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【關于中國企業與6sigma管理】

一、國內企業目前面臨的現狀

經過近二十年的改革開放，尤其是市場經濟的逐步完善，中國的企業開始了對各種管理思想和方法的實踐，其中不乏成功有效的例子。但是，中國企業由于宏觀政策、制度和人的關系等原因，并沒有在管理，特別是在企業運營方面取得大的成效和突破。內部管理在很大程度上還停留在作為一門藝術的階段，盡管一些高級的質量方法和過程也有局部的應用，但是質量檢查仍然是制造業的質量管理的主要內容。而整個服務性行業的企業則完全處在憑經驗、人員態度或由信息系統來保障服務質量的階段，沒有一個科學、系統的保證服務、產品質量的方法。

中國企業亟需形成一個追求管理卓越、實現完美流程的企業文化。

的我們國內企業的現狀描述不需贅言，下面列出來的總結大多數‘差不多’企業和先進企業管理特點對比的表格也許能給我們提供些什么。

二、六西格瑪管理與中國企業

六西格瑪隨著外資的引進已在中國這塊文明之地播種，在通用電氣、摩托羅拉、聯信和柯達等世界級大公司的中國合資企業中，六西格瑪已成為其企業文化的一部分。例如，從事軟件生產的希捷技術公司，三年多來一直在中國使用六西格瑪模式并且對其大加贊賞。人們普遍認為六西格瑪模式將有助于中國參與國際市場競爭，使他們爭取的市場份額和削減制造成本。然而由于六西格瑪作為企業成功的競爭優勢之一，企業間不愿過多公司宣傳或交流這方面的經驗和具體實施細節，使得六西格瑪在中國一直披著一層神秘的面紗。

在這種情況下，國內企業唯一的選擇就是迎頭趕上，盡快開展六西格瑪的學習和實施，以爭取在新一輪的競爭中立于不敗之地，并成長壯大。

目前，六西格瑪在中國企業中的認知度是非常低的。只有極少部分管理者和學術界對此有些認識或較有深度的研究。業界僅有屈指可數的幾家公司能提供有限的和有意義的培訓，至于能提供六西格瑪的全程培訓和實施咨詢的則更是鳳毛麟角。這主要是因為六西格瑪咨詢服務與一般的咨詢服務的最大的區別在于咨詢師必須具備實際的實施經驗，并至少在黑帶大師以上。而那種靠新鮮的MBA來提供服務的咨詢公司是無法滿足要求的。除了跨國公司以外，國內的企業真正全面實施六西格瑪管理戰略的也極少。可以預見，在相當長的時間內，知識與技能的匱乏將是中國企業實施六西格瑪管理戰略的最大障礙。

除了企業傳統、管理制度和市場方面的原因外，六西格瑪戰略在中國的實施還面臨一個非常大的挑戰，即人才與知識的準備不足。因此，專家稱，中國企業能否成功實施六西格瑪管理戰略，關鍵在于組織的最高決策層是否堅持不懈。

專家同時警告，必須防止把六西格瑪管理實施當成又一個質量認證。六西格瑪管理實施應該著眼于流程能力、產品質量或客戶忠誠度的突破性提高。任何試圖把六西格瑪管理實施當成一個品牌、宣傳或認證的手段是浪費資源，并不會取得任何實質性的管理變革。許多失敗的例子業已證明了這點。

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（責任編輯：中大編輯）

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