1.產品質量、工序質量和工作質量雖然是不同的概念，但三者的聯系非常緊密，三者的關系的下列說法錯誤的是(提高產品質量的關鍵是提高工作效率 )。

2.由組織最高管理者正式發布的關于質量方面的全部意圖和方向是指企業的(質量方針 )。

3.有關質量目標的的下列說法，錯誤的是( 在作業層次，質量目標應是定性的)。

4.企業生產管理中，計劃管理是龍頭，( 質量管理 )是核心。

5.全面質量管理階段的管理重點是(產品質量 )。

6.一般是不可避免的，也是不易于預防的，故一般建筑工程不考慮(偶然性因素 )因素對工程質量波動的影響。

7.同批規格材料材質的微小差別，不易被人發現與掌握是影響工程質量的(偶然性因素 )。

8.施工工藝流程編制不合理，操作者不按技術規程或施工程序施工，作業環境不符合工藝要求是影響工程質量的( 異常性因素 )。

9.全面質量管理是對廣義的質量(產品質量、工序質量和工作質量)的管理;同時，全面質量管理對產品質量也進行了擴展，產品質量不但包括產品的性能、適用性、可靠性、安全性，還包括( 產品的價格、交貨期)和售后服務等。

C10.全面質量管理的范圍是產品質量形成和保持的全過程。因為任何產品的生產都是按照一定程序進行，各道工序和各個環節都會對產品質量產生影響，所以必須對生產全過程進行有效的控制。工程建設施工 企業的生產全過程主要包括三個階段：即( 施工準備階段 )、施工階段和交工后的服務階段。

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