2013年質量工程師考試定于6月23日舉行，為幫助考生更全面掌握質量工程師考試用書知識點，小編整理了質量工程師考試科目《初級基礎理論與實務》考點，預祝考試順利!

(二)因果圖的繪制

繪制因果圖不是一件輕而易舉的工作，可以說質量問題能否順利解決，繪制因果圖是關鍵。在介紹因果圖的繪制方法之前，我們用一個示例來說明因果圖的結構。

1 因果圖示例

關于運動員比賽成績不好的因果圖，由于篇幅有限，沒有將影響原因具體描述，例如：“睡眠時間不夠”表示為“時間”;“缺乏有效的訓練計劃”表示為“計劃”，實際應用時應該描述完整準確。

2.利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟

第一步：確定質量特性(結果)，將其寫在紙的右側，并用方框框上。

第二步：將質量特性寫在紙的右側，從左至右畫一箭頭(主骨)，將結果用方框框上;接下來，列出影響結果的主要原因作為大骨，也用方框框上。

第三步：列出影響大骨的(主要原因)的原因，也就是第二層次原因，作為中骨;接著，列出影響中骨的第三層次的原因，作為小骨。

第四步：根據對質量特性影響的重要程度，對質量特性有顯著影響的重要因素標出來。

第五步：在因果圖上記錄必要的有關信息。如：產品、工序名稱、參加人員、日期等。

當要畫某種不合格的因果圖時，如果這種不合格在星期一發生的次數比其他日期次數多，就可以換個角度考慮，“為什么產生不合格?”，“為什么這種不合格在星期一發生的次數比其他日期多?”這樣可以找出星期一與其他日期不同的原因，最終發現產生不合格的原因。外語學習網

利用邏輯推理法繪制因果圖，在確定結果后，依次尋找主骨和大骨、大骨和中骨，中骨和小骨之間的關系，這種關系構成了邏輯上的因果關系。稱為利用邏輯推理法繪制因果圖。

3.利用發散整理法繪制因果圖的步驟

第一步：確定質量特性，將其寫在紙的右側，并用方框框上。

第二步：盡可能找出所有可能會影響結果的因素

第三步：找出各原因之間的關系，在因果圖上以因果關系箭頭聯接起來

第四步：根據對對結果影響的重要程度，對結果有顯著影響的重要因素標出來。

第五步：在因果圖上標上必要的有關信息。如：產品、工序或小組名稱、參加人員、時間等。

為查找原因利用發散整理法繪制因果圖時，，要求開放式的積極討論，最有效的方法是“頭腦風暴法”，用過去的說法就叫“諸葛亮會”。此外，影響結果的原因必須從小骨到中骨，從中骨到大骨，從大骨到主骨進行系統整理歸類。

注：這兩種方法有時候可以結合起來使用

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（責任編輯：中大編輯）

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