2014年質量工程師考試備考已經拉開帷幕，以下是2014年質量工程師考試科目《初級相關知識》備考資料，幫助考生全面了解2014年質量工程師考試教材，掌握質量工程師考試輔導課程知識點。

2014年質量工程師初級專業知識復習要點二

質量技術資格精講之質量改進概括

一、質量改進的基本知識

(一) 質量改進的概念

1、掌握質量改進的概念

2、熟悉質量改進的意義

(二)質量改進的基本過程

1、掌握PDCA循環的概念

2、掌握PDCA循環的特點

二、質量改進的組織與推進

(一)了解質量改進的組織形式

(二)了解質量改進的障礙

(三)熟悉持續開展質量改進的方法

三、質量改進的步驟和內容

(一)掌握質量改進的步驟、內容

(二)熟悉質量改進的致意事項

四、質量改進的工具與技術

(一)頭腦風暴法

1、掌握頭腦風暴法的基本概念和用途

2、了解頭腦風暴法應用的三個階段

(二) 系統圖

1、了解系統圖的概念和用途

2、熟悉系統圖的分類

3、掌握繪制系統圖的步驟

(三) PDPC法

1、熟悉PDPC法的概念及特征

2、掌握PDPC法的實施步驟

3、熟悉PDPC法的用途

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（責任編輯：rhj）

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