一、單項選擇題（共30題，每題1分，每題的備選選項中，只有1個是符合題意）

1、致力于制定質量目標并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標的過程是（）。
A、質量方針目標管理
B、質量策劃
C、質量保證
D、質量控制
答案：B
解析：質量策劃的定義。

2、產品質量擔保責任制度是依據（產品質量法）、《消費者權益保護法》等法律建立的產品質量（）責任制度。
A、民事
B、刑事
C、義務
D、有償
答案：A
解析：產品質量擔保責任制度是產品質量民事責任制度。

3、信息處理的輸出是（）。
A、來自過程的原始數據
B、質量控制方法
C、與控制、改進和決策相關的信息
D、統計技術、改進工具
答案：C
解析：信息處理的輸出是與控制、改進和決策相關的信息。

4、在產品形成的過程中，信息流是（）物流而產生的。
A、先于
B、伴隨
C、落后于
D、獨立于
答案：B
解析：在產品形成的過程中，信息流是伴隨物流而產生，反映了物流狀態，并通過它控制、調節、改進物流。

5、組織對質量教育（）過程的管理可分為培訓前、培訓中、培訓后三個階段。
A、培訓需求識別
B、培訓設計
C、培訓提供
D、培訓效果評價
答案：C
解析：組織對質量教育培訓提供過程的管理可分為培訓前、培訓中、培訓后三個階段。

6、“創造一個使員工充分參與實現組織目標的內部環境”的管理過程，主要應當發揮管理職能中的（）職能。
A、計劃
B、組織
C、領導
D、控制
答案：C
解析：領導職能是激勵并管理員工，組建團隊，創造一個使員工充分參與實現組織目標的內部環境。

7、《卓越績效評價準則》對“過程”成熟度評價的四個要素是：方法—展開—學習—（）。
A、該井
B、檢查
C、整合
D、反饋
答案：C
解析：過程評價四要素：方法—展開—學習—整合。

8、方針目標要進行橫向和縱向展開，其中縱向展開一般采用（）。
A、矩陣圖
B、系統圖
C、關聯圖
D、魚刺圖
答案：B
解析：橫向展開采用矩陣圖，縱向展開采用系統圖。

9、監控供應商的過程能力指數是企業在（）階段對供應商進行質量控制的重要手段。
A、設計與開發
B、批量生產
C、樣品試制
D、生產定型
答案：B
解析：監控供應商的過程能力指數是企業在批量生產階段對供應商進行質量控制的重要手段。

10、企業可以依據（）對供應商進行獎優汰劣的動態管理。
A、供應商的規模實力
B、供應商所供零件的重要性
C、供應商的業績評定結果
D、供應商的質量管理體系認證證書
答案：C
解析：供應商的業績評定結果是企業動態管理供應商的依據。

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