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綜合分析題:
1、GB/T19580《卓越績效評價準則》七個類目之間的關系:
(1) ( )構成了驅動性的“領導作用”三角。
A、資源
B、領導
C、戰略
D、顧客與市場
(2)從動性的“資源、過程和結果”三角的構成是( )。
A、領導、資源和經營結果
B、資源、過程管理和結果
C、資源、過程管理和經營結果
D、資源、測量、分析與改進和經營結果
(3)鏈接以上兩個三角的“鏈條”是( )。
A、領導作用
B、顧客和市場
C、測量、分析和改進
D、過程管理
2、卓越績效評價準則的制定和實施為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創造價值,有助于組織獲得長期的市場成功。
(1)這套標準重點參考了( )評價條款和內容,結合我國實際上情況制定的。
A、日本戴明獎評審準則
B、歐洲質量獎評審準則
C、美國波多里奇國家質量獎評審準則
D、ISO9000質量管理體系標準
(2)標準關注人力資源、全面質量和可持續發展,均衡考慮相關方利益,體現了( )和全面、協調、可持續的科學發展觀。
A、突出經營結果
B、以人為本
C、過程控制
D、領導關注
(3)標準的制定和實施可幫助組織提高其( )的能力。
A、經營結果
B、市場占有率
C、員工素質
D、整體績效
3、如何正確理解卓越績效評價準則與ISO9001標準的關系:
(1)以下( )說法對二者都是正確的。
A、為質量管理領域的標準
B、能幫助組織提高質量水平
C、為符合性標準
D、通過認證結果的互認,可促進國際貿易的往來
(2)以下( )說法對ISO9001標準的理解是正確的。
A、影響著組織產品質量有關的活動
B、影響著組織經營管理的方方面面
C、在組織質量工作中起基礎性的作用
D、測評組織經營管理成熟度的標準
(3)以下( )說法對卓越績效評價準則的理解是正確的。
A、屬于診斷式的評價
B、一般過程的合格評定
C、發現與標準規定要求和不符合
D、發現組織的最強和最需要的改進
4、如何正確理解ISO9001、ISO9004和卓越績效評價準則三者的關系:
(1)就標準的范圍和深度而言,以下( )說法是正確的。
A、ISO9004超出了ISO9001,也超出了卓越績效評價準則
B、ISO9004介于ISO9001和卓越績效評價準則之間
C、ISI9001介于ISO9004和卓越績效評價準則之間
D、ISO9001超出了ISO9002,也超出了卓越績效評價準則
(2)就標準的適用性而言,以下( )說法是正確的。
A、是一樣的
B、ISO9004是用于雙方合同和第三方的認證
C、ISO9001是用于管理體系的評定
D、卓越績效評價準則是用于指導組織進行自我評價
(3)組織實施時,可以按( )方式進行。
A、組織可直接導入卓越績效評價準則
B、按ISO9004進行質量管理體系的擴展和深化,進而導入卓越績效評價準則
C、必須經過ISO9001認證后,才可導入卓越績效評價準則
D、沒有進行管理體系的評定,不能導入卓越績效評價準則
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(責任編輯:中大編輯)