為了備考2015年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2015年物業(yè)管理師大綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營管理》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試要點，以備迎接2015年全國物業(yè)管理師考試。

第二章 物業(yè)管理招標投標

1、 物業(yè)管理招標投標的概念是什么?

是物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品預(yù)購的一種交易方式，即由物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會或物業(yè)所有權(quán)人(以下簡稱招標人)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，制訂符合其管理服務(wù)要求和標準的招標文件，由多家物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競投，從中選擇最符合條件的競投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。

2、 物業(yè)管理招標的方式有幾種?

一公開招標;二邀請招標。

3、 物業(yè)管理招標投標的基本要求和基本原則是什么?

基本要求：一參與招標投標的雙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定組織物業(yè)管理的招標投標活動，并接受有關(guān)部門的監(jiān)督與管理;二在物業(yè)管理招標投標過程中，無論是招標方還是投標方都應(yīng)該充分考慮市場要素;三招標方應(yīng)根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主(或物業(yè)使用人)的需求，選擇最適合項目運作的業(yè)主(或物業(yè)使用人)需求的物業(yè)管理企業(yè)及服務(wù);四按照國際慣例和相關(guān)法律法規(guī)的要求，應(yīng)明確招標投標的相關(guān)程序和時間安排，確保招標投標活動順利實施。

基本原則：一物業(yè)管理招標由招標人依法組織實施;二在評標委員會的組成以及開標、答辯、記分、評標、定標等程序和方法上，應(yīng)當嚴格遵循相關(guān)法律、法規(guī)和招標文件的要求，公正地對待每一個投標單位，禁止任何人、任何單位在招標投示過程中利用特權(quán)或優(yōu)勢獲得不正當利益;三招標投標活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息應(yīng)保持公開，而且是主動針對所有受眾的，應(yīng)使招標投標活動的每一個不節(jié)都保持高度透明，確保招標投標公平、公正地實施;四在物業(yè)管理招標投標過程中，招標投標雙方應(yīng)該嚴格按照招標投標的程序要求和相關(guān)法律規(guī)范實施招標投標活動，實事求是，守信踐諾，準確履行招標投標義務(wù)。

4、 物業(yè)管理招標的一般程序是什么?

一成立招標領(lǐng)導(dǎo)小組;二編制招標文件;三公布招標公告或發(fā)出投標邀請書;四發(fā)放招標文件;五投標申請人的資格預(yù)審;六接受投標文件;七成立評標委員會;八開標、評標和中標。

5、 招標文件應(yīng)包括哪些內(nèi)容。

一招標人及招標項目簡介;二物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求;三對投標人及投標書的要求;四評標標準和評標辦法;五招標活動方案;六物業(yè)服務(wù)合同的簽訂說明;七其他事項的說明及法律法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。

6、 物業(yè)管理投標的一般程序有哪些?

一獲取招標信息;二項目評估與風(fēng)險防范;三登記并取得招標文件;四準備投標文件;五送交投標文件;六接受招標方的資格審查;七參加開標、現(xiàn)場答辯和評標;八簽約并執(zhí)行合同。

7、 物業(yè)管理投標主要存在哪些風(fēng)險，如何進行有效控制?

風(fēng)險：一來自于招標人和招標物業(yè)的風(fēng)險;二來自于投標人的風(fēng)險 ;三來自競爭對手的風(fēng)險。

控制：嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)的要求參與投標活動;對項目進行科學(xué)合理的分析、評估、周密策劃、組織、實施投標活動;完善企業(yè)自身的管理;選擇信譽良好的招標方和手續(xù)完備盈利優(yōu)勢明顯的物業(yè);充分考慮企業(yè)的承受能力，制訂可行的物業(yè)管理方案，選擇經(jīng)驗豐富的項目負責(zé)人;慎重對待合同的附加條款和招標方的特殊要求等。

8、 在物業(yè)管理投標活動中，對投標項目評估應(yīng)考慮哪幾個方面的因素?

一投標物業(yè)的基本情況;二招標物業(yè)項目的定位;三業(yè)主的需求;四建設(shè)單位、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人(含業(yè)主)、物業(yè)使用人的基本情況;五招標條件和招標過程;六競爭對手;七企業(yè)自身條件的分析。

9、 物業(yè)管理方案包括哪些基本內(nèi)容?

一關(guān)鍵性內(nèi)容：項目的整體設(shè)想與構(gòu)思、組織加構(gòu)與人員的配置、費用測算與成本控制、管理方式運作程序及管理措施;二實質(zhì)性內(nèi)容：管理制度的制訂、檔案的建立與管理、人員培訓(xùn)及管理、早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述、管理指標、物資裝備、工作計劃。

10、制訂物業(yè)管理方案的一般程序是什么?

一組織經(jīng)營、管理、技術(shù)、財務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂;二對招標物業(yè)項目的基本情況進行分析，收集相關(guān)信息及資料;三根據(jù)招標文件規(guī)定的需求內(nèi)容進行分工、協(xié)作;四確定組織架構(gòu)和人員配置;五根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)施設(shè)備技術(shù)參數(shù)、組織架構(gòu)及人員配置、市場信息、管理經(jīng)驗等情況詳細測算物業(yè)管理成本;六根據(jù)招標文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細的操作方案;七測算物業(yè)管理服務(wù)費用;八對擬訂的物業(yè)管理方案進行審核、校對、調(diào)整;九排版、印制、裝幀。

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