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心理咨詢師《二級心理咨詢師》知識點

 為回答"人們怎樣影響他人？"這個問題，下面是一些重要的研究項目和原理：

⒈遵從

研究：M.謝里夫，1937年。

原理：遵從是指人們遵守群體規范。在謝里夫的研究中，能夠看到遵從行為是如何進行的。在研究中，他使用了自動運動現象（一種幻覺，它使一個處于黑暗房間的人相信有一絲光亮在運動，但實際上是靜止的）。謝里夫發現，當詢問被試光移動多遠時，每個人所作出的判斷都大相徑庭。但是，當被試者成小組時，他們很快得出一致的結論。這說明，當個人面臨著模棱兩可的狀況時，他們會受到他人意見的影響。

當然，艾森克（1959年）指出，一致的遵從能導致心情惡劣的個性混亂。另一方面，沙克特（1951年）也認為，遵從的影響依據下面幾種情況而定：這個人是否是一個異常的人（一個不遵守群體規范但以保持他或她自己的個性為滿足的人）；是否是一個情緒穩定的人（一個起初反對群體的立場但后來又改變了他或她的立場的人）；或者是否是沒有自己的方式的人（一個人從不對群體表示異議而總是采納群體的立場）。

咨詢的價值：了解遵從原理可幫助咨詢者解釋受咨詢者的玄妙語言。它幫助咨詢者辨認這些因素，而不是那些受咨詢者所說的對構成他的生活有重要意義的因素。例如，當受咨詢者說，"我不想上大學"，也就是他或她說，這是我的決定，或者這是我必須生活下去的一個決定，如果我想繼續成為一名不受大學束縛的群體成員的話。辨認了受咨詢者的玄妙語言，咨詢者就能夠運用建立在寬廣視野基礎上的干預策略。那就是說，咨詢者現在能夠提出比原來所陳述的問題的范圍更加廣泛的假設。在這種情況下，咨詢者可以假定，"那是同等地位的公民群體所贊成的嗎？"通過這種方法檢驗假設，咨詢者有時能夠促進自己對這種情況的理解，以及了解如何更好地與受咨詢者合作。在另一方面，受咨詢者也認識到，他或她不必對咨詢者使用障礙策略。

⒉依從

研究：G.C.霍曼斯，1961年。

原理：一個覺得他或她得到某個他人款待的人很可能照那個人的要求去做。實質上，依從是交換理論的副產品，即一個人如何行動取決于報酬與投資之間的比例。

使人們按照大恩惠去做的一個范例，就是必須使人們首先照小恩惠去做；在你嘗到一點味道以后再要求大恩惠。這與費斯廷格（1957年）的認知不協調理論不謀而合。

另外一個方法，有時稱為"讓人吃閉門羹"的方法，這一方法起初通過要求最大的恩惠（要求可能被拒絕），然后降低要求，使要求合情合理而獲取小恩惠。這一思想建立在此種認識的基礎上，即當人們對大恩惠的要求被拒絕時，他們更可能按照一種合理的和更適中的要求去行動。

第三個方法包括判斷和遵從。幾年前，阿施（1951年）做過一個研究，讓被試在三條線中選擇一條與事先給看過的一條標準線長度相等的線。盡管正確答案是明顯的，但是，被置于小組中影響被試回答的同盟者一致地給出了錯誤的答案。最終，同盟者實際上影響著試驗的三分之一的不正確答案。

咨詢的價值：依從是咨詢的一個重要原理，因為它告訴咨詢者，被咨詢者是否會改變他或她的行為。通常，過去能決定未來所發生的一切。通過盡可能地熟悉病人，咨詢者會了解到，受咨詢者以什么方式和在什么條件下會重復或偏離他正常的生活模式。懂得這一點，咨詢者會知道怎樣更好地針對諸如錯誤的理解、錯誤的推斷和不準確的信息等受咨詢者的缺點對其進行咨詢工作。

⒊服從

研究：C.霍夫林，以及其他人，1966年；S.米爾格拉姆，1974年。

原理：人們服從權威。一個頗有趣的服從范例出現在霍夫林以及其他人對權力角色的研究中。在研究中，一個護士遵照精神病醫生的要求，給病人20毫克藥（Astroten），而不是按規定的5毫克。研究的結果表明，由于她的地位或者"等級"的原因，一個護士有時服從醫生的命令，即使這個命令與她自己的認識和判斷相沖突。護士接受這種從屬地位，可能是因為他們接受的就是這種訓練。

服從的第二個范例，是米爾格拉姆采用的情境與動力。在這個特殊的研究項目中，米爾格拉姆讓一個被試扮演一個"教師"，第二個被試（實際上是一個同盟者）扮演一個學生。按照他的指示，"老師"的職責是讓學生（同盟者）回憶一系列單詞。為完成這個目標，"老師"必須作出決定：給予表明有"危險"的高度震動。另外，學生（同盟者）最初報告一個心臟狀況（一個不能很好地適宜于高強高電震的狀況）。你能很快地知道，這一思想就是要決定，當學生繼續犯錯誤時，多數"老師"會怎樣服從向他們各自的"學生"發出電震命令的，以及他們（老師）在什么程度上按震動度把它應用于各自的學生。

研究結果表明，即使學生們（同盟者）痛苦地喊叫，并且要求"老師"停止電震，但60%的被試（他們被指定為老師）表現出一致性。應該看到，這個百分比是在試驗者與"老師"在同一房間時獲得的。然而，當試驗者離開房間時，"老師"很少服從。當"老師"和學生（同盟者）處在同一房間時，服從的程度取決于小組成員彼此的影響。拒絕服從"一致性"的被試（老師）更有可能是更缺少權威性、更內省和更會容忍模棱兩可的情形。

咨詢的價值：這個對服從的研究幫助咨詢者更好地理解在家庭治療或者婚姻和家庭咨詢中，為什么家庭的某些成員（尤其是孩子）會以某些方式對權威人物作出反應。家庭內的反應模式是長期建立的結果。所以，給小孩咨詢時，咨詢者必須記住，小孩所做的許多事情，可能是在他或她的家庭內對權威人物的反應，而不是對他或她自己的目標的提前行動。在某種意義上說，小孩的問題通常是家庭內連鎖心理病理學的一部分。這并不是說，每個在他或她的生活情境中表現出優柔寡斷和/或無能為力的學生都應該接受家庭治療。它所指的是，孩子賴以成長的價值觀念基礎可能有著很深的家庭根源。那可能是一次服從和遵從的巨大嘗試，或者可能意味著他努力想從家庭中掙脫出來，在家庭之外表現自己的個性。

父母應該記住，他們過多使用權威（依從）的后果可能是挫折。譬如在羅密歐與朱麗葉效應里，父母對他們彼此之間的關系的干預會加強羅密歐與朱麗葉的相愛，迫使他們在他們對父母的愛和他們彼此相愛之間作出選擇。最后的選擇是無庸贅述的。

⒋社會權力

研究：C.I.霍夫蘭，A.拉姆斯戴恩，F.謝菲爾德，1949年；C.I.霍夫蘭，1957年。

原理：一個人是專家，即這個人被認為有專門技術，由于他或她的大學學位，他具有凌駕于其他人之上的權威。描述這個問題的另一個方法，是假定一個被其他人選擇為模范或者被委任作為榜樣的人具有駕御他人的權力。這個問題的一個例子可以在霍夫林及其他人（1966年）的研究中得到顯現。在這個研究中，精神病醫生開20毫克的藥方（Astroten），超過安全藥量，而標在藥盒上的標準劑量為5毫克，最大藥劑量為10毫克。精神病醫生具有支配護士的合法權力，這是因為醫生和護士各自接受的訓練所致。

咨詢的價值：這個思想導致第一個原理與第二個原理的互補，那就是，那些發表意見的人的可信性越高，他們對聽眾的影響就越大。所以，這個原理對咨詢者來說意味著一種潛在的力量，它使人們在接受他們的咨詢服務后，按照自己所摸索的方式去改變自己的行為。

為回答"人們怎樣改變他們的態度？"這個問題，必須首先界定"態度"這一概念。

在這本手冊中，態度一詞涉及到對態度目的的贊成或反對。從認知的觀點來看，態度是一個人信念體系的擴展。最終，它們作為價值觀念的基礎對一個人發揮作用。要改變一種態度，就必須了解使態度變化成為可能的心理學原理。例如，如果咨詢者想改變一個人的思維方式，他或她可能使用這引起方法：⒈積極參與，⒉認知不協調和/或⒊誘導性依從。

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