2013年質量工程師考試定于6月23日進行，為幫助考生鞏固2013年質量工程師考試知識水平，小編特編輯整理了2013年質量工程師模擬試題：《中級綜合知識》練習題，讓您基礎更牢固，輕松備考!

1.下列質量特性哪些是固有特性。

A.運輸公司的貨運時間

B.飯店的餐飲費用

C.空調機廠的銷售價格

D.物業公司的綠化率

2.下列屬于固有特性的是。

A.產品的價格

B.產品的說明書

C.產品的售后服務要求

D.產品的化學性能

3.根據企業經營活動過程，顧客的類型一般包括。

A.內部顧客

B.潛在顧客

C.外部顧客

D.競爭者顧客

4.下列關于顧客滿意的論述，哪些是正確的。

A.顧客對其要求已被滿足程度的感受

B.如果顧客可感知效果超過期望，顧客就滿意

C.如果顧客可感知效果超過期望，顧客就忠誠

D.當對顧客的抱怨采取積極措施，可能會贏得顧客的滿意，乃至產生忠誠

5.有關全面質量管理的含義的論述是正確的有。

A.全面質量管理以全面質量為中心

B.建立質量體系是質量管理的主要任務

C.全面質量管理是組織進行管理途徑，別無其他

D.將質量概念擴充為全部管理目標

6.質量策劃是質量管理的一部分，致力于。

A.滿足質量要求

B.制定質量目標

C.規定相關資源

D.規定必要的運行過程

E.增強滿足要求的能力

7.如果按階段劃分，現代質量管理大致經歷了幾個階段。

A.質量保證

B.質量檢驗

C.全面質量管理

D.質量認證

E.統計質量控制

8.廣義質量概念中顧客包括。

A.產品購買者

B.下道工序員工

C.上道工序員工

D.產品的最終用戶

9.“過程”的概念中包括了等要素。

A.輸入

B.資源

C.輸出

D.活動

10.屬于著名專家戴明的質量管理14條原則有。

A.停止依靠檢驗來保證質量

B.下道工序是顧客

C.發揮主管的指導幫助作用

D.消除不同部門之間的壁壘

答案：

ABD BCD AC ACD ABD BCD BCE ABD ACD ACD

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（責任編輯：中大編輯）

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