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第二章 質量管理體系

1、合格——滿足要求。

2、產品——過程的結果。(服務、軟件、硬件、流程性材料)

3、過客——接受產品的組織和人。

4、供方——提供產品的組織和人。

5、相關方——與組織的業績和成就有利益關系的人和團體。

6、過程——將一組輸入轉化為輸出的相互關聯和相互作用的活動。

7、程序——為進行某項活動或過程所規定的途徑。

8、組織——職責、權限和相互關系得到安排的一組人員與設施。

9、質量計劃——對固定的項目、產品、過程和合同，規定由誰及何時應使用那些程序和相關資料的文件。

10、質量策劃——質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標。

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（責任編輯：中大編輯）

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