為了幫助考生系統的復習2012年質量工程師考試課程，全面的了解質量工程師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2012年質量工程師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

21、方針目標制定要求：企業方針目標是由總方針、目標和措施構成的整體;企業方針目標的內容較多，可以歸結為質量品種、利潤效益、成本消耗、產量產值、技術進步、安全環保、職工福利、管理改善等項目，但每一年度的方針目標不必把企業項目全部列入，而是根據實際情況選擇重點、關鍵項目作為目標;目標和目標值應有挑戰性;指導思想上要體現以下原則：長遠目標和當前目標并重，社會效益和企業效益并重，發展生產和提高職工福利并重。

22、方針目標展開的程序：

1、橫向展開(矩陣圖);

2、縱向展開(系統圖);

3、開展協調活動;

4、定方針目標實施情況的經濟考核辦法;

5、舉行簽字儀式;

23、方針目標展開的要求：搞好方針、目標和措施三個層次的銜接和對應，上一級的措施就是下一級的目標，即用目標來保證方針，用措施來保證目標;縱向按管理層次展開;堅持用數據說話，目標值應盡量數量化;一般方針展開到企業、部門(車間)這兩級，目標和措施展開到考核層為止;每一個部門要結合本部的問題點展開，立足改革而非維持。

24、方針目標管理考核的對象：企業的基層單位，職能部門，單位和個人。

25、方針目標管理考核的內容：一是根據目標展開的要求，對目標的措施所規定的進度的實現程度及其工作態度，協作精神的考核;二是根據為實現目標而建立的規范和規章制度，對其執行情況的考核。

26、方針目標評價的主要內容：對方針及執行情況的評價;對目標及實現情況的評價;對措施及實施情況的評價;對問題點的評價;對各職能部門和人員協調工作的評價;對方針目標管理主觀部門工作的評價;對整個方針目標管理工作的評價。

27、人力資源開發與管理——組織為有效的挖掘、合理地使用、積極地提高全體員工的智慧和技能而開展的一系列活動的總稱。

28、人力資源開發的途徑：

1、關鍵在于提高領導的素質;

2、建立機制，在充分發揮現有人才的基礎上適當引進人才;

3、創造條件，正確激勵，使潛人才脫穎而出;

4、終生教育，全員培訓，提高員工素質;

5、動態組合，職位交換，建立團對結構。

29、團對文化包括：顧客至上、授權參與、平等合作、作風民主，目標導向，關心信任，創新學習，反饋改進等八個要素。

30、團對精神——指在為實現組織目標并爭取共同利益的過程中，團對成員所表現出來的忠誠獻身的組織意志，互信共融的關系準則，敬業求實的工作作風以及追求卓越的進取愿望的總和。

相關文章：

2012年質量工程師：質量管理常見名詞概念解釋匯總一

2012質量工程師中級理論實務：質量管理標語集匯總

2012年質量工程師考試中級理論實務質量管理學的問答題匯總

更多關注：

質量工程師考試報考條件  考試培訓  考試用書

（責任編輯：中大編輯）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁