：一完成物業(yè)管理方案及實(shí)施進(jìn)度表;二擬定物業(yè)管理的公共管理制度;三擬定各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方法，必要時(shí)履行各種報(bào)批手續(xù);四對(duì)銷售人員提供必要的物業(yè)管理基本知識(shí)培訓(xùn);五派出現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T，在銷售現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù);六將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料，整理后歸入物業(yè)管理檔案。

1、 物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作有哪些主要內(nèi)容?

一管理資源的完善與優(yōu)代;二管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善;三確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包。

2、 前期物業(yè)管理的特點(diǎn)是什么?

一前期物業(yè)管理的特定內(nèi)容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)，這是前期物業(yè)管理最明顯的物點(diǎn);二前期物業(yè)管理的職責(zé)是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提供服務(wù)，其介入早期介入與常規(guī)物業(yè)管理之間;三由于物業(yè)及設(shè)施設(shè)備需要經(jīng)過一個(gè)自然磨合期和對(duì)遺留問題的處理過程，才能逐步進(jìn)及平穩(wěn)的正常運(yùn)行狀態(tài)，此階段的物業(yè)管理明顯呈現(xiàn)管理服務(wù)的波動(dòng)和不穩(wěn)定狀態(tài);四經(jīng)營虧損。

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