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一、單項選擇題

1."質量"定義中的"特性"指的是( )。

a.固有的b.賦予的c.潛在的d，明示的

2.若超過規定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性為()。

a.關鍵質量特性b.重要質量特性c.次要質量特性d.一般質量特性

3.方針目標管理的理論依據是()。

a.行為科學b.泰羅制c.系統理論d.a+c

4.方針目標橫向展開應用的主要方法是()。

a.系統圖b.矩陣圖c.親和圖d.因果圖

5.認為應"消除不同部門之間的壁壘"的質量管理原則的質量專家是()。

a.朱蘭b.戴明c.石川馨d.克勞斯比

6.下列論述中錯誤的是()。

a.特性可以是固有的或賦予的

b.完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性

c.產品可能具有一類或多類別的固有的特性

d.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性

7.由于組織的顧客和其他相關方對組織產品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質量的()。

a.廣泛性b.時效性c.相對性d.主觀性

8.wto/tbt協議給予各成員的權利和義務是(　)。

a.保護本國產業不受外國競爭的影響

b.保護本國的國家安全

c.保證各企業參與平等競爭的條件和環境

d.保證各成員之間不引起競爭

9.下列環節哪一個不是質量管理培訓實施的基本環節()。

a.識別培訓的需要b.編制培訓管理文件

c.提供培訓d.評價培訓有效性

10.顧客需求調查費應計人()。

a.鑒定成本b.預防成本c.內部故障成本d.外部故障成本

11.內審和外審的糾正措施費應計人(　)。

a.預防成本b.鑒定成本c.內部故障成本d.外部故障成本

12.美國質量管理專家朱蘭博士提出的"質量管理三部曲"包括質量策劃、質量控制和()。

a.質量保證b.質量檢驗c.質量改進d.質量監督

13.認為"引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統而不在員工"的質量專家是(　)。

a.戴明b.朱蘭c.石川馨d.克勞斯比

14.質量信息傳遞大體由()組成。

a.信源-信道一信宿b.信源-信道-反饋

c.信源-信道-新信源d.信源-信道-信源

15.質量信息系統的作業層的特點之一是()。

a.不可預見性b.階段性c.概要性d.可預見性

答案：

1.a 2.b 3.d 4.b 5.b 6.b 7.b 8.c

9.b 10.b 11.c 12.c 13.a 14.a 15.d

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（責任編輯：中大編輯）