三、綜合分析題（共30題，每題2分，由單選和多選組成，錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

（一）
張先生2006年喜遷新居，可搬家不久就發現新房子住起來有很多問題，他想依據法律維護自己的權利，請你幫助張先生選擇可行的辦法。

71、張先生新居出現的（）問題，可依據《產品質量法》追究質量責任。
A、樓上廚房漏水
B、裝飾材料甲醛含量超標
C、空調不制冷
D、贈送的地下室面積不夠
答案：BC
解析：建筑材料、建筑構件和設備適用《產品質量法》，而建筑工程不適用。

72、有一次張先生做飯時接了個電話，鍋里的水溢出來把火撲滅了，等張先生發現時廚房里的煤氣味已經很濃了，非常危險，張先生這才知道，他新買的嵌入式煤氣灶缺少熄火保護裝置，國家標準規定嵌入式燃氣灶必須有熄火保護裝置，根據《產品質量法》，可判定該燃氣灶存在（）。
A、缺陷
B、偷工減料問題
C、不合格
D、召回問題
答案：AC
解析：產品不符合國家標準的規定并存在不合理的危險，可認定不合格和存有缺陷。

73、根據《產品質量法》和《消費者權益保護法》，張先生有權向銷售商或生產該燃氣灶的廠家追究責任，他可以依據相關法律和買賣合同，要求（）。
A、更換
B、退貨
C、追加
D、返工
答案：AB
解析：可要求更換、退貨、修理、賠償損失。

74、該燃氣灶生產廠家違反了《產品質量法》規定的產品質量義務，具體違反內容是（）。
A、保證產品內在質量
B、保證產品標示符合法律法規要求
C、產品包裝必須符合規定要求
D、保持產品原有質量
答案：A
解析：生產廠家未能保證產品內在質量。

（二）
某公司是一家新建企業，為了在市場競爭中求得生存及長遠發展，決定從一開始就采用國家標準或國際標準，規范企業管理，打好管理基礎。

75、為了保證提供顧客滿意的產品并不斷增強顧客滿意，企業可采取的行動是按（）標準建立并有效運行質量管理體系。
A、GB/T 19001
B、GB/T 19000
C、GB/T 19580
D、GB/T 24001
答案：A
解析：可按GB/T19001建立并有效運行質量管理體系。

76、為了保證企業生產不污染環境，做一個有利社會責任感的企業公民，企業可采取的措施是按（）標準建立并有效運行環境管理體系。
A、GB/T19001
B、GB/T19580
C、GB/T24001
D、ISO10015
答案：C
解析：可按GB/T24001建立并有效運行環境管理體系。

77、為了保證員工勝任工作，做好人力資源管理，企業可按（）標準建立有效地培訓管理體系。
A、GB/T19579
B、GB/T19580
C、GB/T24001
D、ISO10015
答案：D
解析：可按ISO 10015建立有效的培訓管理體系。

78、為了建立完整的經營管理模式，實現良好的經營績效，企業可按（）標準構造管理系統并實施自我評價。
A、GB/T28001
B、GB/T19580
C、GB/T24001
D、ISO10015
答案：B
解析：可按GB/T19580構造管理體系并實施自我評價。

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