2014年質量工程師考試備考已經拉開帷幕，以下是2014年質量工程師考試科目《初級相關知識》備考資料，幫助考生全面了解2014年質量工程師考試教材，掌握質量工程師考試輔導課程知識點。

1.方針目標管理的概念

方針目標管理：是企業為實現以質量為核心的中長期和年度經營方針目標，充分調動職工積極性，通過個體與群體的自我控制與協調，以實現個人目標，從而保證實現共同成就的一種科學管理方法。企業方針目標管理包括方針目標的制定、展開、動態管理和考評四個環節。

2.方針目標管理的特點

作為一種科學管理的方法，方針目標管理具有以下特點：

(1)強調系統管理;(2)強調重點管理;(3)注重措施管理;(4)注重自我管理。

3.方針目標管理的原理

方針目標管理的理論依據是行為科學和系統理論。

目標管理是以行為科學中的“激勵理論”為基礎而產生的。目標管理的基本原理，就是運用行為科學的激勵理論來激發、調動人的積極性，對企業實行系統管理。這就要求，在實施目標管理的全過程中，要牢牢抓住系統管理和調動人的積極性這兩條主線。

4.方針目標管理的作用

方針目標管理在企業管理中的作用主要體現在以下幾個方面：(1)是實現企業經營目的、落實經營決策的根本途徑;(2)是調動職工參加管理積極性的重要手段;(3)是提高企業整體素質的有效措施。

5.方針目標的制定

(1)方針目標制定的要求

①企業方針目標是由總方針、目標和措施構成的有機整體。企業制定的方針目標應包括總方針、目標和措施三個方面，并使其有機統一起來。

②企業方針目標的內容較多，但每一年度方針目標要根據實際情況選擇重點、關鍵項目作為目標。③目標和目標值應有挑戰性，即應略高于現有水平，至少不低于現有水平。

④在指導思想上要體現以下原則：長遠目標和當前目標并重、社會效益和企業效益并重、發展生產和提高職工福利并重。

(2)方針目標制定的依據

企業制定方針目標的依據主要有以下幾個方面：①顧客需求和市場狀況;

②企業對顧客、對公眾、對社會的承諾;③國家的法令、法規與政策;

④行業競爭對手情況;

⑤社會經濟發展動向和有關部門宏觀管理要求;⑥企業中長期發展規劃和經營目標;⑦企業質量方針;⑧上一年度未實現的目標及存在的問題點。

(3)方針目標制定的程序

①宣傳教育——組織學習、研討方針目標管理的理論知識和兄弟廠的先進經驗，分析企業形勢及資源現狀，在初步找出問題點的基礎上，提出下一年度方針目標的思路;也可結合方針目標管理的當年診斷，在總結成績和問題的基礎上，提出下一年度方針目標的基本設想。

②搜集資料，提出報告——由有關部門依照上述要求搜集資料，分別提出專題報告，如經營銷售部門提出市場形勢和預測的報告，以及競爭對手情況的報告;生產計劃部門提出上一年度計劃執行情況的報告‘(應包括存在的問題點)，以及上級指令性或指導性計劃的估計值。

③確定問題點——一般有兩類問題點：一類是未實現規定目標、標準的問題點，另一類是對照長期規劃、發展需要可能出現的問題點。

④起草建議草案——由企業最高管理者召集專題討論會，首先提出下一年度方針目標設想，各專業口提出具體的目標草案;然后通過論證、分析和協調; 最后由歸口管理部門起草方針目標建議草案。⑤組織評議——組織廣大職工對方針目標的建議草案進行評論，汲取各方面意見后，修改建議草案。

⑥審議通過——按照決策程序，經過企業的決策機構進行審議后通過并發布。(4)方針目標的修改

當企業面臨的主、客觀環境產生變化，原來設定的方針目標的條件已部分或全部喪失，導致原定的方針目標、措施或進度無法完成或無法如期完成時，可以修改方針目標或措施。但是這種修改必須遵循一定的程序，并有一定的時間要求，不可帶隨意性。

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（責任編輯：rhj）

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