為了幫助考生系統的復習2012年質量工程師考試課程，全面的了解2012年質量工程師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2012年質量工程師考試各章復習的重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

三、管理職責

最高管理者在質量管理體系中應履行下列職責：

(一)最高管理者應做出如下承諾：

建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性。

通過下列活動對其承諾提供證據：

(1)向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性;

(2)制定質量方針;

(3)確保質量目標的制定;

(4)進行管理評審;

(5)確保資源的獲得。

(二)最高管理者應以顧客為關注焦點

帶頭并履行以顧客為關注焦點的職責。

(三)最高管理者應正式發布質量方針

“質量方針”是指由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向。

最高管理者應確保質量方針的內容滿足：

(1)與組織的宗旨相適應;

(2)包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾;

(3)提供制定和評審質量目標的框架。

此外，還應確保質量方針能在組織內得到溝通和理解，并在質量方針持續的適宜性方面得到評審。

(四)最高管理者應確保建立質量目標

“質量目標”是在質量方面所追求的目的。最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上分別規定質量目標，并確保質量目標的內容滿足：

(1)包括滿足產品要求所需的內容;

(2)可測量(目標無論是定量的還是定性的，都應是可測量的);

(3)與質量方針保持一致。

(五) 最高管理者應確保質量管理體系策劃

質量管理體系的內容應以滿足質量目標為準。質量管理體系的策劃還應滿足質量管理體系的總體要求。在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質量管理體系的完整性不受影響。

(六) 最高管理者應確保規定組織的職責和權限

最高管理者應確保組織的職責和權限得到規定并在組織內相互間得到溝通。

(七) 最高管理者應指定管理者代表

在組織的最高層指揮和控制組織的一個人或一組人稱為該組織的“最高管理者”。

最高管理者應在管理層中指定一名管理者作為管理者代表。應賦予管理者代表以下方面的職責和權限：

(1)確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持;

(2)向最高管理者報告質量管理體系的業績和任何改進的需求;

(3)確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。

管理者代表的職責還可包括與質量管理體系有關事宜的外部聯絡。

(八)最高管理者應確保內部溝通

最高管理者應確保在組織內建立一個適當的有效的內部溝通過程，還應確保這種溝通必須包括質量管理體系有效性的溝通，以便溝通質量方針、目標、要求及完成情況等信息。

(九)最高管理者應進行管理評審

最高管理者應按策劃的時間間隔進行管理評審(評審質量管理體系)，確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性：

管理評審包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，也包括對質量方針和質量目標的評價。管理評審也是一個過程，管理評審過程的輸入應包括以下信息：

(1)審核結果;

(2)顧客反饋;

(3)過程的業績和產品的符合性;

(4)預防和糾正措施的狀況;

(5)以往管理評審的跟蹤措施;

(6)可能影響質量管理體系的變更;

(7)改進的建議。

管理評審過程的輸出應包括與以下方面有關的決定和措施：

(1)質量管理體系及其過程有效性的改進;

(2)與顧客要求有關的產品的改進;

(3)資源需求，包括由于改進所引發的資源需求。

例題

質量管理體系評審重點是對質量管理體系()的評審。

A.符合性

B.適宜性

C.充分性

D.有效性 B.C.D

相關文章：

編輯推薦：

質量工程師考試輔導 提煉考試精華

質量工程師考試模擬試題 海量題庫 免費體驗

在線模考 身臨其境 體驗考試真感覺

2012年質量工程師考試網絡輔導火熱招生中...

更多詳情請關注質量工程師考試網

（責任編輯：中大編輯）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁