第十一章　零售商業物業經營管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對零售商業物業及其分類、零售商業物業經營管理中的經濟學原理、零售商業物業租賃管理、現場管理、風險與安全管理和零售商業物業管理實踐的熟悉程度，以及對零售商業物業的經營管理能力和知識水平。

(二)考試基本要求

掌握：零售商業物業經營管理中的經濟學原理，零售商業物業租戶選擇、租金確定與調整的特點。

熟悉：零售商業物業及其分類，零售商業物業管理的內容和類型，零售商業物業管理中租賃管理和現場管理的工作內容。

了解：零售商業物業管理中的風險與安全管理。

(三)要點說明

1.零售商業物業經營管理的主要工作內容

2.策略與運行管理與現場管理的工作內容

3.零售商業物業運作相關理論的具體應用

4.租賃方案和租賃策略制定

5.零售商業物業租戶選擇時應考慮的因素

6.基礎租金的確定

7.百分比租金的測算方法

8.凈租形式出租的三種類別

9.零售商業物業租約內容

10.零售商業物業現場管理的目標

11.零售商業物業管理中的風險類型

第十二章　物業經營管理的未來發展

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業經營管理行業未來主要發展方向的熟悉程度，以及經營管理服務工作創新的能力。

(二)考試基本要求

熟悉：房地產組合投資管理工作內容，企業物業資產管理的作用，設施管理的主要工作內容，可持續發展與物業管理的關系。

了解：組合投資理論在房地產領域的應用進展，企業物業資產管理的工作內容，設施管理的國內外發展現狀和未來發展方向，不良資產管理與不良物業資產管理的工作內容，信息技術在物業管理領域的應用現狀與發展前景。

(三)要點說明

1.房地產組合投資管理的工作內容及其步驟

2.企業物業資產管理的內容

3.設施管理的內容及其涉及的主要問題

4.不良物業資產的表現形式及其處置的目標

5.不良物業資產管理內容與處置方式

6.可持續發展的物業管理具備的要素

7.物業管理信息系統構成、特征及作用

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（責任編輯：中大編輯）

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